我们都知道，人与人之间的交往，多半都是从沟通开始的，这个社会，谁也离不开与他人的沟通，如果你担任的是管理工作，那么，为了使企业或组织的所有人都能上行下效，你必须做好沟通工作；如果你是一名销售人员，你要想业绩良好，就必须学会与客户沟通；如果你已为人父母，教育孩子同样需要沟通；夫妻之间、家庭成员之间也只有进行良好的沟通，才能生活幸福、美满。

当然，沟通虽然处处存在，但却不是一件人人都能驾轻就熟的事，它是一门学问、一门艺术。懂得沟通、掌握沟通的一些技巧，能让你在与他人沟通的时候获得你想要的信息，能让你成功走进他人的内心世界，让你获得良好的人际关系。但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的聊天。即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散。

某公司从外企挖来了一名销售主管，他一上任就配了专车，月薪也比其他部门经理要多。

正是因为这样，这名主管的气焰很嚣张。说话行事都有点儿冲，把十几个人支使得团团转，下属对他不太服气，暗地里总是说他的坏话。这位主管也是个明白人，知道下属和他对着干，但他采取的不是怀柔政策，而是“镇压”方式。要求员工每天把自己完成的工作和成本，即使用了几张纸、打了多少电话都要一一记录下来，作为月底考核的标准。这一招够狠，底下的员工一个个都忙得不可开交。不少人的心里很不服这种管理方法，整个公司怨声载道。

很明显，上面案例中的这位主管的管理方法是不对的，一个公司内部，上级与下属之间只有保持良性的沟通，上行下效，才能有助于各项工作的开展。

的确，有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。那么，这些沟通技巧主要表现在以下几方面：

1.融合声音、行为和文字三个部分

这是构成沟通的三个要素，虽然沟通的载体是文字，但据统计，它在沟通中所占的比例只有7%，事实上，占主导地位的是行为，它的份额是55%，剩下的声音占38%。从这些比例中，我们发现，要想沟通好，就必须同时重视这三个方面的要素，缺一不可。

2.用真诚换取真诚

从心理学角度来看，真正有效的沟通必须是潜意识层面的，因为它在沟通中所占的份额是绝大多数的，也就是说，只有真诚地与人沟通，才能换取他人的信任和支持。(www.daowen.com)

3.注意你的沟通对象，到什么山上唱什么歌

针对沟通对象的年龄、性别、职位等的不同，我们在沟通的时候，应该采取不同的沟通策略。

4.注意聆听

与人沟通，不能一味地“说”，还要“听”，而“听”，也不只是简单地听，还需要把对方沟通的内容、意思把握全面，这样，当你回馈对方的时候，才能与其想法一致。否则，如果你因为没有听清楚而急于表达自己的观点，那么，结果有可能无法达到深层次的共鸣。

5.肯定对方

肯定对方，也不是简单地对对方说“是的”“对”这些话，而是有技巧可言的。你可以通过重复对方话中的关键词来表达认同，甚至也可以重复对方说过的话，这就表示你在认真地听对方说话，是一种尊重和重视的表现，相信对方会对你产生好感的。

如果你的人际关系处理不好，你的同事朋友不喜欢与你沟通，或你不能很好地表达自己的观点，相信你在运用上述技巧后，你的沟通会更有效。

所以说，沟通要变得有效，必须需讲求语言的方式，“到什么山上唱什么山歌”“入乡随俗”，这或许让人感到有些难以适从，但是，你必须学会调整状态，适当地改变交流方式，多样性的语言有助于使沟通者和不同的人对上话，进行深入交流，并且达到沟通的目的。