查尔斯·汉迪

(Charles Handy)

导　　言

查尔斯·汉迪(1932—　),出生于爱尔兰,英国学者和作家,伦敦商学院教授。他在壳牌公司工作到1972年,之后到伦敦商学院教书。他还担任过英国技术协会主席,并在BBC《今日》节目中主持“今日思想”栏目。

过去十年来,汉迪一直被誉为思想家,在畅销书排行榜中总是可以看到他的名字,他就社会及未来的论断被人频繁引用。人们视他为哲人,他的文章,既登上《哈佛商业评论》的大雅之堂,也出现在小报的生活栏目中。《非理性的年代》(The Age of Unreason)及《空雨衣》(The Empty Raincoat)奠定了他工作结构思想的基础。

主要观点

查尔斯·汉迪的贡献主要在组织理论和工作结构方面。汉迪的《理解组织》(Understanding Organization)一书堪称组织理论的入门书,其内容广泛,可读性强,是他所有作品中传统味道最浓厚的一本。而《非理性的年代》和《空雨衣》则奠定了他工作结构思想的基础。

汉迪在《非理性的年代》中指出,我们正处于一个不连贯变化的时代,各种变化可能都是意想不到的,而这种不连续的变化则要求我们用不连续的颠倒思维来思考问题,用通俗的话来说就是要敢于怀疑、打破成规、以非正常的方式来考虑问题。汉迪认为通过时间隧道,社会缓慢地、自然而然地、平稳地取得根本的进步的现象已是明日黄花,遮住人们眼睛的眼罩必须扔掉。汉迪讲了这样一个故事:秘鲁的印第安人看到了地平线上的入侵船只。因为他们对入侵的船只一无所知,于是他们把入侵船仅仅看作是一种反常的天气现象,根本不当一回事,心安理得地认为这样的解释顺理成章。神秘的入侵者不断地出现在地平线上,为了适应这样的社会,必须从根本上改变人们的思考模式。他指出,那些打破传统思维模式、进行“非理性”思维的人对20世纪的生活产生了最深远的影响。弗洛伊德、马克思、爱因斯坦是进行不连贯思维的成功者。

不连贯的年代呼唤新组织和新人类启用新技术、新能力和新工作模式。在未来,人们的工作环境将发生巨大的改变,出现以下趋势:第一,不再是劳动密集型生产;第二,向知识型企业转变;第三,向服务业发展。工作环境的变化将带来组织结构的变化,汉迪提出了三种新的组织形式。

1.三叶草组织

这种组织由三个有较大差异的群体组成,他们有不同的前途,受到不同的管理,支付不同的工资,以不同的方式组织起来。

三叶草的第一片叶子代表核心工作人员,汉迪称之为“专业核心”,他们由资深专家、技术人员和管理人员组成。这部分人对组织来讲是至关重要的,他们使得本组织区别于其他组织。

第二片叶子是“合同的边缘”,组织中的很多日常工作都承包给他们来做,这些人是按业绩而不是按工作时间获取报酬。

第三片叶子是弹性劳动力,即兼职人员和临时工。

2.联邦组织

这种组织试图使企业变得很大,但各成员依然保持很小并具有独立性,这样就可以把自治和联合结合起来。其最佳状态是:一方面,企业具有规模效应,在市场中占有一席之地;另一方面,成员具有所需要的灵活性以及团队感。“中央”的任务是进行协调、影响、忠告、建议,要考虑长远的战略问题,而不是去制定条款和做短期决定。

3.3I组织

汉迪给出了一个成功与效率的新公式:3I=A V,其中A V表示增加的价值,I代表智慧、信息和思想。在竞争激烈的信息社会,人们想从知识中获取价值,仅靠自己的脑力是不够的,他们需要处理有用的信息和依靠有价值的思想。3I组织必须关注那些知识起关键作用并且脑力比体力重要的领域。

组织在非理性的年代里将改头换面,因此汉迪预言,我们生活的其他方面也将有所改变,如工作的时间将减少。汉迪的预测与20世纪70年代的人不同,他并没有预言光辉的休闲年代的到来;相反,他号召人们多花时间考虑与他们相干的事。时间不能简单地分为工作时间和娱乐时间,分隔时间的组合是收费工作、免费工作、学习、回家做的工作和休闲。

此外,汉迪还提出了以下几个创造性的观点:(www.daowen.com)

(1)第三年龄:第一年龄是学习年龄,第二年龄是工作年龄,第三年龄是退休以后的时间。

(2)学轮:整个学习的过程包括几个步骤,即问题——理论——检验——反思——问题。

(3)学校和政府的组织形式也可以采取三叶草组织形式。

精彩语录

(1)我们过去习以为常的东西开始动摇,未来的形状就掌握在我们这些雕塑者手中,我们为自己而雕塑未来。只有一句预言能站得住脚,那就是——没有一句能站得住脚的预言。人们大胆地设想那些个人生活和公众生活中不可能的事,非理性行为幻想大行其道。

(2)我们都是历史的囚徒。要想超越旧的思维模式,难度极大。旧的思维模式对问题的解决无济于事,一切还是老样子。

(3)非理性的年代,即使第一眼看上去是所有年代的最终目的地,它仍是一个充满机遇的年代。人们必须抓住机遇,不要忽视了地平线上的入侵者。

思想评论

当代管理思想家中,就天赋、创造性和思想性而言,无人可及查尔斯·汉迪。能做到跳出管理世界的圈子,审视管理世界内部的管理学家为数不多,而汉迪就是其中之一。从圈外看到圈内,目之所及,将是另外一番景象——不调和、反传统,这使任何关心管理和组织的未来的人感到不安,但又深受启发。

思想链接

——大师著作

《理解组织》,1976年

《非理性的年代》,1989年

《管理的精神》(The Spirit of Management),1978年

《自相矛盾的年代》,1994年

《空雨衣》,1994年

关键词

非理性的年代　三叶草组织　联邦组织　3I组织