3.怎样和下属说话

古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下属的拥护和支持，就必须尊重自己的下属。但作为上司而言，必须摈弃敬上易、敬下难的心理，充分认识到虽然在领导体系中，下属处于从属的被动地位，但在真理面前和人格上，下属和上司是平等的，应该相互尊重。这是上司对待下属的正确姿态和角度。

我们看待事物，都需要有一个恰当的视角。上司看待自己的下属，更是需要一个恰当的视角。为什么这么说呢？因为众所周知，有很多上司，无论大小，在看待自己下属的时候，往往会惯用俯视的视角，大有我比你智商高出一筹，更能洞察秋毫之架势。这样的领导干部，不顾及下属的感受和见地，一意孤行，独断专行，只管命令式地安排工作，不顾这方法科学不科学，效果可观不可观。这种目中无人的上司，不是好上司。

在他的眼里，下属就是低水平的，凡事都不如自己，总有种高高在上的姿态。在日常工作中，这样的上司往往会站在神坛上对下属发号施令，讲大话，喜欢唾如飞雪、满脸通红、手舞足蹈地讲话。可是，一个小时过去了，两个小时也过去了，他在讲什么？不知道。因为下属们都在打瞌睡。

那么，上司应该怎样跟下属说话呢？怎样才能够避免这种居高临下的说话姿态呢？这是摆在上司面前的一个课题。

首先，要把对方装在心里，不能目空一切。弄清楚下属希望知道什么，然后到什么山上唱什么歌，有的放矢、对症下药，力争产生心灵的共鸣。要学习邓小平的语言风格，他说“贫穷不是社会主义”，“发展才是硬道理”，“不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”，“科学技术是第一生产力”。总之，不说自己想说的话，要说下属想听的话。也就是，你要用大实话说出听讲对象的心里话。像拉家常一样和下属说话，通俗易懂，又很好地表达了思想大意，其效果最佳。

其次，习惯说“小话”。大事太大就说不清，小事太小怕说不服。研究发现，有两种语言人们最容易记住，一个是幽默故事，一个是精短观点。如果用故事来说明精短不是很好吗？因此，我们应该用具体生动的故事、典故、格言、统计数据、最新消息、调研结论等小素材来说明自己的大观点。不用故弄玄虚的大话、空话来糊弄下属，这是聪明的上司。

上司和下属在工作中的接触与交往，是天长日久，时时处处的。所以，上司和下属讲话的形式会纷繁多样，比如有会议讲话，还有在办公室里的交谈，以及在电梯里遇到时的谈话，等等。因此，作为一名现代的上司，一定要掌握一些实用的社交艺术。

在一个小县城，新来了一位副县长，分管文教工作。在一次全县文化系统工作会议结束后，系统内的人一起吃工作餐。有一位基层来的文化站长大倒苦水，说工作很难做。这时候刚好副县长端着菜盘路过，他看了看那个憨厚的文化站长，微笑着走过去，拍了拍他的肩膀，说：“只要坚持不懈，一定会打开局面的。这几年上面支持基层文化建设的优惠政策越来越多了。你说呢，王方来站长？”这个文化站长大吃一惊，他怎么知道自己的名字？他可是刚来不到两个月的副县长。副县长的这一句话，给了王站长很大的鼓舞，尤其是他能准确喊出他的名字来，更是让王站长感到亲切。其实，能够直呼其名，并不是一个不礼貌的做法，有时候会让人觉得很亲切、很温暖。

那么，那个副县长是怎么知道王站长名字的呢？原来，这个副县长具有很高的交际天分，能够很快记住和自己接触过的人，和谁在哪里吃过什么饭啦，和谁在哪见过面啦，他都能记个八九不离十。自从他分管文教工作，他就对全县文化系统的情况进行了了解。能喊出一个人的名字，也不足为怪了。(www.daowen.com)

也许，我们并不是过目不忘的天才，不可能立即喊出每个下属的名字，但是，我们能够学会正确对待下属的态度。这样的态度，是与下属对话的良好基础。有这样的基础，和下属的对话才会取得良好效果。

记住并叫出下属的名字，是给下属亲近感的最好办法，也是和下属进行良好沟通的第一步。

社交训练

请你总结一下，在与下属相处的时候，你还有哪些说话的妙招，还有那些珍藏的社交艺术，一一写在下面，以后随时想起，也可以随时补充上来，积少成多，你会越来越富有领导魅力。

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________