在我们传统的思维里，“缺点”是一种可怕的状态，是一种风险，它意味着一种产品可能导致的信任危机和市场萎缩。但是，任何事物都有两面性，在某种意义上，我们可以肯定地说：“缺点即商机！”

这个说法一旦被提出来，“缺点”就变成了一个美妙的词语，它的背后可能隐藏了消费者的期盼、得不到满足的市场需求和产品市场占有率攀升等让人心动的卖点。如何从缺点中寻找卖点？

美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生有一天突然从化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒。虽然这种毒毒性不大，但长期服用对身体有害。如果不使用这种添加剂，又会影响食品鲜度。如果将这一消息公布于众，肯定会引起同行们的强烈反对。

然而，霍金士先生经过考虑，最后毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。

这一消息公开之后，所有从事食品加工的老板联合起来，用一切手段向他反扑，指责他别有用心，打击别人，抬高自己，他们一起抵制亨利公司的产品。亨利公司到了濒临倒闭的边缘。

这场争论持续了四年，诚实和正义之举虽然使霍金士在生意上吃了大亏，但是他的名声却因此家喻户晓，并且他还得到了政府支持，其产品也成了人们放心的热门货。

因此，亨利公司在短时间里恢复了元气，规模扩大了两倍。霍金士也一举坐上了美国食品加工工业的第一把交椅。

我们都有缺点，但是缺点并不总是一无是处，只要你学会妙用自己的缺点，缺点有时候也会变得熠熠生辉，甚至能完成优点所不能完成的任务。这足以证明：缺点被巧用之后，就成了你成功的机会。(www.daowen.com)

升级训练

师父自觉已到油尽灯枯，就对性情截然不同的两个徒弟说：“师父的衣钵只能由你们其中一个人来继承。现在你们每人拿两张纸，一张写下自己的优点，一张写下对方的缺点，然后再把两张纸拿给对方签名。我会根据双方的优缺点酌情选择。”

两个弟子写好后，谁都不肯在对方的清单上签字。师父一看清单，原来，两个人所写的自我优点与写别人缺点的数量刚好一样多。有趣的是，每个人自认为的优点却是对方眼中的缺点，两人看自己和对方看自己的观点恰好相反。

师父见他们争执不下，于是指点道：“你们先签下写有自己缺点的那一张纸，如果先承认自己的缺点，对方也会同意你的优点。”果然，这次再没有起争执，两人写下缺点和优点的两张纸都顺利获得了对方的签字。

师父点点头，说道：“要别人接受你的办法很简单，那就是先去体会别人的感受，而不是先保护自己的感受。先承认自己有缺点，这样你的优点才会被别人接受。”

原来，优点和缺点的界线并不在我们身上，而在别人心里。

同样，产品的缺陷并不在产品本身，而在于产品在消费者心目中的地位。