技巧7：奖励推陈出新，让员工不断得到满足感

[经典回顾]

人都有喜新厌旧的特点，激励也一样，如果长期用“老一套”方法进行激励，容易使员工丧失“出生牛犊不怕虎”的锐气，养成“得过且过”的习气。如：昌泰水冶园区今年改变只有重大节日才组织文体活动的习惯，开展了广场文化，利用早晨7---8点的班前1小时，每月组织一两次集体活动，军事队列会操比赛、广播体操比赛、歌咏比赛等，不仅丰富了员工文化生活，而且有效地增强了员工的团队精神和凝聚力，达到了事半功倍的效果。

英国瑞奇音响以度假小屋、私人飞机、劳斯莱斯小汽车作为激励员工的方式，十分有创意。

[案例分析]

全球音响零售商中营业额最高的Hi-Fi音响设备零售商瑞奇音响，对激励员工十分狂热，甚至会让员工享用度假小屋、周末使用豪华轿车，以及搭乘公司小飞机旅行等超级福利，董事长朱利安认为，这一切做法都物超所值，因为瑞奇音响的员工离职率与缺席率比业界平均值的一半还要低。

朱利安表示，人是很脆弱的，不能把他们的士气视为理所当然，因为人和建筑物不一样，建筑物只要盖好了，放50年都不会变，但是员工今天士气高昂，明天只要改变计划，他们的士气可能就会一落千丈。即使过去曾提供度假小屋作为激励员工的方案，也很容易就会被遗忘，员工就会观察公司以何种方式作为激励制度。后来，公司添购一架8人座飞机，朱利安宣布，每次出差都可带7位同事与他同行，有趣的是，飞机上只有他必须保持清醒，因为他是去出差，其他人可以喝得烂醉，疯狂尽兴，因为他们是去度假。至目前为止，这架小飞机已经载过两百位员工，每位参与的员工都会以能乘搭飞机为荣，因此，他们会在工作上更加努力。(www.daowen.com)

此外，为了激励员工服务顾客，每个月都会选出3名优胜者，让他们在周末可以使用劳斯莱斯或班特利豪华轿车，这对一辈子都还没坐过劳斯莱斯或班特利豪华轿车的员工来说是一件意外的喜事，因为他们可以开着车去探访学生时代的老朋友，或者带他们的岳母出去喝杯茶，让他们面子十足。不过这种做法并不见得适合所有企业，主要是因为他们的成员大半都是年轻人，他们可从这种激励中，获得莫大的乐趣。

或许有人认为朱利安的开销十分惊人，一年至少花费几千英镑，不是每个公司都可以办到，但他认为，与其让员工牢骚满腹、士气低落，甚至导致员工缺席、流失、盗窃或以低劣的服务去服务顾客，倒不如提供度假小屋、小飞机、劳斯莱斯等激励措施，让员工变得忠诚、快乐，换取瑞奇音响一年约8500万英镑的营业额，光是这一点，就让朱利安认为值得。

其实瑞奇音响讲究的是工作动机，他们坚信员工如果不快乐，就无法提供顾客良好的服务，所以不断设计奖励计划，目的是要鼓励员工从中得到乐趣，同时可减少流失率。当顾客享受到亲切的服务之后，公司业绩自然获得增长。

[巧手点金]

如何才能使奖金起到激励作用？那就要在分配奖金的过程中与“两头挂钩”，一头是经营的效益挂钩，经营好的，创造超额利润多的可以多提奖，经营不好的，没有完成利润定额的就不能提奖。另一头是与员工个人成绩挂钩，按个人超额完成任务的质量与数量发奖。超产多、质量好的多发，不超产、质量次的不发。只有这样，才能体现奖金的本意，即对超额劳动进行奖励，也才能起到激发员工的工作积极性的作用。这样的奖金，员工不仅将其看成是满足生理需要的物质保障，而且还从奖金中看到自己劳动的质和量、自己的能力与努力、领导与他人对自己的评价。于是奖金成了个人成就的标志。这样一来，奖金就成了满足员工低层次需要与高层次需要、外在需要与内在需要的同一物，奖金的激励作用也才能充分发挥出来。