罗莎贝丝·摩丝·坎特

(Rosabeth Moss Kanter)

导　　言

罗莎贝丝·摩丝·坎特(1943—　),美国学者,哈佛商学院经济行政管理学教授,毕业于布莱恩·摩尔大学,在密歇根大学获博士学位。她先后任教于布兰登大学、哈佛大学(1967—1977)和耶鲁大学(1977—1986);1971年与别人一起创立了好尺度(Goodmeasure)咨询公司,1989—1992年任《哈佛商业评论》编辑。坎特成为国际管理大师之前,是位社会学家。在她从事社会工作的前期,她研究乌托邦团体, 1977年出版的《公司里的男性和女性》(Men and Women of the Cor poration)观察了组织最深处的活动方式,是为公司人和公司化美国而提前写的墓志铭。

主要观点

坎特所著《变革大师》(The Change Masters)一书的核心思想就是“革新”。她把变革大师定义为“一些擅长某门艺术的人和组织,这门艺术就是能预测到生产性变化的需要并且能对其加以领导”。与变革大师相对的一端,则是“变革反抗者”,他们尽力束缚改革创新。

变革与创新是密切相关的。坎特说:“发展和维持‘革新’的关键是采用整体的观点,即‘一体化’,而不是分割的观点;在各自为政的公司里,企业家精神正慢慢地窒息,这正是美国挥之不去的悲哀。”

为了在这种一体化、改革创新的环境里进行高效率的管理,人们需要三类新的技能:第一类是权力技能,即在由企业家发动新行动开始,说服别人拿出信息、支持和资源的技能;第二类技能是能够处理在更好地发挥团队作用和员工参与作用的过程中产生的困难;第三类技能是能够理解变革在一个组织中如何被设计和构架——如何将个别创新者发起的微观变革与宏观变革或战略性方向调整联系起来。

坎特在《变革大师》以及她接下来的作品《当巨人学跳舞时》(When Giants Learn to Dance)中还提出了“授权”的概念,引发了人们对其的广泛关注。授权不是坎特发明的,彼得·德鲁克和玛丽·帕克·福莱特各自以不同的方法描述过它,但坎特将授权带到实践水平,解释企业如何实现它,授权员工可带来什么好处。

她说:“在停滞不前且保守的公司中与在革新的公司中,放权的程度有着显著不同,也影响到权力使用的有效性。”近来,坎特对这一课题中公司欺骗行为造成的授权是否在实践中适用表示出极大的怀疑。她说:“经理们可能声称他们放权给了雇员,但他们实际上做得怎么样呢?”

她支持组织承担更广泛的社会责任。她预言:“我想我们将会看到跨国公司的角色将有所转变,它们不得不做出乐于合作的好公民的姿态,因为它们在某一区域中的运营活动使其介入了更广泛的社会活动中。”

坎特在她的处女作《公司里的男性和女性》中,深入研究了一个组织内部的运作和企业等级官僚制窒息员工个人潜能的问题。该书在女性读者中产生了强烈反响,因为她们通常被锁定在带成见的秘书角色上。要释放商业世界的人类潜能,需要从根本上改变职业结构和工作组织,这预示着平等级别的建立、扩大工作小组的自治权和赋予妇女平等的机遇。她的这一观点对于富有合作精神的美国和美国公司职员来说过早了一些。

坎特所著《世界级:全球经济下的本土繁荣》(Worldclass:thriving locally in the global economy)一书,指出面对全球竞争的环境,发展地区经济需具备3C,这3C分别是观念(concepts)、技术(competence)、连接(connections)。对应这3C所需要的人才包括思考人才(thinker)、执行人才(maker)、交易人才(trader)。该书的立意原本是为美国地方政府发展地方经济提供关注方向与执行策略,但该书对企业经营实际上也有很大的启发。无论企业从事什么行业,所需具备的也是这3C与三才。

她除了对合作做过复杂难懂的分析研究外,还详细叙述了合作的世界相互依靠的可能性。受更小的组织和次整体组织的驱使,她引入了次创业公司的概念,这种公司是指设法把传统较大组织的力量与较小组织的灵活速度结合在一起。

精彩语录(www.daowen.com)

(1)思考人才、执行人才和交易人才是世界级公司的生命。

(2)不增值、不定目标,你就没有前途。

(3)20世纪是机器的时代,21世纪是人的时代。

思想评论

坎特是为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一。20世纪80年代,她因呼吁大公司(尤其是美国公司)进行改革而闻名。坎特的思想观点是非常人性化的,属于人文主义传统。坎特的理论中包含很强的社会学因素。《经济学家》杂志评论说:“坎特大师仍以她社会学家的眼光研究她的命题,在看待组织时不是把组织视为一个考虑如何把输入转为输出的微观经济体,而是把它视为一个意在改造个人,使之追求集体目标的小社会。”

思想链接

——大师著作

《公司里的男性和女性》,1977年

《变革大师》,1983年

《当巨人学跳舞时》,1989年

《世界级:全球经济下的本土繁荣》,1995年

关键词

革新　授权