技巧3：适度目标：让激励轻而易举

[经典回顾]

什么是适度目标？适度目标是企业及其部门在对有关资源进行认真分析的基础上，制定出的切实可行的目标。目录要强调“适度”。目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让执行者有一种挫败感，影响他的积极性；也不能过低，太低了则不具有挑战性，让执行者没有成就感，也会导致资源的闲置与浪费。

确定适度的目标，引导出实现目标的合适措施。如果目标出现偏差，就会导致行为的失误。有正确的目标，使实现目标的措施更为有效，并且在实现目标的过程中不断地调整措施和行为。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作无目标、工作成果不被认可、能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。因此，企业的目标必须是“跳起来能摘到的桃子”，有引导性，能振奋人心，是可行的，给人以真实感。

适度目标可分为以下两种：

1． 定量目标，比如某企业在某年度的销售额要比上年递增20%；

2． 定性目标，比如某企业的一个公关目标是“确保社区关系融恰”。

对于不能量化或难以量化的目标，一般都采用定性目标。现在不少企业在制定目标时，只强调了目标的量化与层次，却忽视了员工的参与，结果带来了很多问题。比如某一实行目标成本管理的公司，其成本目标完全靠老总一人制定，一人分解，最后形成文件下发各部门执行。结果有的部门费用额度大，钱花不完，甚至导致该部门盲目开支；有的部门费用额度小，使用起来却捉襟见肘，该部门主管极为不满，导致公司目标成本管理效用大大降低。

作为目标管理，在强调人的参与意识，调动人的积极性，实施自我控制等方面发挥着重要作用。如果运用得当必将产生很好的效果。九十年代中期全国都在学邯钢，当时邯钢采用的就是目标管理。有几句话喊得很响，叫做“千斤重担万人挑，人人肩上有指标”，特别是在制定目标时，让人感到跳一跳够得着。这种目标就是适度的，只要努力就能达到，自然能激发员工的工作热情。

就企业运作而言，管理者一般都会把目标管理与薪酬制度结合起来。有的企业采用“内敛式”的薪酬制度，你完成了目标，薪酬标准就能兑现，完不成就按比例扣发，甚至不发；有的企业采用的是“外展式”的薪酬制度，目标完成完不成都发一定的生活费，或者叫“基本工资”，目标完成了，发奖金或兑现薪酬，如超额完成了，再按一定办法进行奖励。有的企业在制定目标时可以说是年年提高，但员工的薪酬却不变，使员工出现逆反情绪，大大挫伤了员工的积极性。从这个角度来讲，该企业制定的目标也是不适宜的。所以目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段，不仅表现在精神上的激励，而且表现在物质上的激励。在一般情况下是不能偏废的。

[案例分析]

李先生，广州某餐饮管理有限公司总经理。在每年的新年伊始，餐饮企业“春播”的季节。他都会对公司制订一个季度经营计划表，这样使同事之间都清楚酒楼在新的一年的工作计划、目标和营收，通俗说亦即是企业效益与个人利益的目标，使绩效化经营更进一步量化管理。在计划中，无论定量目标，还是定性目标，都强调“适度”。

他时刻记住在其他行业的几句白话，叫做“千斤重担万人挑，人人肩上有指标”，在制定目标时，认人感到跳一跳够得着。这种目标就是适度的，只要努力就能达到，自然能激发员工的工作热情。(www.daowen.com)

作为目标管理，在强调人的参与意识，调动人的积极性，实施自我控制等方面发挥着重要作用。如果运用得当必将产生很好的效果。

[巧手点金]

企业如何制定出适度目标呢？要注意以下几点：

1． 目标制定要变“自上而下”为“自下而上”

传统的目标管理一般都采用先总后分的形式，这样很容易造成强制性目标的现象，忽略了下属部门及员工的感受。如果采用自下而上的形式，先让下属部门根据实际情况制定出目标，然后层层上报，最终制定出总的目标，这样不仅提高了员工的参与意识，而且使公司的总目标有了支撑基础。但这种方式也有它的缺点，比如有的员工因对目标的实现缺乏把握，就有意降低目标。对这种现象作为其上一级主管要进行纠正并作认真分析，从而使目标趋于合理。

2．适度目标要从过往经验中寻找

企业制定的目标怎样才是适度的？它有两种参照标准，一种是本企业近几年的增长率，一种是同行业的增长率。参照这两种标准，然后再结合企业内外部实际情况加以综合考虑，制定出适度目标并不太难。

3． 对资源要作认真评估

任何目标都是对资源进行认真分析的基础上制定出来的。比如对一个产品市场，老市场与新市场就有所不同，不同的区域市场也有差别，那么在制定目标时就不能用同一个标准。否则，目标就不是适度的。

4．要注意目标的协调性

企业制定的目标往往是一组目标，这些目标必须相辅相承、协调一致。比如某个企业在制定目标时既要提高销售额，又要降低成本，增加利润，这就比较困难。因为为了提高销售额，势必导致公关、广告、人员促销等相关成本增加，利润也会相应减少。所以适度目标必须是协调目标，不然就会导致部门冲突和矛盾，最终会影响员工的积极性。

总之，适度目标可以成为对员工激励的一种有效手段。作为管理者，在目标制定时，如果不仅仅考虑目标任务本身，而且能从对员工实施精神和物质激励上多加考虑，也许你就成功了一半。