一、心理控制能力的内容

大量实例证明，不少人的成功交际，往往不是他们的智力超常，而更重要的是由于他们有着优良的非智力因素。所谓非智力因素，除理想、信念、情感、意志、兴趣、性格等心理要素外，还包括人的心理控制能力。

在生活中不难看到，某人平时口才尚可，可是一到人多的场合，尤其是有要人、领导在场或正式表态的场合，就与平时判若两人，变得结结巴巴，语无伦次，词不达意……这种情况的出现，并不是表述者不熟悉自己所要表述的内容，也不是因为表述者不具备完成表述的能力，而在于心理控制能力不佳。由此可见，一个人如果通过系统训练而具备较强的心理控制能力，就会在口语交际方面受益无穷。

人的遗传因素、天赋素质等生理条件，以及生活环境、生活经历等客观的差异，导致了人们心理控制能力的强弱差别。这其中，有一部分是先天的，如遗传因素、生理条件等。但还有一部分是后天的，是由环境、教育、阅历等对人的影响造成的，也就是说，人的心理控制能力，是可以通过后天训练，尤其是有意识、有针对性的训练而逐渐形成的。

心理控制能力在口语表述训练中的运用主要体现在以下两个方面。

（一）自控(www.daowen.com)

所谓自控，是指在口语交际中主体控制自身的一种特殊的心理素质，它是人的一种自觉的能动力量。自控不能理解为消极的自我约束，它是一种内在的心理功能，使人自觉地进行自我调控，积极地支配自身，排除干扰，使主观恰当地协调于客观，并采取合理的言语行为方式去追求良好的表述效果。

古人云“情动于中而形于言”，通过对成功的口语表述进行考察可以发现，表述者对表述内容，都具有一股激情和冲动，这是感染和打动听众的前提和基础，也是口语表述者应当具有的一种基本素质。在这一点上，口语表述者和演员的表演是一样的，一个演员对于自己所扮演的角色和即将开始的演出，感到激动和紧张，可能未必是件坏事，因为那将使演员的表演更加“投入”，更加“富有激情”。口语交际中的心理自控，主要在于准确把握情感投入的“度”，既不可“不及”，也不可“过度”。“不及”者，表述时情感冷漠，语言干巴，难以感染听众；“过度”者，表述时看似慷慨激昂，情绪彭湃，实则在大呼小叫，“以情压理”，也难以受到听众欢迎。

（二）他控

所谓他控，就是在口语交际中能对听众（交流对象）进行有效的控制。实践告诉我们，一个口语表述者，如果只能在说话中“孤芳自赏”，不知道在表述过程中保持与对方的交流，不知如何调动、控制对方情绪的变化发展，要想成为交际高手，恐怕是不现实的。