Don't Complain in Your Life

如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而真诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

——卡耐基

没有十全十美的工作

有一首打油诗说：“人性渴望完美，上帝偏要作对，绝不给世人满足的机会。既要薪酬高，又要条件好，还要男女搭配，干活不累，这事儿就算出现在上帝身上，也不对。”这段话引出来的话题是：没有十全十美的工作。

有一匹马死了，它在去天国的路上遇上另一匹马，两匹马聊起了生前的遭遇。

其中一匹马说：“我最开始在一个园艺师家里工作，虽然工作环境不错，但是活儿多、饲料少，所以哀求上帝为我找另一位主人。于是我很快有了第二个主人 ——一位陶器匠。不料这里的境况更糟。虽然工作轻松一点，但是稍有不慎就会打碎坛坛罐罐，以致招来一顿鞭打。所以我很快又忍受不了这种生活，开始向上帝祈求更换主人。上帝是仁慈的，他马上就给我找了第三位主人——一位皮革匠。这里倒是没有什么重活，可是我一看到皮革匠剥下来的马皮，就立刻陷入恐惧之中。”

另一匹马同情地听着，问道：“那你到底是为什么来天国的？”

“这还用问？吓死的呗！唉，假如现在让我选择的话，我就不换工作了，还是第一次的工作好啊。”

这匹挑剔的马挑来挑去，浪费了时间不说，还导致情况越来越糟。工作就是这样，与其挑剔，不如选择适应。对工作中不如意的地方，要积极动脑筋解决，而不是消极对抗。

有一个女大学生，大学毕业后找了一家广告公司上班。但是因为这家广告公司分工比较细，所以她觉得根本没法施展自己的专业才能，于是她跳槽到另一家广告公司。不过她马上又尝到了不如意的滋味，因为这家广告公司虽然专业性更强，可是业务量太大，经常需要加班加点。于是她又开始跳槽。

直到有一天，她觉得这样无济于事，就找了一位心理咨询师来解这个心结。咨询师在了解了她的情况之后对她说：“你的状态属于一种职业倦怠，主要是因为职业期待和现实总是不能取得一致，所以才总想跳槽。要想维持对工作的兴趣，就必须适当降低一点要求，然后摆正心态。”

后来，她按照心理咨询师的指导去做，工作状态果然大有改观。

这位女大学生的经历启示我们：工作是没有十全十美的，与其跳槽换工作，不如摆正自己的心态。

把工作看作生命中最珍贵的礼物

我们每天都在工作，可是很少思考工作对于我们的意义。我们往往过多地关注工作中的不如意，而对它带给我们的诸多恩惠视而不见。

工作于我们的意义到底是什么？

首先，工作是饭碗，满足了我们生存的需要；

其次，工作是未来的保证，使我们不受未来养老、失业等诸多问题的威胁；

再次，工作给我们提供了舞台，在这个舞台上可以实现自己的理想，实现自己的价值。

如果我们能够看到这些，那么我们就会珍惜工作，而不是抱怨工作中的诸多麻烦和不顺。

一个临时清洁工在微软工作的故事曾经广为流传。

故事的女主人公当时只是微软总部临时雇用的一个清洁人员。作为整个办公楼里唯一一个没有学历的人，她拥有的只是最大的工作量和最少的工资。可是她却做得非常快乐，成天都乐呵呵的，有人请她帮忙，她一概愉快地接受。周围的人都深受她的感染，变得富有热情。很快，比尔·盖茨就知道了这件事。

他好奇地问这位清洁工：“你为什么能这么快乐呢？”(www.daowen.com)

清洁工说：“首先，我在全世界公认的最伟大的企业里上班；其次，公司给我的报酬使我能顺利地供女儿读完大学。所有的一切都让我非常感激，我没什么理由不快乐！”

比尔·盖茨听了非常激动。于是给了她一个更好的机会：成为公司的正式员工。清洁工更加感激她的老板，于是勤奋地自学计算机知识，大家都很乐意教她，她也很快就成为公司里称职的技术人员。

公司就是一个由创业团队呕心沥血打造的完整的创业平台，这个平台上每一个零件、每一个组成部分都来之不易。当你走上这样一个创业平台，首先应该感到的是幸运，而这种发自内心的感激会使你更加努力地投入工作，使每一份平凡的工作都显得意义非凡。

