现今社会，社交能力已经成为了衡量人才的重要标准，无论哪行哪业，社交的重要性已日益凸显。一个成功人士必定也是一个社会活动家，他们在与人交际的时候懂得察言观色，懂得冷读策略，他们往往拥有影响身边人的本领，而他们之所以能做到这一点，是因为他们掌握了冷读术的精髓——从细节入手。

一天，法国巴黎的希尔顿大酒店来了一位美国女宾。她衣着讲究，应该是个上层社会人物，但她似乎很匆忙，只简单地安置了一下行李，就去参加商业洽谈了。

这位女宾的举动很快引起了细心的值班公关经理的注意。值班公关经理在女宾走后，很快吩咐服务员重新布置来客的房间，把房内的地毯、窗帘、床罩和桌布统统换成大红色。

美国女宾忙了一天回到酒店，对自己房间的变化甚为惊讶，她怀着好奇的心理去问公关经理为什么要这样做。经理说：“我看见您的皮鞋、提包和帽子都是红色的，猜想您对红色一定喜欢，于是就做了这样的布置。您的商务繁忙，当然希望休息得好些。这样的环境，您喜欢吗？”女宾听了非常满意，当即取出支票本，开了一张10000美元的支票，作为小费赠送。投其所好，留意顾客的衣着举止，使希尔顿大酒店赢得了顾客的青睐和信赖。

上述案例中的公关经理就是通过充分了解、分析顾客心理，从而投其所好，获得客户好感，为希尔顿酒店的信誉作出了贡献。现代社会，与人交际，我们也要和这位公关经理一样，只有细心观察，才能找出交际的突破口，进而潜移默化地影响他人，最终达到我们的交际目的。我们再来看看曾国藩是如何通过变动一些小细节为自己免除罪责的：

据传，在晚清时期，曾国藩率领湘军与太平军作战，连连失败，伤亡惨重。而按规定历次战役情况必须据实奏报皇帝。当曾国藩在奏折上写下“臣屡战屡败，请求处分”等字样时，他可又为必将受到皇帝的加罪而焦虑。这时身边一个幕僚看了奏章，沉吟片刻说：“有办法了。”只见他提起笔来，将“屡战屡败”改为“屡败屡战”。曾国藩连连称妙，拍案叫绝。照此呈报上去，皇帝看了奏折，果然认为曾国藩忠心可勉，很是赞扬了一番。

在这则故事中，曾国藩让皇帝看见的是“屡败屡战”，这句话的意思是即使失败，也百折不挠，坚持抗战，虽然皇帝明白最终的结果是失败了，但会认为曾国藩勇气可嘉，自然也就不会怪罪他，甚至还给予他赞扬。假如皇帝看见的是“屡战屡败”几个字，肯定会认为曾国藩统军作战无能，自然要加罪了。

其实，在这两个案例中，主人公运用的都是冷读策略，他们都是从细节处入手，从而产生了一些积极的心理效应，也得到了自己想要的结果。

那么，具体来说，我们应该如何做到冷读小细节呢？(www.daowen.com)

1.会“听”

在这个人才激烈竞争的时代，我们只有提高自己听的能力，听出对方的言外之意和话外之音，才能“以牙还牙”，让自己处于有利的地位，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。

2.会“看”

看出其内心真正的想法，比如，对方的口头禅是“真的”，那么这个人是真老实还是假实在？对方平时是一个沉默寡言的人，一下子变得健谈，这究竟有什么猫腻呢？咬嘴唇、摸下巴，这些小动作又代表了什么呢？对一个双手抱臂的人讲话，为什么他几乎一句也听不进去……

3.会“问”

不同的人，隐藏的深浅自然不一样。很多时候，我们根本无法通过其言行举止洞彻他这个人，这时候，我们不妨投石问路，采用一点小小的计策，让他人“不打自招”。当然，这种投石问路的方法有很多，比如，酒后吐真言；还可以利用人的欲望，比如，金钱的试探、地位的诱惑等，对方的内心动态以及善恶好坏自然就暴露无遗。中国古代那些慧眼识英才的人，往往会采取这些方法试探所用之人，以免用错了人，真金不怕火炼，人格情操高尚的人，也不会被眼前的诱惑所迷往。

除此之外，我们还需要会“想”，这些问题中所牵涉的细节都是人体在潜意识中发出的信号，都是社交活动中读懂对方内心意愿的关键线索。如果你误读了这些细节，就有可能导致一些不良后果——也许一单生意就此泡汤，也许会多树一个敌人，也许会因此造成爱人的离开。生活原本就是由无数细节组成的，如果不注意这些细节，你还能掌控你的生活和社交吗？

可见，冷读策略所带来的效应，的确是我们在社交活动中不容忽视的，而从细节处入手，更是我们必须具备的社交能力，它能帮助我们顺利地达到社交目的，在社交活动中如鱼得水！