我们深知，社交生活中，能否成功地给他人留下良好的第一印象至关重要。在他人的第一印象中，你的衣着打扮固然很重要，但最重要的是你的精神状态。所以，当你踏入一个陌生的场合时，如果你能让大家感受到你的真诚，那么，你留给大家的第一印象就非常好，这是一种极好地取得他人信任的心理策略。

在日本，人们有这样一个生活规律：上午的时候，这些家庭主妇会忙于打扫、洗衣服、煮饭，她们此时是不喜欢被任何人打扰的。等忙完这些以后，已经是下午四点钟了，此时，她们的孩子会睡午觉，她们也有时间休息一下。

大吉保险公司的川木先生是个体贴的销售员，他只要看到某户人家晒着尿布，便知道孩子刚睡，他就不会轻易地按门铃，只是轻轻地敲门，以示访问之意。当主妇前来开门时，他会用最小的声音向一脸狐疑的母亲说：“宝宝正在睡午觉吧？我是大吉保险公司的川木先生，请多指教。四点以后，我会再来拜访一次。”

相信任何一位母亲都会对这样一位细心的销售员充满好感，即便不邀请他进屋坐坐，也会面带笑容地听对方把话说完。反之，如果大摇大摆地冲进去，结果只会被对方赶出去。这位推销员就是运用真情打动了客户。

这天，某通讯公司遇到一个惹事的客户，他称自己对这家通讯公司的服务很不满意，并且，他提出他要投诉这家公司的某个员工。后来，他还写信给一些新闻媒体，向消费者协会投诉，称自己不会再付任何费用。

这让这家通讯公司的领导很为难。后来，一位经理推荐一位“调解员”出面解决这件事。这位“调解员”面对这位愤怒的客户，一言不发，只是静静地听着，听对方把不满全部发泄出来。

三个小时很快过去了，这位调解员静静地听着那位暴怒的客户大声的“申诉”，并对其表示同情，让他尽量把不满发泄出来。当时，那位客户就悻悻地回家了。

后来接连几天，这位“调解员”都上门与那位客户谈心。此时，那位息怒的顾客把这位调解员已经当作最好的朋友看待了，并自愿把该付的费用都付清了。

在这个案例中，为什么别人解决不了的问题，却被这位“调解员”轻松地解决了呢？这是因为“调解员”动用了情感的力量——让客户尽情地发泄内心的不满、耐心地倾听，最终让一个怒气冲冲的客户变得冷静下来，这样，所有的矛盾和问题也都迎刃而解了。

的确，感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。与人交往，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到你并没有任何不良企图。那么，对方是愿意相信你的。(www.daowen.com)

那么，具体来说，我们应该如何在交际中运用这一策略呢？

1.让你的微笑活泼一点

实际上，生活中的每个人，生来都会微笑，但随着年龄的增长，随着生活压力的加大，我们逐渐忘记了这一本能，似乎我们总是能找到让自己愁眉苦脸的理由，尤其是在陌生的环境里，微笑最容易被我们忽略。

事实上，如果你能笑一笑，并让你的微笑活泼一点，那么，别人就会被你的真诚和快乐所感染。因此，你不妨这样：当你接受了别人的帮助后，你应该面带微笑地对他说声“谢谢”；清晨，当第一缕阳光照在你身上的时候，不妨对你的爱人说声“早安”；当你的同事升职后，你应该发自内心地对他说“恭喜你”。一旦你的言词自然而然地渗入真诚的情感，你就拥有了引人注意的能力。

2.动之以情

这需要我们在说话的时候，尽量站在他人的角度考虑，就事论事、将心比心，再在你的语言中加入一些情感因素，相信对方一定会被你感动的。

3.真心关心他人

用情感打动他人，还需要我们懂得从对方的心理角度，说出最让对方感动的话。比如，在对方最无助的时候及时出现并说出安慰的话、关心对方最关心的人、多考虑对方的利益等，让对方真正地感受到我们的温暖，那么对方自然愿意对我们打开心扉！

总之，在人际交往中，若我们能做到以诚待人，真诚地帮助他人，就可以使陌生人对自己微笑，就可以融化他人的疑虑、冷漠、拒绝，从而换取他人对自己的信任和好感。