07.刻板效应：警示人们不可僵化主观看人与事

生活中，人们常说，军人雷厉风行，工人豪爽，农民质朴，知识分子文质彬彬，商人精明，女人软弱细致，男人坚强粗放，老人保守，年轻人创造性强，等等。其实，这些都是被类型化，被固定化了的认识，是刻板效应在现实中的体现。

那么，什么是刻板效应呢？

刻板效应，又称定型效应，是指人们以刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象。产生刻板效应的主要原因在于，人们认知上的不客观和偏见，同时不加具体的观察和分析，就生搬硬套，简单化、机械化地陷入固定化和类型化。刻板效应主要来自两个途径：一是个人直接与某人、某群体接触，将其特点固定化；二是间接得到信息或是道听途说，就将认知对象僵化固定化。

由于刻板效应的存在，人们的认知不再客观、中正，不再清晰、理智。人们很容易想当然，以己推人、以点概面。很多时候，也不经过调查研究，就轻易地定性或是下结论，而这些结论又常常是固定化的、僵化的、没有依据可言的，所以在刻板效应影响下所作出的判断根本上就是一己之见，往往有局限，有偏见，甚至是错误的。

从前，有一个魏国人要从魏国到楚国去。他身上带了很多的盘缠，雇了一辆很好的马车，请了驾车技术精湛的车夫，就上路了。

楚国在魏国的南面，但这个魏国人不问青红皂白让车夫赶着马车一直向北走。途中，有人问他：“如此焦急，要去哪里呀？”

魏国人大声地回答说：“我是要去楚国！”路人好意提醒他说：“那你走的方向错了，去楚国应往南方走，你这是在往北走啊。”

魏国人不紧不慢地说：“没关系，我的这匹马是优良马，我的车夫更是驾车技术高超的车夫，不怕路途远！”路人替他着急，拉住他的马，对他说：“方向反了，你的马再快，你的车夫驾车技术再好，也到不了楚国呀！”

魏国人还是执迷不悟地说：“没关系的，我带的盘缠多着呢，够用了！”路人劝阻他说：“你走的不是那个方向，盘缠再多也只能白花呀，最终还是无法到达目的地！”没想到，路人好心的反复劝阻让那个想去楚国的魏国人不耐烦了，挥了挥手，自顾自地继续上路了。

那个魏国人不听别人的劝告，自恃自己的马快、钱多、车夫驾车本领好等优越条件，朝着相反方向一意孤行。最终，他还是无法到达楚国。

魏国人达不到目的，就是因为他的主观臆断，不遵从客观规律，更可怕的是，他不听从别人的劝阻，自恃聪明，最后只能是“自取其咎”。

每个人都有自己的偏好，每个人也会陷于某种认知的局限中。所以刻板效应在每个人身上不同程度地存在，而且表现不一。这主要取决于个人的素质。虽表现不同，但由于环境的影响，在同一时代，同一社会和同一群体中，刻板印象有着某种一致性。

在《三国演义》中，有一个与诸葛亮才智齐名的当世高人，他就是庞统。史书上记载说，庞统相貌丑陋，不被人喜欢，甚至影响了自己的前途。(www.daowen.com)

有一次，庞统到吴国去拜见孙权，希望能被重用。但是，孙权见他浓眉翘鼻，脸色黑红，而且布满了络腮胡子，举止形貌实在古怪，就有些不悦。

虽说之前早就听人说过他的才能，但现在突然看到这么一个丑人，心上还是不能接受，认为这样的丑人，也不可能有什么真本事。于是，孙权就没重用庞统。

后来，经鲁肃介绍，庞统去蜀国拜访刘备。与孙权一样，“玄德见统貌陋，心中不悦”。虽留用了他，但却不重用，只给他一个耒阳令。后因在任上没什么大作为，还被不客气地罢了官。直到后来，因为诸葛亮、鲁肃的极力举荐，刘备才再次任用了他。

一次，刘备与庞统谈论军国大事，才发现这个人有真才实学，感到原来给他个小令的官职实在是大材小用了。

从这以后，庞统才真正得到了刘备的赏识，还被派到治中从事，不久又与诸葛亮同为军师中郎将，成为实现隆中战略不可或缺的重要人才。

从这个事例中，可见即使像孙权和刘备这样的盖世英雄，也难免以貌取人，按照既有的成见，戴着有色眼镜来评判人，以为相貌丑陋，就定是上天不喜欢的人物，自己也不想接受。

受到刻板效应的影响，孙权失去了一位难得的人才，而刘备差点也扼杀了一个人才。庆幸的是，刘备能察纳雅言，最终还是重用了庞统，建起不朽功业。

事物间有共性，这也是刻板效应得以存在的客观因素。所以，从积极方面讲，刻板效应似乎有助于我们给事物分类，并把事物类型化，简单化，有助于提高效率。

但更多情况下，刻板效应是给人负面影响的，因为事物是复杂多变的，刻板的固定化类型化不利于使我们正确而客观地认识事物，而且也不利于我们个人主观创造性的发挥。因为它根本来说是一种偏见，是带着主观化的，戴着有色眼镜去看人御事。

刻板效应，只会形成偏见，所谓“耳听为虚，眼见为实”，客观现实是如此的复杂多变，表象有时是假象，也并不能代表真实。所以，要真正形成正确客观的认识，不仅要观察，还要分析，更要调查研究，否则无法提高认识水平，不能灵活应对多元多变的客观世界，更不能提高创造力。

看穿人心广结人脉的智慧

刻板僵化就是固定化，就是偏见，是导致思想僵化和认识错误的根源。它警示人们：不可僵化主观地待人接物，一定要客观公正；一旦有偏私，就会陷于机械而简单的刻板和僵化。所以，我们在下决断前，应该多做调查研究而不是道听途说，避免心理定势造成的刻板效应。