中国有句俗语：“最后的赢家才是真正的赢家，要笑就要笑到最后。”这句话一点也不假。同样，与人交谈，要想让你的话深入人心，就要懂得看准时机，在关键时刻阐明观点，才能出奇制胜，让对方心服口服。

孔子在《论语·季氏》里说：“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”这句话包含三层含义：第一层指的是在不该说话的时候却管不住自己的嘴；第二层指的是在该说话的时候却低头不语；第三层指的是不看具体的语言环境乱说话。

以上三种说话的毛病都是人们在沟通中经常出现的，归根结底都是因为没有掌握说话的时机、没有注意说话的对象和说话的技巧。为什么需要注意这些呢？因为沟通不是单方面的活动，而是相互的，不能只考虑到自己而忽视了对方。如果该说的时候不说，那么，你很可能就失去了说话的机会；如果你不注意对方的心情，那么，你可能会说错话；如果你抢着说，那么，对方会认为你不尊重他，甚至会引起对方的反感。

我们先来看看下面的一段销售对白：

销售员：“你好，李小姐，我是平安保险的高级顾问，您的奖品需要投保吗？不知道您周末是否有时间，我给您送保单过去好吗？”

李小姐：“你是谁？我的奖品？你怎么知道我的电话？”

销售员：“您的电话是我们公司内部数据库中的。您联系的人一定很多。15分钟就行，您看可以吗？”

李小姐：“什么奖品啊，到底是谁给你的电话？对不起，我很忙！”李小姐就这样挂断了电话。

上面案例中的销售员犯的一个大错误就是直入主题而没有创造机会，这会给对方一种感觉，“我凭什么跟你做生意？我凭什么信任你！”客户会犯疑：“为什么要给你15分钟？陌生人打我电话有什么好事情？”好的开场白就是成功的一半，客户心里有困惑，销售员就不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。在客户愿意听下去时，电话销售人员若太快切入谈话正题，会冒犯客户。所以一定要抓住时机。

同样，生活中，我们在与人交谈的时候，也要选择合适的阐述观点的时机，并且有理有据，进而取得成功交谈的效果。对此，你需要做到以下几点：

1.让事实说话

假如你希望对方接受你的观点、意见，就要让事实说话，因为事实充分会使你言重如山。“百闻不如一见”，事实胜于雄辩。若想使你的观点深入人心，就要善于运用事实造势。这种方法的重点就是，尊重客观事实，用事实说话。运用事实进行说服最能打动人心，最能使人信服。如果从心理学的角度来分析，人们的心理趋向是求真、求实。只有真实的东西，才是人们最可信的。(www.daowen.com)

2.把握时机，到事情顺风顺水的时候亮出你的观点

以打牌为例，在含有技术成分的打牌中，若你的运气很差，对手往往会察觉到并且玩得更好。因为他们不再把你视为一个威胁，你已经输了气势。此时，你应该更加保守。不到关键时刻，不要亮出最有分量的牌，因为牌局随时会停止。不要太早把手里所有的牌都亮出来，因为对方随时会出新的牌。

同样，陈述观点也是如此，在关键时刻亮出你的观点，才能让人印象深刻。

3.选择对方心情愉悦的时候表达观点

无论是对人提建议还是批评指正，很重要的一点就是一定要注意时机和场合，以便使对方更能用心领会你的意见，而不会对你产生反感。

有见识的下属，大都会在与上司随意交流，甚至是休闲娱乐时，逐步启发、诱导上司，使自己的种种想法得以实现，并使自己成为领导者不可或缺的“宠幸”之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。

现代心理学证明：人在情绪不佳、心有忧惧等低落状态下，较之平常更容易悲观失望、思维迟钝且惰于思考，情感波动大并易产生过激行为。因此，千万不要在领导情绪不佳时进言；同时，也启示我们，在领导情绪高涨、比较兴奋时提出建议则会取得更好的效果。

当然，要想让对方接受你的观点，在谈话过程中，我们还应该适时地卖卖关子，为此，你必须谨记：

（1）隐藏好自己的情绪。你要让自己的声音和身体语言，听起来客观一点，不要带有太多的情绪。在亮出观点前做好准备，锻炼自己的心志。

（2）话不能太多。当人们滔滔不绝时，就是给人评量的机会。长篇大论的报告，会让对方清楚你的立论根据，也更容易找出你的弱点。

总之，说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。要想把话说得恰到好处，最重要的一点就是把握住说话时机。这个过程需要充分的耐心，也需要积极地做好准备，等待条件成熟。