小李是某化工设备有限公司的推销员。今天是他第三次去拜访化工研究院有机所了。他每次来拜访时，有机所负责设备采购的王经理都没有拒绝。王经理在跟小李交流时，提的问题很专业，看上去对公司产品也有一定的了解。但是，他对这些产品似乎又没有表示出多大兴趣，小李每次拜访都进展不大。问题到底出在哪里？小李养成了一个很好的习惯：那就是每天晚上反省当天的行为。因此，他每次拜访完客户下班回家后，都要回想这一天推销过程中的每个细节。他知道当自己有勇气劝诫自己、原谅自己时，也就不害怕面对自己的任何错误了。

他之所以会养成这个习惯，是因为他从事推销不久，发现自己在与客户洽谈时，尽管表现得神闲气定，但心里非常紧张，由于紧张，他就不能发挥出自己的真实水平。因此，他渐渐养成了访后反省的习惯，回家后他就会回顾自己在当天谈判过程中的表现：是否表现出在坚持原则下的灵活性和魄力性；是否说了不该说的话，扫了对方的面子；选择说话的时机是否恰到好处；在讨价还价的过程中，是否把握好了分寸……就像围棋高手下完棋后一定要复盘一样，他总是多次进行这样的自我反省，希望每反省一次就能找出一些不足。今天，通过“复盘”，他终于找到了三次连遇拒绝的原因，第四次前去拜访的时候，小李终于拿到了订单。

苏格拉底说：“没有经过反省的生命，是不值得活下去的。”有迷才有悟，过去的“迷”，正好是今日“悟”的契机。因此经常反省、检视自己，可以使自己避免偏离正道。

日本近代有两位一流的剑客：一位是宫本五臧，另一位是柳生又寿郎。宫本是柳生的师父。

当年，柳生拜师学艺时，问宫本：“师父，根据我的资质，要练多久才能成为一流的剑客呢？”

宫本答道：“最少也要10年吧!”

柳生说：“哇！10年太久了，假如我加倍努力地苦练，多久可以成为一流的剑客呢？”

宫本答道：“那就要20年了。”

柳生一脸狐疑，又问：“如果我晚上不睡觉，夜以继日地苦练，多久可以成为一流的剑客呢？”

宫本答道：“你晚上不睡觉练剑，必死无疑，不可能成为一流的剑客。”

柳生颇不以为然地说：“师父，这太矛盾了，为什么我越努力练剑，成为一流剑客的时间反而越长呢？”

宫本答道：“要当一流的剑客的先决条件，就是必须永远保留一只眼睛注视自己，不断地反省。现在你两只眼睛都看着一流剑客的招牌，哪里还有眼睛注视自己呢？”

柳生听了，满头大汗，当场开悟，终成一代名剑客。

要当一流的剑客，光是苦练剑术不管用，必须永远留一只眼睛注视自己，不断地反省；要当一流的推销员，光是学习推销技巧也不管用，也必须永远留一只眼睛注视自己，不断地反省。反省时应仔细地回忆当天与客户谈判的每一个细节，甚至双方说过的每一句话，这样就有可能找到问题的症结所在。当你再次拜访客户时就能有针对性地进行策略调整，一步步地走进客户心里。

因此，不管再忙再累，推销员最好每天晚上至少拿出半个小时的时间来，把当天的谈判过程像放电影一样在脑子里过一遍，不漏过任何一个细节，看看自己在哪些地方做得不周，做得不周的原因是什么，应该怎样解决；哪些地方做得还不错，还有没有更好的处理办法……如果有了重要的发现或切身的体会，就用笔把它们记录下来。慢慢地，你就不会再犯那些总想改又改不了的毛病了，在与客户交流的过程中，你也会变得越来越自信，而且感觉也会越来越好。

反省之后有了新的体会就应记录下来，所以，推销员最好在自己的电脑上设一个拜访客户专用文件夹，每次拜访回到公司(或家里)后，就将当天拜访客户的一些重要内容记录下来，养成习惯。比如，你当天给客户报的是什么价格，附加了哪些条件；客户对你的报价及其条件有哪些反应或答复；你在当天的谈判过程中，对客户的性格、兴趣和爱好等有哪些新的发现和新的了解……这种记录与推销日记不同，不仅记录的内容更多，而且范围更宽，可以把你在拜访过程中所看到的和想到的都写进去。这样，你在每次拜访客户之前，就可以根据上次拜访客户的记录，总结出经验，找出不足，设计出有针对性的客户洽谈方案，从而使拜访的成功率一步步提高。(www.daowen.com)

