按照上述的技术路线安排，本书共分为7章，章节安排及主要内容如下：

第1章：绪论。绪论部分是有关本研究的实践背景、理论背景、研究目的，提出了本书的研究架构与内容安排。

第2章：相关理论综述。主要对本研究所涉及的相关文献进行了较为全面的梳理和综合，主要包括关系嵌入理论、服务创新及组织学习理论等，肯定了以往文献在各自领域的贡献，厘清理论发展脉络，在把握研究前沿的基础上，找出现有研究的不足之处，明晰本研究的切入点，并对本研究所涉及的概念进行界定，为本研究的开展奠定理论基础。

第3章：关系嵌入性对服务创新绩效作用的探索性案例分析。基于第2章文献综述所发现的切入点，对6家中国企业的服务创新实践进行探索性案例研究，运用内容分析法，进行归纳总结，并在横向比较的基础上推导出有关关系嵌入性影响服务创新绩效的10个初始假设命题。

第4章：关系嵌入性对服务创新绩效影响的模型：学习能力的中介作用。基于第3章探索性案例分析的结果，结合相关文献，提出研究假设，构建关系嵌入性通过影响组织学习能力进而影响服务创新绩效的初始概念模型。通过对227家上海企业的问卷调查，采用结构方程建模的方法，从实证的角度对本章提出的初始概念模型进行检验与修正。(www.daowen.com)

第5章：关系嵌入构型、学习能力与服务创新绩效——交互效应的分析。在前述研究的基础上，进一步探讨企业与不同合作伙伴因关系嵌入程度不同所构建的关系嵌入构型与学习能力的交互作用，是否对服务创新绩效产生显著影响。通过对上海205家企业的问卷调查，采用多元统计分析方法，从实证的角度对本章的研究假设进行了检验，从而进一步明晰了关系嵌入性对服务创新绩效的影响机制。

第6章：我国企业服务创新的战略对策研究。基于本书实证研究的结果，为我国企业的服务创新实践分别从顾客参与服务创新、伙伴关系嵌入性管理以及学习能力培育三个方面提出了战略对策。

第7章：研究结论与展望。是对本书研究的一个总结，阐述本书的主要研究结论、管理启示，并对本书存在的不足及有待改进和进一步深入探讨的方向进行了分析，为本领域后续相关研究提出建议。