这一年,沃顿商学院举行了一场名为“成功CEO”的主题演讲。史克必成公司的CEO在演讲的过程中,向台下众多沃顿商学院学生提了一个问题:“你们读MBA的目的是什么?”
他给出了三个选择:MBA的名声、圈子和知识。
大多数人都毫不犹豫地选择了圈子,于是,众多听众还反过来问这位CEO:“你1953年毕业,到现在对你帮助最大的是什么?”
这位演讲者微笑着回答:“就是圈子。”
什么是圈子?就是一个互相交流的圆圈。这个圈子,可以为我们提供人际关系资源、信息资源、品牌资源。
无论哪个人,在一生的征途中,都不可能仅仅依靠自己的力量独自走到终点,而需要亲情、爱情、友情的支持。同时,通过与他人合作、互相帮助,人们互通有无,来完成自己的目标。
销售也是一样的道理,也需要组建自己的圈子。在这个圈子里,你拥有了自己的信息、盟友和客户资源,也拥有了这个圈子为你带来的平台和品牌价值。
华平创投公司董事总经理孙强说:“投资对象最好在自己的交际圈子中选择,因为你对他知根知底,能够信任。这就像产品一样,一般来讲,最好的企业都是通过熟人介绍,而不是靠广告去发现的,因为广告往往掺杂很多水分。所以,我们通常都是通过国内的朋友,比如律师、财务顾问、审计师、会计师以及企业界朋友的介绍来寻找投资对象。”
同样,最好的推销员也是通过自己的圈子把自己的产品推向社会、推向市场的。自己的圈子越大,意味着自己与社会接触越频繁,社会关系越开放,销售的范围就越广阔。
如今的市场,消费者的购买行为在很大程度上直接或间接地受他人或群体,如邻居、亲友、同事等的影响。除了从广告中获取信息外,大多数人会以身边的人为参照,从他们口中获取信息。
如果消费者对产品满意,他会在亲友间经意或不经意地称赞该产品的优点。反之,如果不满意,他更多地会向周围的人抱怨该产品的劣处,并劝其亲友不予购买等,这势必会抵消你为销售所做的许多工作。
若想利用人际关系圈实现成功推销,往往需经历以下三个阶段:
(1)多接触客户。与客户见面的次数多了,自然增加了熟悉感,甚至与客户成了朋友。之后客户会慢慢将公司的业务性质、优点、产品种类等资料介绍给身边的人,不知不觉中这些客户就成了你销售团队的一员。
(2)建立良好的信誉。建立别人对自己的信心,重点是让别人知道自己能够为他带来好处。
(3)一旦有良好的声誉,口碑营销将会起作用,吸引更多的生意。
广阔的客户资源是推销员通向成功必不可少的支持。销售的一个重要特点,就是能够帮助你最大限度地扩大圈子,扩大信息、客户、朋友等各种资源,最终使你取得成功。
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经营人际关系的六个实用方法:
(一)慷慨大气
美国人有句名言说:20岁靠体力赚钱,30岁靠脑力赚钱,40岁以后则靠交情赚钱。意思就是:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?完整的人际关系包含三阶段,即发掘人际关系、经营交情、出现贵人。
现代社会,建立人际关系远远不是过去所谓的“拉关系”那么简单,它包含很多深层次的东西,需要用心经营。寻找人际关系资源应主动出击,找到想认识的人就想尽办法去结识,结识后当自己的好朋友般慷慨对待。
发展人际关系的出发点就是先“跑量”,再从中精选可重点发展的对象。而走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必需的。
(二)放低姿态
放低自己的姿态,学会仔细倾听别人的话,理解他人的立场和处世观点,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。
(三)不轻视“小人物”
被称为前清商界之神的胡雪岩,其高超的交际手腕让我们不得不叹服。对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析,胡雪岩的过人之处是“对事情看得透,眼光够远,从不会轻忽小人物”。“小人物”也许更能够帮你成就大事业。
(四)患难相交
在他们健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更应热心地帮助他们。危急时刻建立的人际关系不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交其他朋友时也用得上。
(五)坚持原则
讲求人际关系,是要选择有原则的“君子之交”。
(六)网络人际关系
科技的发达,让人际网络的往来变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友,可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友是一个非常不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。
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