理论教育 如何成为世界级推销员:提升个人素质技巧

如何成为世界级推销员:提升个人素质技巧

时间:2023-12-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:作为一名推销员,时刻要面临起起落落的变化,要想保持精神愉悦而不被打倒,很重要的一点就是:具备出众的个人素质!从这里可以看出,一名优秀的推销员必须具备出众的心理素质和随机应变的本事,而这些,正是一位优秀推销员必备的个人素质。如果你不能把自己训练得具备出众的个人素质,你能在这五个星期里“平安度过”吗?学会化解自己的负面情绪正是个人素质的体现。

如何成为世界级推销员:提升个人素质技巧

作为一名推销员,时刻要面临起起落落的变化,要想保持精神愉悦而不被打倒,很重要的一点就是:具备出众的个人素质!只有具备了良好的个人素质,在推销过程中遇到挫折或者考验时,才能够使客户对你另眼相看。

一位推销员到一家公司去推销,刚进门,该公司的部长要开会,这个部长很傲慢,打了个手势,“你等我一下,散会后我们再谈。”说完就开会去了。

这时候,推销员的心里犯了嘀咕,但他的第一反应不是能不能将这笔生意做成功,而是如何消除对方的嚣张气焰。

约25分钟以后,部长出来了,见面就说:“我只有15分钟的时间,你有什么事就快说吧。”说完,往椅子上一坐,接着腿跷到了桌子上。

这阵势下,如何谈生意?如果当时是你在场,你会愤慨吗?你会扭头就走吗?如果你这样做了,正中对方下怀,他会笑话你的懦弱和怯于挑战。而这位推销员的个人素质显然是一流的,他既没怒形于色,也没默默忍受,而是先考虑如何让对方把跷在桌子上的腿放下来。这位推销员说:“张部长,您开了这么长时间的会,一定很累,我们先不谈生意,您先喝杯水休息一下。”接着给他倒了一杯水送了过去,并故意把水端到了他的面前,但没有放下去。

结果,这位推销员赢了这场心理战:这位部长坐不住了,急忙把腿放下,站了起来,双手把水接下。“周经理,我们屋里谈。”那次两人聊了足有40分钟,最后不仅生意做成了,两人还成为很好的朋友。

从这里可以看出,一名优秀的推销员必须具备出众的心理素质和随机应变的本事,而这些,正是一位优秀推销员必备的个人素质。动不动就火冒三丈和灰心丧气的人,是干不好推销工作的。

由于传统观念束缚,人们总是把推销员同旧社会那些走街串巷的小商小贩往一起联想,对这一行业的人多多少少都心存一些偏见。做推销工作的,每日四处奔波,饱受别人的冷言恶语,老板这边还有不断加码的业务指标,如果不善于心理调节,工作没有起色不说,心情怕也会弄得像《红楼梦》里的林妹妹一样,整日“秋闺怨女拭啼痕”。其实,这种情绪,陈安之有,安东尼·罗宾也有,不管一个人多么伟大,总统也好,首富也好,都可能产生这种情绪。

《世界上最伟大的推销员》的作者奥格·曼狄诺对此的解释是:“人类的情绪周期是我们面对的一个重要周期。几年前,加州大学的雷克斯·赫西教授进行了一项科学研究,结果表明人类情绪周期平均是五周。也就是说,一个人的心情由高兴变成沮丧,再回到高兴,往往需要五周的时间。”五个星期!你该如何调整自己的情绪?如果你不能把自己训练得具备出众的个人素质,你能在这五个星期里“平安度过”吗?学会化解自己的负面情绪正是个人素质的体现。

日本推销之神原一平的做法,非常值得我们借鉴。

原一平先生年轻时涉足推销事业,是因为家境贫困、被逼无奈。在最艰难的时候,他觉得自己前途茫茫、孤苦无助,已无法再坚持下去了,好在他善于进行自我心理调节,硬是靠顽强的毅力走过这段艰难时刻,熬过这段低谷期后,很快找到了推销的快乐。

出众的个人素质来自艰难困苦的生活打磨,只要你能在困苦生活中有意识地训练自己的耐性、信心、热情……只要你能挺过这段黎明前的黑暗,那么你的个人素质就会得到全方位的升华。当你再遇到这种考验的时候,你就会很自然地对自己说:“最黑暗的时刻我都经历过,这点考验算得了什么!”坦然,就是你出众的个人素质最直接的体现。