某市电视台新招聘了五名记者，其中并不包括刚刚大学毕业的小陈。但是在小陈的请求下，电视台安排他做实习记者。于是，小陈在没有任何报酬的情况下，投入到了繁忙的新闻采编工作中。朋友问他为什么这么卖命，他说：“虽然不是正式工作，可是这份临时工作给了我锻炼自己和学习业务的机会，我不想错过。”一年后，小陈把简历投给了福建教育电视台，因为业务能力强，他顺利通过各项测试，成为一名真正的记者。

反观之前被正式录用的五个人，不珍惜工作的机会，且抱怨颇多。要么认为单位考核标准太不近人情；要么认为记者这个行当实在太辛苦；要么认为市级电视台难有作为，结果工作的成绩都不如小陈。

工作之于人，是一份珍贵的礼物。感受到这一点，我们就会对工作产生感恩之心，就会更加积极主动地投入工作。这样想之后，你就会感受到工作是一种愉悦的生命体验，比起失业的人来说，工作着的人是幸福的！

选择沟通，摒弃抱怨

任何人的工作都不会是十全十美的，都会有不尽如人意的地方，或者是工作环境不好、或者待遇低、或者发展空间小。这时，明智的做法不是抱怨，而是沟通。

抱怨是站在自己的角度，满怀敌意地进行指责和埋怨对方；沟通是站在双方的角度，友好地协商解决问题的办法。哪一种方式效果会更好，结果是毋庸置疑的。

有一个女孩大学毕业后进了一家公司。因为是新人，所以不少同事都把自己不愿做的杂事交给她来做，害得她工作量很大，经常加班。刚开始她不明白，还做得乐此不疲。后来明白了部门的组织结构及个人的分工后，她心里开始不平衡，凭什么你们不愿做的工作就交给我？但因为年轻，不知道该怎么做，但心里的怨气越来越大，忍不住开始抱怨。她的抱怨不仅没能改变大家的做法，反而大大影响了自己的情绪。带着情绪工作，她的工作效率和工作成效大受影响，有时甚至控制不住地对客户发脾气。后来，她的这种状态被老板发现，很快被开除了。

这个女孩太年轻，还不懂得用沟通代替抱怨。其实她完全可以跟同事进行友好的沟通，表示自己手头有重要事情要做，难以代劳他们的工作；或者跟上司谈一谈，看能不能请上司协调一下。她选择了一个最愚蠢、最低级的方式——抱怨，这个方式不仅无助于解决问题，还害她丢了工作。

沟通也要讲究技巧

甲、乙、丙三人在同一公司做业务，他们都感觉自己工作做得不错，但待遇太低。

在此种情况下，甲选择抱怨，抱怨老板看不到他的辛苦和成绩，抱怨老板太抠门儿，不肯给自己提高待遇。他希望老板能听到自己的怨言或感受到自己的工作态度，从而自觉地为其涨工资。

乙没有这样做，他直接给老板发了一封邮件，在邮件中直截了当地列举了自己的工作任务、工作成绩，还明确提出了自己希望得到的待遇。

丙仔细观察了老板每天的下班时间，在某天老板加完班准备回家时，“恰巧”跟老板一同进了电梯。在跟老板的“随意攀谈”中，他谈到自己今天又加班了，虽然目前的工作强度有点大，但他喜欢接受挑战，唯一的遗憾是收入如果能再高点就好了，并顺便说了在其他公司做同行的收入比他高多少多少，买房买车等。

事情的结果可想而知，甲的怨言及消极的工作态度给老板留下了极坏的印象，不仅没得到加薪还受了处分；乙的邮件太直白，虽然老板认为他说得有道理但心里不舒服，所以只是把他的待遇提高了一点；丙则被提拔，收入翻了近一倍。

光明白沟通是不够的，还要讲究沟通的技巧。真正高水平的沟通是能够让对方在愉悦的心情下认同你的观点或满足你的要求。具体来说，沟通的技巧有以下几个方面：

一、选择合适的时机。你刚搞砸了一件事却去向上司或老板提涨薪，那无疑是火上浇油。老板刚因为某事大发雷霆，你就凑上去提要求，比如改善伙食、增加福利等，肯定会碰一鼻子灰。

二、注意委婉的表达。即使自己有理也不要咄咄逼人，比如向客户催要欠款，你可以先表示理解对方的难处，但自己也难，请对方支持一下。

三、站在对方的角度思考。沟通时不要只考虑自己的利益，也要站在对方的角度考虑，这样双方更容易互相理解，也更容易达成一致意见。

四、注意投其所好。这一点尤其在跟上司、老板、客户沟通时比较有效。在沟通之前先做好功课，研究对方的喜好，从对方感兴趣的话题入手，博得对方的好感，接下来不管是谈生意还是提要求，对方都比较容易接受。