Don't Complain in Your Life

如果以拥有财富和地位作为人生成功的标准，那么全世界只有20%的人可以称得上是成功人士。可事实上，成功并不是人们想象的那样。人人都可以拥有成功。因为成功就是对某件事情的肯定，仅此而已。

某年，美国某博士班毕业口试里有道发人深省的题目：“请问，如果你在顶级的国际酒店里从事管理工作，你会觉得整个酒店里哪个人的工作最重要？哪个人直接跟酒店的成功息息相关？”

结果，全班的博士生里，大部分人回答“董事长”，一部分人回答“经理”，只有少部分人回答“部门经理”。

只有一位学生回答道：“酒店的服务生，特别是那个站在饭店门口，为顾客开门的服务生。”

这时，教授特别好奇地问他：“为什么最重要的人会是全酒店最卑微的服务生呢？”

这名学生回答道：“当客户要下车时，他必须面带笑容地为客户打开车门，礼貌地欢迎他，并亲切地为他携带行李和办理入住手续。在客户居住酒店期间，接触最多的人自然也是服务人员。所以，服务人员素质的好坏直接影响酒店未来的生存。所以，全酒店的服务员是最重要的人，他们的服务质量直接影响整个酒店的发展。”

这名学生回答完毕后，全部的教授在他的口试栏上填上满分。这名学生就是未来地产集团的继承人史瑞克。

史瑞克博士毕业后，并没有立刻进入未来集团工作。相反，他为了证明自己的能力，就到对手企业怀恩集团里参加面试。当时，面试官都知道史瑞克的身份，便故意刁难他。因为他们认为史瑞克不可能真心为怀恩集团工作，他到这里，不是来捣乱的就是来窃取商业机密的。

不过，怀恩集团的负责人还是礼貌性地接受了史瑞克的面试请求。他们随性地问了史瑞克几个问题，结果史瑞克都很好地做出了回答。最后，怀恩集团的面试官问史瑞克：“亲爱的先生，请问您觉得什么是成功？”言下之意是史瑞克明明是大集团的继承人，为什么偏偏跑来这里捣乱。

没想到，史瑞克却微笑着回答：“我认为成功就是把每件事情做好。厨师把美食烹饪好，老师把学生教育好，妻子把家里料理好。能把自己的分内事情都完成好就是成功。”

于是，怀恩集团的面试官对史瑞克说：“按照您的说法，无论是多么不起眼的职位，只要干好就能给您带来成功的体验，是吗？”

史瑞克点了点头。然而，让史瑞克没想到的是，怀恩集团的面试官竟然给他安排了前台接待的职位，并让他兼任厕所清洁部部长。

当然，怀恩集团这样做的目的是希望史瑞克知难而退。但是，史瑞克偏偏坚持按照合同约定的日期来怀恩集团报到。因为史瑞克认为自己处世光明磊落，根本就不是什么商业间谍。(www.daowen.com)

于是，堂堂的博士生开始了前台接待的工作。每天，他都用比别人更多的热情来接待客人。对厕所的清洁情况，他也坚持严格把关。他经常告诉清洁部的阿姨，厕所就是集团的第二张脸，一定要按照五星级酒店的要求把厕所的卫生问题给处理好。

起初，清洁部的阿姨对史瑞克有很大的不满。但是，当她们看到史瑞克亲手示范刷洗马桶，并从干净的马桶里舀起水喝下的时候，她们从心里尊敬他，并积极配合他的工作。

看到清洁部的阿姨们工作渐上轨道，史瑞克为自己的成功感到欣慰。于是，他用更高涨的热情投入工作。他相信怀恩集团的上层管理人员总有一天会认可他的能力和工作态度。的确，这天并没有让史瑞克等很久。

就在史瑞克上班的第三个月里，有位老婆婆来到怀恩集团。当时，这位老婆婆的穿着非常邋遢，却径直到接待处说要见公司的总裁。接待处的小姐们立刻拒绝了老婆婆的要求，她们甚至示意大堂的保安把老婆婆给轰走。结果，史瑞克阻止了她们。

史瑞克热情地接待了老婆婆，给她奉上热茶，并给她热毛巾让她整理因为下雨而变得邋遢的面貌。史瑞克的接待让老婆婆感到非常温暖。她走进厕所里整理自己的外表，结果发现厕所干净得一尘不染，这让她非常惊讶。

于是，她淡定地按下电梯，走进怀恩集团的最高层，告诉负责人，她愿意把土地卖给他们。原来，老婆婆拥有一块土地的使用权，那块土地正好阻碍到怀恩集团的度假旅游区的开发。为此，怀恩集团尝试了多种方法来跟老婆婆洽谈土地交易，但都被老婆婆拒绝了。

今天，老婆婆来到集团里，就是希望能直接跟最高负责人说清楚，表示自己不愿意出售土地的决心。可是，没想到她在前台受到了热情的接待，又发现集团的厕所里非常干净，所以她认定这是一家非常出色的公司。于是，她改变了原来的想法，愿意把土地出售给一个出色的集团。

就这样，怀恩集团获得了价值30亿美元的房产开发项目。怀恩的首席执行官在得知老婆婆改变心意的原因后，也重用了史瑞克。他让史瑞克担任人力资源培训部负责人，希望史瑞克能传播他的成功理念，帮助企业培养更多的人才。

这时，史瑞克拒绝了怀恩集团的聘请，他回到了未来集团工作。此后，每个周末，史瑞克都要为公司新进的员工进行培训。有一次，史瑞克的培训主题为“其实你不懂得成功”。在培训会上，史瑞克分享了自己在怀恩集团的经历。他告诉所有的新进员工，不要沉迷在顶级的成功幻想里，而是要把每天都经营得很成功。他鼓励所有的员工在自己的岗位上体验成功的幸福感。就是这次培训，会场里响起了久久都不能平息的热烈掌声。

此后，史瑞克的员工们，不管是搬运工，还是高层的管理人员，都会开玩笑地说：“其实你不懂成功。”他们通过这样打招呼的方法来鼓励彼此，获得成功的能量。

在生活里，如果我们按照财富和身份地位来诠释成功，那么成功会距离我们很远。相反，如果我们把成功定义为把某件事处理好，那么成功就会走进我们的生活，我们每天都会获得成功。

我们成功地对别人展露了微笑，我们成功地原谅了某个伤害自己的人，我们成功地处理好某个小任务，我们成功地烹饪了一顿美食……我们心怀成功，那么就会有更多的成功走进我们的生活。如果你现在还说自己不够成功，那么也许你从来都不理解成功。