19世纪末20世纪初管理思想

管理的历史源远流长。工业革命之前,尽管也有人对管理进行了探索,但基本上是凭借传统的经验,对管理的研究也十分简单。直到19世纪六七十年代,由于第二次工业革命的出现,大机器生产和垄断组织客观上对管理方式、组织形式提出了全新的要求,于是人们开始对管理进行系统的研究。然而,和其他科学理论一样,管理理论从诞生、发展到成形,也经历了漫长的积累过程。实际上,直到20世纪初,管理才成为一门正式的学科。

20世纪初,管理是一片荒地,闯入其中的研究者由于背景不同、兴趣各异,研究成果也各有侧重。根据研究的角度不同,管理理论可基本分成科学管理理论、工业心理学和组织理论。

科学管理理论是应用科学方法确定从事一项工作的最佳路径,弗雷德里克·W·泰勒是科学管理理论的代表人物。他的主要贡献在于使管理走向科学化。他提出了谋求最高生产率的科学管理四项原则;强调标准化管理和激励性工资的作业管理理论;推崇计划职能与执行职能相分离;认为雇佣双方要通过合作提高生产率,从而实现雇主低成本和雇员高工资的双重目标。由于泰勒在科学管理领域做出了出色贡献,因而被后人誉为“科学管理之父”。

泰勒之后,科学管理思想受到管理实践者和研究者的普遍接受,并得以迅速推广,拥有了众多的拥护者、追随者和继承者,其中比较著名的有卡尔·G·巴思(Carl G.Barth)、亨利·L·甘特(Henry L.Gantt)、弗兰克·B·吉尔布雷思(Frank B.Gilbreth)夫妇、哈林顿·埃默森(Harrington Emerson)和莫里斯·库克(Morris Cooke)。巴思忠实地实践泰勒的科学管理方法,发明了以自己名字命名的“巴思计算尺”,解决了工具标准化问题。甘特发展了泰勒的思想,他制定了用于生产控制的多种图标,其中最为著名的以他名字命名的“甘特图”,它成为了当时计划和控制生产的有效工具;甘特还提出计件奖励工资制度,强调培训工人,养成“工业习惯”;此外,甘特还很重视管理中人的因素,强调“工业民主”和更重视人的领导方式,这对后来的人际关系理论有很大的影响。泥瓦工出身的弗兰克·B·吉尔布雷思被世人尊为“动作研究之父”,因为他认为动作研究是提高操作者工作效率的主要方法,并与其夫人一道通过对动作的研究,提出了“动作经济原则”;此外,吉尔布雷思夫妇还开展了疲劳研究,提出了建筑业的“现场制度”,强调人的因素以及管理人员的培训与发展。吉尔布雷思夫妇不仅推进了科学管理理论,还影响了后来的行为科学。科学管理理论的另一位重要人物是哈林顿·埃默森,不同于其他科学管理学者的是,他的诸多观点均为独创。埃默森提出了效率的12项原则以及配套的奖励工资制度;他认为组织架构与效率息息相关,主张建立并行的直线组织和参谋组织。作为泰勒的亲密战友,莫里斯·库克的贡献在于他把科学管理理念应用于高等教育和市政管理,这是科学管理理论在非工业部门应用的全新尝试。(www.daowen.com)

20世纪初管理思想界还诞生了另一管理研究理论——工业心理学,这是大师雨果·孟斯特伯格(Hugo Münsterberg)开创的。他将心理学的研究方法应用于工业生产领域,通过心理学的方法提高工人的适应性和工作效率是他研究的目的和出发点。孟斯特伯格的研究范围包括:如何根据个体的素质以及心理特点把他们安置到最适合的工作岗位上;在什么样的心理条件下可以让工人发挥最大的干劲和积极性;工人保持哪种情绪能产生最佳工作效果。孟斯特伯格的思想和研究成果对后来的人际关系运动产生了深远的影响。

与研究科学管理理论的学者同时代的另一批管理学家也在思考管理问题,但不同的是,他们关注的是整个组织,我们称之为组织理论学家,包括有“一般管理理论之父”之称的亨利·法约尔和被誉为社会学“现世神明”之一的马克斯·韦伯(Max Weber)。法约尔的组织理论来源于管理实践,他的理论包括:管理有别于经营,管理活动只是经营活动的一部分,有自身的职能体系;提出管理活动的五项职能,即计划、组织、指挥、协调、控制(其后的管理学家对管理职能的研究基本是以此为蓝本修修剪剪);提出管理活动要遵循包括劳动分工、权力与责任在内的14条管理原则。由于法约尔对于组织理论的开创性贡献,人们常常把这一时期的组织理论称之为古典组织理论。韦伯是名大百科全书式的人物,他在社会学、政治学和哲学领域的名声甚至掩盖了他在管理思想界的贡献。韦伯的理想官僚制和权力类型划分极大地推进了组织理论的发展。韦伯官僚制的核心思想是通过职务或者职位取代个人或者世袭地位来管理,其提出的理想的官僚制是以理性—法律权力为基础的行政管理体制,包含着高层、中层和基层三个层次的组织架构。

伟大的时代诞生了伟大的人物,亨利·福特(Henry Ford)似乎为汽车而生,他创立了庞大的汽车王国。在管理方面,他不相信任何管理思想,但恰恰是这位管理无神论者的流水线作业和标准化生产的思想与实践对百年来的生产管理活动造成了深远影响。当然,任何时代也都不乏鼓动人心的人物,成功学大师拿破仑·希尔(Napoleon Hill)在20世纪20年代推出了他的成功定律,阐释了他十几年采访研究得出的17条成功准则。自从推出之日起,希尔的成功定律从未因时光的流逝而褪色。