升级训练

真的能够通过训练让自己具备出众的个人素质吗?答案是肯定的。一个优秀的推销员不是天生的,而是通过后天的努力才得以成功的。所以,只要通过持之以恒的训练,你一定能够在现有基础上取得质的飞跃!出众的个人素质主要体现在以下几个方面:

(一)人品端正,作风正派

优秀推销员都是人品端正的人。人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,才能成为生意上的伙伴。要设身处地为客户着想,真心诚意为客户服务,和客户交朋友,实行客户固定化策略,发展客户关系,因为客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。不诚实的推销员绝不可能成就大事业,须知,欺骗客户就是欺骗自己!因为客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素质、企业的层次,推销员是这个企业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如果一个企业推销员态度好、敬业、品德高尚,消费者会更快接受该企业的产品。

(二)信心

没有信心,则一事无成。如果你自己都不相信自己,也就很难指望别人会相信你。信心包括三个方面,第一是对自己的信心,你相信你能干好,是一位敬业的、优秀的推销员,那么你就能克服一切困难,干好你的工作。“事在人为”,只要你想干好,就一定能干好。第二是对企业的信心,相信企业能为你提供好产品,给你发挥才能、实现价值的机会,使你自己的一切活动完全纳入企业行为中,并以你能成为该企业的一员而骄傲,即一种企业自豪感,对企业的认同和一种忠诚。第三是对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务,这种产品一定能让对方幸福、快乐。(www.daowen.com)

(三)勤于思考,做个有心人

“有心人天不负”,我们只有对各种事物都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己做出成绩。只有做一个有心人,才能捕捉到每一个细小变化,迅速作出反应,捕捉住每一条信息。“世上无难事,只怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学为中,弃为下,悟为上。”勤于思考,才能领悟,才能提高,才能做得更好。

(四)能吃苦耐劳

推销员是企业的尖兵,必须具有良好的吃苦耐劳的精神。这里所讲的吃苦耐劳,是一个广义的综合性概念,既包括个人的体格、体质及其健康状况,又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言,要求推销员经常锻炼身体,保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大、活动范围大、连续作业时间较长,如果没有良好的体质,根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。

(五)良好的心理素质

良好的心理素质是推销员所必须具备的又一个基本条件。推销员每天与人打交道,要经受无数次的挫折与打击,要应付形形色色的推销对象,必须加强心理训练,培养正确的推销态度。许多推销员受到一些挫折后,就掉头转行,却不知“不经历风雨,怎能见彩虹?”

(六)交际能力

营销工作的实质就是公关过程。一般来说,一名优秀的推销员一定是一名优秀的公关人员。如果问什么人的朋友最多,应该就是推销员,各种层次的,各种职业的,天南海北的朋友都有。可以说,你认识的人多就是资本,推销员必须有博大胸襟来容纳各种人。对于一名优秀的推销员来说,更是应尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。

(七)韧性

做成一笔生意之前,会遇到许多问题与障碍,这时,我们就要对遇到的问题想办法解决,所以耐心非常重要。“百问不烦,百选不厌”这句话说起来容易,做起来比较困难。一遇困难就开始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的。

(八)反应要快

有人说推销员要具备“狐狸的狡猾、猎鹰的机敏”。的确,推销员应善于发现周围的每一条有用的信息,对周围每一个细小变化都能很快作出反应,并且思维要敏捷,一次生意的谈判过程就是一次反应速度的比赛,一次斗智的过程。

(九)热情

优秀的推销员必须永远对推销事业、对所推销的产品、对客户和自己保持足够持久的热情。因为只有具备足可熔金的热情,才能鼓足干劲,才能化解客户的冷漠与质疑;只有具备热情,才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。一个人的能力有差异,但关键是看你能发挥出来多少,这就取决于热情。热情是可传递的,一个人全力投入工作,可带动周围的人,感染他们全力去干。

(十)责任心

推销员的一言一行、一举一动都代表公司,公司形象靠每个人来向社会大众传达,可以说推销员是企业的外交官,因此推销员必须有一种强烈的责任心。这里的责任心包括两个层次的含义,其一是推销员对公司的责任心,就是说推销员必须时刻意识到,你绝不仅仅代表你自己,同时也代表着你的公司及公司的产品。其二是推销员对顾客的责任,即为顾客提供满意的产品和服务,不能有欺诈行为。推销员这两方面的责任心,应成为整个推销活动的指导思想。

以上谈了作为一名优秀的推销员应具备的素质,请比照参考。我们应随时检查自己的行为与标准的差距,争取迅速成为一名优秀的推销员。

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