2.区别对待每个下属

在前面的文章中，我们是在探讨如何认识、了解自己的下属，给每个下属提炼一个关键词以便于明白他是一个怎样的下属，算是系统分类式的了解。那么，对下属进行了解和把握之后，接下来就是要研究怎样用人了。

作为一个职场的负责人，无论大小，你的手下都会有或多或少的下属。面对这么多各具性格特点的下属，你该怎样发扬他们每个人的长处，继而形成团队合力，来实现团队的终极目标呢？这是一项系统工程，是要分层次和分阶段来实现这个理想状态的。

那么，第一步，当然是先要发挥好每个人才的长处，避免每个人的短处，也就是能够区别对待那些性格各异、才能各有所长的下属。

比如，你面对的是一个喜欢唠叨的下属。

最常见的下属是这样的一种人，他们无论大事小事都喜欢向领导请示、汇报，唠唠叨叨，说话抓不住主题。跟这样的下属交往，交代工作任务时要说得一清二楚，最好给他列出个任务单，然后就叫他自己去处理，给他相应的权力，同时也给他施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。在他唠叨时，作为上级领导的你最好不要轻易表态，这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对，久而久之，他也就不会再唠叨了。

爱唠叨，爱汇报，喋喋不休的下属，除却上面那种没有真本事，心理素质不高的之外，还有一种是没有实权，但有寻求进步又无路可走的人，而这部分人一般会有一定的工作能力，可能会有怀才不遇的心理。那么，作为上司不妨再对他进行全面了解，做出准确判断，尝试着让他去独当一面，交给他几个独立完成的任务。这样，既给了他锻炼和实现抱负的机会，又避免了他的唠叨。

如果所面对的一个下属的性格关键词是争强好胜，作为领导、上司，应该怎么办呢？

总会有这样的下属，他喜欢争强好胜，他总觉得比你还强。这种人狂傲自负，自我表现欲望极强，还经常会轻视你甚至嘲讽你。遇到这样的下属，不必动怒。也不能故意压制他，越压制他越会觉得你的能力不如他，是在以权欺人。认真分析他这种态度的原因，如果是上司你自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口；如果是他觉得怀才不遇的话，你不妨为他创造条件，给他一个发挥才能的机会，重任在肩，他就不会再傲慢了。也让他体会到一件事情做成功的艰辛历程。说不定，你这样做会得到一个朋友，同时也得到一个难得的人才。所以，遇到争强好胜的下属，不要动怒，要宽容，要谦虚，要理性分析。

有时候，上司还会遇到这样的下属——他的自尊心特别强，性格敏感、多虑，特别在乎别人对他的评价，尤其是上司的评价。哪怕是上司的一句玩笑话，都会让他觉得上司对他不满意了，从而会导致焦虑、忧心忡忡，情绪低落，晚上睡不着觉，白天黑着眼圈上班。遇到这样的下属，作为上级的你应该怎么办呢？应该多给予他一些理解，不能抱怨他心眼儿小，更不要避而不见或是弃而不用。随意丢掉一个下属的上司，不是好上司。篮球场上，教练让某个运动员坐冷板凳，往往也是一种训练的需要，而不是真的弃之不用了。所以，作为上司，在遇到这样敏感的、自尊心过强的下属时，要多帮助他。在帮助的过程中，多做事，少讲自己的意见，意见多了会让他觉得你不信任他，给他一些自主权，让他觉得自己能行，经常给予鼓励。其实很多时候，鼓励的话就像帆船的帆一样，一句鼓励的话，让帆鼓足了干劲，会成为他勇敢地冲风破浪、披荆斩棘的强大动力。在给予他以鼓励的同时，还要尊重敏感的下属的自尊心，平时讲话要谨慎一点，不要当众指责、批评他，因为这样的下属的心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病，这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏，逐渐弱化他的防御心理。

作为一个上司，往往还会遇到一些以自我为中心的下属。什么是以自我为中心的下属啊？有的下属总是以自我为重，不顾全大局，经常会向你提出一些不合理的要求，什么事情都先为自己考虑。(www.daowen.com)

有这样的下属，你就要尽量地把事情办得公平，把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚，让他知道他该做什么，做了这些能得到什么，就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分，让他知道，他应该得到的都已经给他了。而对他的不合理要求，要讲清不能满足的原因，同时对他晓之以理，暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下，做到仁至义尽，让他觉得你已经很为他着想了。

有时候，还会遇到喜欢非议上司的下属。

几乎所有的单位都有一些下属喜欢挑上司的毛病，议论上司的是非。这种下属常对你的一些无关紧要的小问题渲染传播，留意你的一些细节，而有的还像是很忠诚地为你着想。对这样的人怎么办呢？首先要有一个宽容的态度，他之所以这样指责，是不是你自己真的有做得不够周全的地方？是不是自己有需要进一步提高的方面呢？如果他议论的那些是正确的，那么，作为上司就要虚心接受下来，改之又何妨？如果发现那些议论是荒谬的，是无中生有的，那么，作为上司就要严肃对待这个问题，狠刹这样的歪风邪气。这不是打击报复，而是净化空气，不能让那股歪风邪气污染了大环境。也就是说，作为一个懂得公关学的上司遇到非议自己的下属，要采取刚柔相济的方法。

社交训练

假设在工作中，你遭遇一位总爱议论上司的下属，请你谈一谈你以前是怎样处理这种情况的，然后再谈谈今后将会用什么样的心态和方法来处理。请一一写在下面。

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