[经典回顾]

先给大家讲一个古希腊神话故事。在古希腊，塞浦路斯国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。他用象牙精心雕刻出一尊美丽的少女雕像。在夜以继日的工作中，皮格马利翁将他全部的精力、热情都倾注在这尊雕像上。他深深地爱上了她，并给她取名叫盖拉蒂。他给她穿上美丽的长袍，每天拥抱她，亲吻她，期望他的爱能被她接受，可是她依然是一尊雕像。皮格马利翁再也受不了这种单相思的煎熬了。于是，他带着丰盛的祭品来到神殿，祈求女神赐给他一位如盖拉蒂一样美丽的妻子。皮格马利翁的真诚期望感动了女神，女神决定赋予这尊少女雕像生命。皮格马利翁回到家后，径直走到雕像前，凝视着她。这时，雕像发生了变化。

她的脸颊慢慢地呈现血色，她的眼睛开始释放光芒，她的嘴唇缓缓张开，露出了甜美的微笑。

盖拉蒂向皮格马利翁走来，她用充满爱意的眼光看着他，浑身散发出温柔的气息。不久，盖拉蒂会说话了。皮格马利翁的少女雕像终于成了他心爱的妻子。

皮格马利翁的故事给了我们什么启示呢？对一个人传递积极的期望，就会使他精神振奋，充满活力，进步得更快；反之，向一个人传递消极的期望，则会使他自暴自弃，放弃努力。本文一开始讲的青蛙故事说的也是这个道理。这就是著名的皮格马利翁效应。这种效应体现的是心理暗示的力量。

[案例分析](www.daowen.com)

有一次去一家公司做培训，这家公司的人力资源部负责人在向我们介绍公司人力资源状况时说，一线工人有80%来自农村，素质很低，没有规矩，很难管理。他举了个例子，很多人在员工食堂吃完饭，把盘子丢在桌子上就走了。讲他们一次，他们就收拾一次，而且非常不情愿，把盘子重重地扔进塑料框里。在这位人力资源负责人的眼里，这群员工显然就是一堆垃圾。那么你是否思考过，是谁把这堆垃圾搬到这里来的呢？如果这些员工是垃圾，你就是垃圾场的场长啊。如果旧的垃圾没有被清理干净，新的垃圾将会越积越多，人们是不敢往干净的工厂里随便倒垃圾的。我们以在酒店工作的服务员作了比较。他们一样大多数来自农村，文化水平不高，但是每个人看起来都是那么的精神、有礼貌，就连酒店里最低层的清洁工见到客人也会问声你好。为什么酒店能够做到，而我们的工厂就做不到呢？首先，酒店从一开始就建立了这样的秩序、氛围、文化，每一个新进的员工很快就融入了这样的秩序、氛围和文化，否则是无法生存下去的；其次，从每一个新员工入职的第一天起，人力资源部和用人部门就不断地给予他们培训、指导。在酒店管理者的眼里，员工是最重要的人，没有开心的员工，就没有开心的客人。在我们的工厂里，组织架构的最上方是总经理，最底层是员工。而酒店的组织架构是倒金字塔，最上方的是一线员工，其次是主管、部门经理，最底层的才是总经理。在沃尔玛的墙上，我们也能看到这样倒金字塔的组织架构。这不仅仅是一种形式，它体现了企业对普通员工的尊重。

当我们真诚地爱我们的员工，把他们视为企业最重要的人，你就会尊重他们，关心他们，把热情和期望带给他们，他们一定会给你好的回报。

[巧手点金]

要想有效激励员工，首先管理者应当对下属怀有一颗爱心。这份对员工的爱，就是尊重、关心，从正面看待员工，传递积极的期望，帮助员工成长。