三、讲究礼仪的意义

讲究礼貌礼节是指人际交往中相互尊重、联络感情和增进友谊的行为，是一个人公共修养的外在表现。一个人的修养一般能表现出他所处的社会环境的文明程度和社会的精神风貌，而社会的文明程度和精神风貌又是社会公德的外在表现，也就是说，一个人讲究礼仪，既是个人道德修养的表观，又是社会文明礼貌与社会公德的表现。同时，个人讲究礼仪又能促进人们的道德修养的提高，更多的社会成员讲究礼仪又能促进社会公德的形成与维护。因此，每个人都讲究礼仪，对个人的健康成长、对社会良好风气的形成与维护具有重大的意义。

早在古代，我们的祖先就懂得礼在社会环境中的地位。《管子》一书就明确地提出：“礼义廉耻，国之四维。”古人把礼列为立国四精神要素之首，其突出的社会作用是不言而喻的。《弟子规》一书中，明确地提出“刻薄语、秽污词、市井气，均戒之”。更是要求古人在社会环境中修身养性，以礼纯洁自己的言行，净化社会。

作为现代人，更应该懂得怎样用自己的言行创造一个文明知礼的生活环境的道理。如果每个人都能以现代礼仪规范来约束自己，人人都养成以礼处世的行为习惯，那么就可以形成一种具有约束力的道德力量。社会成员都应按社会道德要求将自己的言行纳入符合时代的轨道，自觉按社会要求调整自己的言行，选择符合社会风尚的言行。从这个意义上讲，文明礼貌的实质是从社会的角度对社会成员心灵上的“立法”，并用这种“法”去规范社会成员的行为。(www.daowen.com)

养成讲究礼貌礼节的行为习惯，是培养每个社会成员自身道德水平的基本途径之一。每个人的礼貌礼节行为又是社会道德的基础，必将促进社会公德的提高。讲究礼仪是建设和谐社会的需要。

讲究礼貌礼节的行为是一种文明的行为，而文明是人类历史发展的产物，反映了人类的进步。人和动物的区别，除了会说话、会劳动以外，就是人讲究情感和礼貌礼节。礼貌礼节是人类脱离野蛮和愚昧的表现。在社会大家庭里，人人都希望得到别人的尊重，希望自己是一个彬彬有礼、有风度、有气质、受欢迎的人。这也是人的一种高于物质的需要，即精神需要。精神需要首先要对自己的言行进行规范。只有当你尊重别人的时候，别人才会尊重你。如果我们人与人之间的关系都能以“严于律己，宽以待人”为准则，那么每个人都会在这种环境中得到一种精神满足，人与人之间的关系就会显得协调和温馨。

讲究礼仪是从事工作的需要。我们将来无论从事何种工作，都要与人打交道，种种社交活动都是为了搞好本职工作，而要想搞好本职工作，都必须讲究礼仪。因此，讲究礼仪是我们从事工作的基本条件之一。例如，从事接待服务的人，其工作的对象是人，面对各种各样、不同层次的人，要求接待服务人员必须具备较全面的礼貌礼节常识和较高的道德修养。当你进行接待服务工作时，只有规范的程序和礼貌的服务，才能给服务对象留下美好的印象；只有礼貌服务，才能满足服务对象的心理需要。如果你在接待服务工作中，态度上傲慢无礼，表情上冷若冰霜，行动上例行公事，就会引起服务对象的反感，导致这种交往的失败，甚至会让对方望而却步，断绝交往。