[经典回顾]

可以这样说，人都有双重需要，即被别人赞美和去赞美别人，真诚的赞美会触动每个人。

然而，赞美是有艺术的，不但需要用合适的方式表达，而且还要有洞察力和创造性。许多成功人士很懂得驭人之术。

史瓦布的话很值得我们铭记在心：“我最可贵的一项资产，就是我具备了引发属下热忱与冲劲的能力。而要想鼓舞一个人善尽其才，最重要的，就是要懂得给他们赞美和鼓励。”

“天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批谣过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜夸赞和褒奖。”史瓦布用的是这样一套驭人之术，成就了他的事业。

而有些领导人在工作中碰到不顺心的事，就把下属批评得一塌胡涂；碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞美。这对下属的成长和团队的发展绝无好处。

相信管理者都有过这样的经历：你的下属工作上取得了一点成绩，跑来向你报喜，你却淡淡地说：“成绩只能代表过去，你还是要继续努力呀！”结果，他乘兴而来，却败兴而归，一连好几天都神情沮丧。

其实，对一个人来说，没有什么比领导的赞赏更让他激动了，当你的下属取得成绩时，要及时称赞他，让他觉得你为他的成绩而高兴，这样他的工作热情会更加高涨。当一个人取得成绩时，他渴望得到别人的，尤其是上司的承认。如果这时，你适当地一句话鼓励，他会感到无比快乐。因为，自己的劳动终止得到了回报，再辛苦也值得。所以，当有下属告诉你他工作中所取得的成绩时，即便那是些微不足道的成绩，你也要赞美他：“你真是好样的，我为你感到高兴！”

[案例分析]

1921年，查尔斯·史考伯担任美国钢铁公司的第一任总裁时，钢铁大王卡内基给了他100万美元的年薪。对此，史考伯说，他得到这么多的薪水，主要是因为他跟别人相处的本领。“我认为,我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励，”他还说，“再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许，宽于称道。”

非常经典的话道出了他乐于赞美员工的最佳体现。在日常工作中，管理者要对下属的工作表现或工作成绩予以适时的赞美，真挚的赞美，他们必定会咀嚼你的赞美，把你的话铭记在心。(www.daowen.com)

[巧手点金]

对下属来说，赞美是鼓励他们的最佳方式。表现优异的下属应该赞美，但那些工作差劲的下属也不应该忽视，而应用赞美或赞扬鼓舞他的信心。作为公司的管理者，应把握好赞美的度。

(1)赞美是必要的而且有效的。哪怕是下属取得了一点小小的进步，也不要忘记对他表示赞美和认可。

(2)赞美要简短。如果赞美的话说起来说个不停，就会失去赞美的应有作用。

(3)关键时候更需赞美。在下属处境不妙的时候，赞美更有力量，更能激发人。

实质上，赞美也是激励下属的有效方法之一。在工作中，如果下属已出色地完成任务或达成有关工作目标时，管理者应该给予适当地表扬和赞美。跟批评的性质不同，管理者应尽可能在同事面前公开地赞扬某人，让他觉得受到肯定。对其他同事来说，也会以他为榜样。

同时，下属会因获得赞扬而非常高兴，工作自然会更加迈力。

因此，在工作中，管理者该赞美的时候就不要吝啬。做一个有原则的管理者，不仅可使下属有被肯定的感觉，而且可产生一定的激励作用，从而大大提高下属的工作效率。

不管任何时候，管理者且记：对待下属，不要吝啬你的赞美！