在一个企业中,榜样的力量是无穷的。树立什么样的人做榜样,鼓励什么样的行为方式,既关系到企业的价值观念和企业文化的建设,也关系到员工的激励与管理。榜样激励对其他员工有激励的心理效应。对其他员工是一个压力,对先进者是一个挑战;对一般人有激励作用,对后进者能产生心理上的压力。
榜样通常有两种,一种是精神榜样,另一种是现实榜样。一般说来树立精神榜样比较容易,因为这些人有特殊性,与普通人差别巨大,属于不平凡的人。而树立一个现实的榜样则比较难,因为差异性小,没有非常特别的地方,只是比别人做的好一点而已。由于历史上和文化上的原因,我们很喜欢树立精神榜样,希望用“觉悟高”的人来影响“觉悟低”的人,而忽视现实榜样的威力。
所谓精神榜样是指那些不计个人得失,大公无私,任劳任怨,一心一意努力工作的员工。
这些人为了实现自己的远大目标和个人梦想,有时候甚至愿意牺牲短期的(几年或十几年)个人利益,即人们常说的卧薪尝胆。这些人一般都有超常的自我激励能力和耐心,不达目的誓不罢休,所以属于“非凡”的人物,其事迹自然非常感人,甚至有传奇色彩,很容易成为“典型”。但是有一个非常现实的问题,我们很难要求其他人也这样做,因为这种人可遇不可求。我们曾经讲过,人生金字塔有五个阶段的追求,精神榜样所追求的是最高层的境界。
但是对于普通人来说,在低层次需求没有满足之前很难追求高层次的目标,这是人的本性所决定的,绝大多数都摆脱不了这个自然的规律,只有“非凡”的人物才能突破这一点。(www.daowen.com)
与精神榜样不一样,现实的榜样则是那些“凡人”,那些出色的但是又务实的普通员工,这些人工作认真,富有成效,是同行中的佼佼者,但是他们并没有非常特别的地方。他们给企业做出了巨大的贡献,也是其他人公认的优秀员工。这些人既看重长期利益也兼顾短期利益,而且不想牺牲眼前利益来换取并不确定的长远利益,或者与其他人拉开距离。他们追求的是与企业共同发展,并得到合理的回报。这些人心态比较平和,目标比较现实,是企业依靠的中坚力量。
专家点拨
榜样是人的行动的参照系。作为管理者如果能够建立起科学、合理、引人的“参照系”,就会把人们的行为导向组织目标的实现。榜样不是僵死的“样板”,也不是十全十美的圣贤,而是从人们的群体行为中孕育、成长起来的,被群体公认为思想进步、品格高尚、工作出色的人。只有这样的榜样,才能受到群众的敬佩、信服,因而也就具有权威性。那种仅凭管理者的好恶,人为硬性拼凑、拔高的榜样,不仅起不到激励作用,反而会引起人们的反感,挫伤人民群众的积极性。
因此,职业经理在实施榜样激励时,一是实事求是地宣传榜样的先进事迹,激发下属学赶榜样的动机;二是要引导下属一分为二地看待榜样,防止机械地、形式主义的模仿;三是要分析榜样形成的条件和成长过程,为下属指明赶超榜样的途径;四是要关心榜样的成长,使之不断进步;五是要保护榜样,对那些中伤打击榜样的错误言行要进行批评教育,防止狭隘和嫉妒心理的产生。
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