三、礼仪是学生形成职业素质的重要基础

学生是社会主义事业的建设者和接班人。作为未来职业领域中的一员，必须在学习生活中不断地培养和树立自己的职业意识，增强职业素质。

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小张原是南海一家从事五金生产业务的工厂的办公室文员，月收入有1000元。虽然并不算多，但她还是挺满足的。然而好景不长，不久，小张就失去了这份工作。

原来，小张被老板安排在办公室任文员，主要工作是负责接电话，为客户开单，购置一些办公用具等，工作并不复杂也不累。小张很珍惜这份工作，每天下班后都主动留在办公室加班。因为善于交际，她有很多朋友，他们下班后也总喜欢来找小张玩儿，对此，老板并不介意。但有一次，老板回到办公室时，遇到小张和她的朋友，小张没有将老板介绍给朋友认识，而是自顾自地干自己的活，她的两个朋友也没有和老板打招呼，气氛在片刻之间变得很尴尬。随后，两个朋友起身走了。因为这件事，小张失去了这份工作，老板说，她不懂得一些办公应酬的基本礼仪，不懂得尊重老板，不懂得在外人面前树立老板的威信，不具备在办公室做文员的职业素质。

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小张是因为什么原因给老板留下了职业素质不够强的印象的？

作为一个文明社会的职业人员，每天都不可避免地要同各种各样的人打交道，对人以礼相待，可以使相互陌生的人在最短的时间内达成沟通和信任。作为学生，了解与人见面怎样介绍自己和他人、初次求职面试时，该怎样穿着打扮、怎样给用工者留下好印象、怎样快捷地与人沟通、怎样的语言能够获得他人的理解、如何运用技巧化解矛盾等，都是自己必须了解并掌握的基本知识和技能，能够为今后走进职场奠定基础。

由于各种职业的社会性质和社会地位不同，决定了每一种职业在职业规范上往往都会有着自己的特殊要求。

每一种规范要求，都要求从业者形成与之相对应的能力和技巧。每一种职业，都包括体现自己的社会地位与社会关系的三大要素：责、权、利。

责，指各种职业都必须承担一定的社会责任，例如，遵守职业规则，承担社会义务，与其他职业进行有序的合作等。

权，指各种社会职业都拥有一定的职权，也就是社会权利。这些职权是社会公共权利的一部分。(www.daowen.com)

利，体现的是社会职业中一定的利益关系，每个人在工作行业中都要处理这些可能产生矛盾的利益集结点，如个人利益、集体利益、国家利益、服务对象利益等。

职业中的责、权、利要求每个人要有了解和遵守职业规则的能力，有承担社会义务、与人沟通合作的能力，有勇于牺牲的精神和服务大众的良好心态。这些，都是学生职业素质培养的重要内容。

礼仪对于学生今后在职业岗位上更好地树立服务人民的思想、培养良好的工作作风、提高职业道德素质和职业修养等方面都有重要的作用。

“冰冻三尺，非一日之寒。”用这句话来总结和体现职业人员的职业素质应该是比较贴切的。职业素质体现在职业素养之中，没有平日的严格要求和精心训练，很难形成。

修养体现于细节之中，细节展示人的素质的高低。学生只有重视礼仪修养，注重礼仪学习，不断地在学习和生活中积累与人交流的经验、培养为人服务的美德、树立正确的利益观和职业价值观，才能为职业素质的形成奠定基础。

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孔融四岁能让梨

孔融是孔子的第20代孙，东汉时的文学家。他有兄弟7人。他4岁的时候，就懂得谦让之礼。一天，别人给他家送来了一筐梨，孔融很自觉地挑了一个小的自己吃，把大梨都让给哥哥们。大人问他为什么这样做，他说：“哥哥们大，应该吃大的，我是小弟弟，应该吃小的。”孔融让梨的故事至今仍被传为美德。

想一想

4岁的孔融能让梨，而现在一些孩子却以“我最小，大家都该让着我”为由在家里一味要求长者对自己谦让，你能谈谈你的感受吗？