虽然有一些异议是客户的原因，但客户产生异议主要还是推销员自身导致的。

首先，客户购买商品最关心的问题就是质量。一件商品的质量体现在商品的实用性、有效性、方便性等方面，如果客户对某一方面存在不满，便会产生异议。

对这种异议，毫无疑问，需要我们提高自身的产品质量和服务质量，赢得客户的好感。

还有一些异议的产生是由于定价的原因。因为价格直接关系到客户的经济利益，价格的高低会直接在客户心理上产生影响。

第三类非客户原因造成的异议是推销员自身在销售过程中的行为表现。销售过程中，客户对推销员的行为非常敏感，哪怕一点细微的动作都会让客户产生不满情绪。

具体来讲，主要有以下几种：

（1）推销员在介绍产品的过程中使用了太多的专业术语，使客户无法理解而产生异议。

（2）推销员没有为客户提供足够多的信息情报，使客户无法得知足够的信息而产生的异议。

（3）推销员在陈述的过程中，使用了不恰当的资料或不符合事实的陈述语言，有欺骗客户的行为，从而使客户产生异议。

（4）推销员在现场展示产品时失败而导致客户对产品的性能产生怀疑。(www.daowen.com)

（5）推销员在某些问题上同客户进行争论。

（6）推销员的行为举止让客户感到反感，因而提出异议。

对此，推销员必须从改变自身做起。

升级训练

对于需要提高自身行为的推销员，可以从以下几方面做起：

首先，对产品的性能必须了解清楚，作好介绍产品的准备。

其次，为客户介绍产品的时候必须有明确的目标。

再次，在介绍产品的过程中必须围绕客户的兴趣进行。

最后，推销员应该不断学习，提高自身素质，给客户留下一个美好的印象。