我们知道，人是这个世界上最具智慧的一种高级动物，作为人类，我们能了解很多神秘的问题，并能发挥其最大作用，可是，回过头来想想，世界上最难理解的问题是什么，有人给出的答案是：人。要读懂一个人的内心世界、性格、需求、欲望等，并非易事。当然，这也并非无从了解，但前提是我们需要掌握一门心理学技巧——冷读策略。它是一种打开陌生人心扉，从而建立良好人际关系的技巧。因为人是社会的人，处于复杂的人际网络中，只有知道如何洞察他人的性格并善加研究各色各样的人物，才能在人际交往中左右逢源、游刃有余。

杜薇是一名刚毕业的学生，有幸的是，她应聘上了一家大型公关公司的策划人职位，成为人们羡慕的“白领一族”。

上班第一天，她兴奋地来到公司，如她所料，办公室果然是美女如云。站在她们中间，杜薇突然有一种“丑小鸭”的感觉。突然，一个美女走过来，热情地冲杜薇打招呼，杜薇自然也是热情地回应，然后杜薇也打量了一下这位同事，颇有御姐的风范：一身很惹眼的名牌。而正当这位同事和自己说话时，她看到其他几个同事都投来鄙夷的眼神，杜薇认识到这位同事应该是一个不受欢迎并且爱表现的同事，然后她给自己敲了一个警钟：以后不要和这类同事深交，否则不仅在职业上没有上升的空间，还容易得罪公司的其他人。

上班的第一天，根据自己的观察，杜薇就把办公室的同事以及领导都划归为几种类型，并用不同的方式与他们每个人相处。果然，不到半年，她就在一片支持声中升职了。

的确，现代社会的职场人士，除了要具备一定的职业能力外，还必须学会怎么和同事、上司相处，杜薇的聪明之处，就是在上班的第一天，弄清楚了每个人的性格，给自己打了“预防针”。

的确，世界上没有比真正地了解一个人的本性还困难的事情。每个人的性格不同，本性与外表也是不统一的，有的人外貌温良却为人奸诈，有的人神态谦恭却心怀欺骗，有的人看上去很勇敢实则很怯懦，有的人似乎竭尽全力实则另有图谋。

我们再来看下面的一个情景：(www.daowen.com)

你和客户的谈判已经进入尾声，于是，你把合同拿出来，一份是“一次性付款”的，一份是“分期付款”的。当问到客户选择哪种付款方式时，你一边看着客户的眼睛，一边用手指轻轻地触碰“一次性付款”这份合同。此时，如果客户对于到底选择哪种付款方式比较犹豫，那么，你的“小动作”就起到了作用。当然，如果他已经选择了分期付款，那么则另当别论。

很简单，一笔生意就这样做成了。可能你会惊叹，冷读术真的有如此惊人的效果吗？的确，掌握冷读术，我们就能看穿人心。其实，古人早已提出了冷读术的具体操作方法。

诸葛亮曾说过：“夫知人性，莫难察焉。善恶既殊，情貌不一，有温良而为诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者。然知人之道有七焉：一曰涧之以是非而观其言，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而现其识；四曰告之以祸难而现其勇；五曰醉之以酒而现其性；六曰临之以利而观其廉；七曰期之以事而观其信。”

这里，诸葛亮不但提出了四种表里不一的人，更提出了七种识别办法，这对于知人识人，可以说是珍贵的参考资料，认真研读，肯定大有帮助。

这七种方法很实用，也很具体，能帮助我们识人、察人。当今社会，使用这些方法不一定都妥当，比如，以利诱人；酒桌上通过灌酒来套他人的实话，我们都不能使用。不过我们还是应该从这些方法中汲取精华，因为识人不能从单方面入手，而应该综合考察，不仅要听其言，还要观其行；不仅要从其自身考察，还应多听听他人的评价等。

当你努力地去了解了别人的内心后，你就能树立起信任他人的形象，对方必定会同样信任你、接纳你。当然，掌握冷读策略，不仅仅是要看穿他人的内心，更是需要我们在前者的基础上把话说到对方的心坎上，从而把陌生人变为朋友，提升自己的人际交往魅力。如果我们能将冷读术运用自如，那么，我们势必能在职场上游刃有余！