技巧2：将目标化为书面的“魔咒”

[经典回顾]

管理者们，你是否已经知道了自己的工作目标?

先别那么肯定，试试下面这个小测验。

给你们几分钟的时间，请你们写下自己公司或部门最重要的三项任务。

如果在没有书面目标的情况下，让经理们去做这项小测验，结果也许并不是很理想。在管理层中缺乏清晰的、让大家理解的工作目标，是造成公司内部冲突和运作干庸的最常见原因。当然，有的公司在工作目标写成文件之后，仍在经常地变动。但是，写下自己的工作目标，将目标化为书面的“魔咒”。仍会有以下显而易见的好处：

1．需要认真的思考。你必须确定哪些是优先的，并准确表达山来。这个过程将使你的工作清晰、一贯。

2．你必须把工作细化。当你想表述什么时间完成什么工作时，你必须头脑清醒。

3．如果工作目标公之于众，就会大大增强每一个人的责任感，这将转化为工作的动力。

人们需要了解简单的情况，比如他们身负何责，他们怎么知道自己干得不错，该用什么样的标准来衡量。管理者和员工都是如此。让员工明确自己的职责，这是基本的、简单的，同时也是好的管理方式。(www.daowen.com)

我们知道，在体育界，如果没有比赛，没有努力的目标，任何教练或队长都不可能激发一个团队的动力和积极性。如果问你的同事，或问今天向你报告的人这样的问题：“你们这个月的目标是什么?”他们能古诉你吗?“你们这个星期的目标是什么?”他们能告诉你吗?或者，“你们今天的目标是什么?”他们能告诉你吗?他们可能会告诉你关于他们一年的工作目标，但是如果他们能回答下面的问题，我会感到惊讶。那么，你可以试着自己回答这些问题。

激发动力是朝着未来努力，没有目标，就缺乏意志利决心。

[案例分析]

爱若和布若差不多同时受雇于一家公司，开始时两人都一样从最底层干起，可不久爱若受到老板青睐，一再被提升。布若干活儿也一直勤勤恳恳，任劳任怨，却像是被人遗忘一样，还在最底层混。于是他忍无可忍，找到老板质问。老板了解这个小伙子工作肯吃苦，也很卖力，但似乎缺少些什么，又不好说清楚，于是他想了一个主意，说：“布若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说：“集市上只有一个农民在卖土豆。”老板问：“有多少袋?”布若又跑了趟集市回来说：“10袋。”“价格多少?”老板又问。布若只好再跑一趟，老板望着气喘吁吁的布若说：“请你先坐下休息一会儿。”说完叫人把爱若找来说：“爱若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市上回来汇报说：“只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量也很好。这个农民说一会儿还将有几筐西红柿上市，据我看价格还公道。咱们这里可能需要，所以我不仅带回了几个土豆和西红柿样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等你回话呢!”老板看了一眼满脸羞愧的布若，说：“请他进来。”

爱若和布若最大的区别在于对工作的主动性上。布若对待工作勤勤恳恳，任劳任怨，但是拘泥于老板下达的任务；而爱若不但出色地完成了老板交给的任务，还超额完成了任务，让老板不用事必躬亲就可以了解到自己想知道的情况。

老板通过特别的方式让员工明白：有些事情是不用老板说，员工就应该知道去做的。但是企业中的每一个员工并不都像爱若那样，会揣测老板的心思，再去行事，如果老板一开始就告诉布若明确的目标，那么布若也可以很出色地完成任务。

[巧手点金]

一些员工之所以不知道哪些工作是他们应该做的，就是因为企业没有书面的工作目标，而且工作目标摇摆不定。要想使企业的目标达到激励员工的目的，就要做到职责明确，制定的目标要尽量少而简单。让员工知道为什么这是他应该做的，他还有理由不主动担起责任吗?所以不但要做到经理了解企业的目标，员工也要了解自己的职责所在。

所以，要员工心甘情愿地做事，就是要他们明白要做哪些事情。因此，将目标化为书面的“魔咒”，非常重要。