升级训练

我们每天应该反省些什么呢？是不是专门要弄得自己不高兴，跟自己过不去？不！以下几个方面就值得你去自省：

——人际关系。你今天有没有做过什么对自己人际关系不利的事？你今天与人争论，是否也有自己不对的地方？你是否说过不得体的话？某人对你不友善是否还有别的原因？

——做事的方法。反省今天所做的事情，做得是否得当，怎样做才会更好。

——生命的进程。反省自己至今做了些什么事，有无进步？是否在浪费时间？目标完成了多少？

你是否经常像上述的那样反省自己？如果没有，就从现在起培养自省的习惯吧！那么，一个人应该怎样培养自省习惯呢？

（一）抛弃“只知责人，不知责己”的思维意识

长期以来，不少人习惯了找借口逃避责任，年轻人更是如此：如果一直没有为公司的发展提出过合理方案，他可能解释说自己的阅历太浅；如果没有按进度完成任务，他也许会说自己经验太少，比不了那些前辈；作为一个部门负责人或者是创业者，一天，如果他发现因为计划表或者方案书上的明显错误，而导致了经营方向的偏离和失误，他也许会解释：“这些是我口头述说的，速记员写完后，我没有亲自审阅。”殊不知，当他为逃避了应该承担的责任而找借口时，他离成功也就越来越远！

通向成功的道路不是人们想象的那样一帆风顺，想少犯错误，就需要不停地反省自己，只有通过不断地“反省”和总结，改正自己的错误，才不会老在原处打转或再次被同一块石头绊倒。三毛曾说：“一个肯于虚心吸收观察一切，经常反省、审察自己缺点和优点的人，在求智慧上，就比那些不懂得自省和观察的人来得快多了。”

（二）要有自知之明

就像最有可能设计好一个人的就是他自己，而不是别人一样，最有可能完全了解一个人的也就是他自己，而不是别人。但是，正确地认识自己，实在不是一件容易的事情。不然，古人怎么会有“人贵有自知之明”、“好说己长便是短，自知己短便是长”之类的古训呢？自知之明，不仅是一种高尚的品德，而且是一种高深的智慧。因此，你即便能做到严于律己，即便能养成自省的习惯，也并不等于说能把自己看得清楚。就以对自己的评价来说，如果把自己估计得过高了，就会自大，看不到自己的短处；把自己估计得过低了，就会自卑，对自己缺乏信心。只有估准了，才算是有自知之明。很多人经常是处于一种既自大又自卑的矛盾状态中：一方面，自我感觉良好，看不到自己的缺点；另一方面，却又在应该展现自己的时候畏缩不前。对自己的评价都如此之难，如果要反省自己的某一个观念、某一种理论，那就更难了。

（三）培养深刻的自省能力

反省自我，还应该培养深刻的自省能力，这是我们提升个人境界、赢得成功的关键。我们每天早晨起床后，一直到晚上上床睡觉前，不知道要照多少次镜子，这个照镜子，就是一种自我检查，只不过是一种对外表的自我检查。相比之下，对本身内在的思想作自我检查，要比对外表的自我检查重要得多。可是，我们不妨问问自己：你每天能作多少次这样的自我检查呢？我们不妨设想一下，如果某一天我们没有照镜子，那会是一种什么结果呢？也许，脸上的污点没有洗掉；也许，衣服的领子出了毛病……总之，问题都没有被发现，就出了门。可是，我们如果不对内在的思想作自我检查，那么，我们即便是出言不逊也不知道，举止不雅也不知道，心术不正也不知道……那是多么可怕！我们不妨养成这样一个习惯——每当夜里刚躺到床上的时候，都要想一想自己今天的所作所为，有什么不妥当的地方；每当出了问题的时候，首先从自己这个角度作一下检查，看看有什么不对；而且，还要经常地对自己作深层次、远距离的自我反省。

“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。”可以说能不能知过即改、从善如流是成功者与失败者之间的最大区别。你有反省的习惯吗？趁早培养吧，它能修正你为人处世的方法，为你指引前进的方向。