现实生活中，我们每个人都在一定的领域内发挥着自己的价值，因此，都有自己熟悉的专业。同样，人们对于那些专业能力强的人往往更信任，因为这意味着他们对于同一件事的处理能力比别人强。根据这一点，我们可以得出这一策略：与人交往，我们在发现了对方的长处后，应尽量多说专业用语。比如，当你想赞美一位研究历史的教授，你可以谈及对方曾经发表的论文和专著，并对其中的某些内容加以正面评点。

销售员小江从客户那里回来后，愤愤不平，正向同事小刘诉苦。

小江：“刚才那个客户真是烦人，他什么都不懂，还非冒充是行家，我向他介绍了半天我们的产品，但他似乎听不明白，说我卖的电脑这里不好，那里不好。还说他们家那台老式的电脑是目前市场上卖得最火的，我看至少有三四年的时间了，你说好笑不好笑？”

小刘：“那你怎么说服他的呢？”

小江：“说服他？刚开始我和他讲解现在的市场行情他不听，后来我生气了，和他大辩了一通，我使出浑身解数。结果他一句话都说不出来了，哈哈。”

小刘：“那他有没有说要买你的电脑呢？”

小江：“……”

在这个案例中，小江在拜访潜在客户后，因为不顺利而向同事诉苦：“我向他介绍了半天我们的产品，但他似乎听不明白。”实际上，小江在抱怨的同时，可能忽略了一点，客户之所以不同意他的观点，是因为他的表达不够专业，无法令其信服。而小江与客户争辩，更是不可取的行为。因为你与客户交流的最终目的是说服其购买。和客户争辩起来，如果你在争辩中获胜了，他自然会对你更加痛恨，当然拒绝和你交易；如果客户获胜了，他会流露出一副扬扬自得的神情，更加鄙视销售员，自然也会看不起你的产品。而我们在与潜在客户沟通的过程中，如果能做到谈吐专业，那么，自然会避免很多类似于案例中的问题。

的确，人际交往中，无论在何种情况下，专业化的语言都能使我们顿时变得可信。

那么，具体说来，我们应该如何表达呢？

1.讲解切勿喋喋不休(www.daowen.com)

通用电气公司的一位副总经理曾说：“在代理商会议上，大家投票选出导致推销员交易失败的原因，结果有3/4的人——也就是一多半的人认为，最大的原因在于推销员喋喋不休，这是一个值得注意的结果。”可见，任何时候，我们都不能喋喋不休，这是一种专业素养缺失的表现。同时，如果我们说话喋喋不休，也会使得对方失去提问和回馈意见的机会，这无疑会让对方感到懊恼，没有哪个客户愿意与毫不顾及自己感受的人谈话。

2.不要使用太过专业的语言

我们在谈话一开始使用专业术语，不但容易让对方产生疏离感，还可能造成对方对我们讲解的不理解。所以在与对方交谈时，我们要尽量使用简洁明了、通俗易懂的语言，以在对方心中形成一种平易近人的印象。

3.当对方产生不解时，请停止讲话

有时候，当我们谈到一个问题兴致正浓时，却发现对方不明就里。此时，我们可能会束手无策，但请记住，此时，千万不能硬着头皮继续说。而应该停下来，听听对方的意思，这样才能了解对方的想法，哪怕对方的想法是不切合实际的。

4.适时沉默

任何沟通都是双向的。赢得人心需要一个好口才，但决不可以卖弄口才。有些人总希望用出色的口才让对方产生信任感，但却忽略了一点，那就是人们通常会以为那些巧舌如簧、太能说的人是不值得信任的。因而，我们在与对方交谈时不仅要有适度的表现，还需要有巧妙的沉默。

5.语言表达清晰、稳重

交谈中，语言表达的轻重缓急也是很有讲究的，该让对方听清的地方就要缓一些，不重要的信息就可以一句带过。如果张口结舌或连珠炮似多大讲一通，对方就会产生一种急迫感，从而心生不信任。

总之，在与人沟通的过程中，不管对方的态度如何，我们都要戒骄戒躁，耐心讲解，尽量用最专业的素养来赢得对方的信任！