理论教育 获得支持的关键:用微表情读心术

获得支持的关键:用微表情读心术

时间:2023-12-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:在开始与客户接触时,培因发现一个有趣的现象。为了加强针对性,他熟读名人的传记,了解了他们的性格和他们最感兴趣的事情。这是博克成功的所在,也是许多杰出人士常用的策略:从名人最感兴趣的事着手,去接近他们,并赢得他们的友谊。

获得支持的关键:用微表情读心术

02.若要获得支持,就要从他最感兴趣的事着手

著名的投资银行——培因·韦伯公司的总经理威廉·爱尔莫利特·培因,接连几年蝉联波士顿首富

然而,在培因当年和一位银行的会计合伙创业时,他们除了一腔奔向成功的热血和梦想,就只有3000元启动资金。由于当过银行的送信员和会计,他对银行的业务很熟悉。

培因说:“像我这种年薪不过千元的银行小职员,却要为富我千万倍的大款做经济顾问,听起来真是天方夜谭。”

在开始与客户接触时,培因发现一个有趣的现象。他说:“一次偶然的机会,我注意到一件令我吃惊的事,它打消了我最后的顾虑。我发现:当地的一些老人很乐意和我说起他们感兴趣的事。”

这个重要的发现让培因觉得,他也可以像弗罗对待卡尔斯那样,在第一时间给客户留下深刻且良好的印象。于是,他有意识地运用此策略,在与人交谈中,找对方感兴趣的话题,激发对方谈话的热情。

爱德华·博克是《妇女家庭杂志》的著名编辑,当他还是西联电报公司的一个送电报的小孩时,他就有意识地给当时的每位名人写信,而且引起了他们的注意。

当时,只有13岁的他并没有费多大的力气就与众多名人交了朋友,如格兰特将军夫妇、拉瑟夫特·海斯、休曼将军、林肯夫人、杰斐逊戴维斯等人。其中,还有一个朋友,他就是拉瑟夫特·海斯,后来成为美国总统

生活中,有太多的人都梦想着某位显赫人物有朝一日能对自己投来关注的一瞥。但事实上,如果没有合适的机遇和方法,这种渴望只能是一个遥远的梦。

而年轻的博克聪明而幸运地和这些大人物交上了朋友,显然,这些朋友对他的人生产了生很大作用。博克的《伯罗克里杂志》初创时,在头版刊登了拉瑟夫特所撰写的一篇文章,顿使杂志身价倍增,销量猛涨。(www.daowen.com)

谈到博克如何与这些大人物成为好友的问题,我们可以通过彼亚特的一句话得出答案,据彼亚特回忆道:“博克想核实一下名人传记中的一些事,他就写信加菲尔特将军,孩子般直接而真诚地问他:小时候是否真的做过纤夫?同时,他把写信的原因也写清楚。很快,将军就回信了,信中详细地回答了他的问题。他因此受到很大鼓舞,他还想得到其他名人的书信,不只为得到他们的手迹,更重要的是,他想从中学到一些对自己有益的知识。所以,他又开始写信了。他追问伟人们做事的理由,还询问他生平最重要的事情……他们当中,有好几个人都表示非常欢迎博克去做客。每当这些与他有书信往来的名人来到杂志社拜访时,博克总会亲自到他们的住所登门致谢,这种礼尚往来自然为他们的友谊奠定了坚实的基础。”

可见,博克给那些大人物们写的信都很特别。为了加强针对性,他熟读名人的传记,了解了他们的性格和他们最感兴趣的事情。因而他的信很有吸引力,往往深深地打动了那些名人。这是博克成功的所在,也是许多杰出人士常用的策略:从名人最感兴趣的事着手,去接近他们,并赢得他们的友谊。

在大战时期,英国军官李莲·艾可乐善于诱导人讲话,使新的阿拉伯部落加入他的军队中。

这位“推翻土耳其帝国”的年轻军官曾说,在与阿拉伯人交流时,他总是“诱导他们挖掘自身深藏的思想”,最终使阿拉伯部队怀着狂热的信仰,心甘情愿地支持他。

其实,只要你让自己处于谈话背景中,给他人说话机会,就可显示出你对他的浓厚兴趣,从而诱使他讲出自己真实的想法,这种方法并不复杂。

但是,还是有很多人对此视而不见,不知反思反省。他们在谈话中,往往是只顾神采飞扬地谈论自己感兴趣的话题,陡然发现对方面有厌倦时,不免就有些尴尬了。

需要提醒的是,与人交谈时,如果发现对方的眼神游移不定,感觉到其注意力并没在我们身上时,可能就是因为忽略了此策略;我们没去顾及对方的经验和体会,没涉及他感兴趣的东西。

看穿人心广结人脉的智慧

在交谈中,要善于引发对方感兴趣的话题,让他主导这场谈话,我们才能保持冷静的头脑,了解其真实想法,也避免产生人际中的一些麻烦,达到皆大欢喜之效果。与素不相识的人交谈尤其应这样,找到对方感兴趣的话题,让他情不自禁地侃侃而谈,让双方都感到欣慰。

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