第03章　历练品行，做令人钦佩并尊重的人

要赢得好的声誉需要20年，而要毁掉它，5分钟就够。如果明白了这一点，你做起事来就会不同了。

——巴菲特

尊重他人其实就是尊重自己

巴菲特说：“如果你能在周围人里头做得最好，那你就是天才，这与智商无关，与你看待时间以及他人的态度有关。”巴菲特的儿子彼得组建了一支自己的乐队，然而，大凡从事艺术的人性情都是特别明显的，因此他们在合作的时候，难免会出现一些摩擦。有一次，彼得因为一件小事跟同事生气，最后被巴菲特知道了。对此，作为父亲的巴菲特告诫儿子：“要尊重身边的每一个人。”在巴菲特看来，彼得不应该将自己的情绪强加给他人，同事就是朋友，那应该是一起吃苦、一起创造未来的人。对这样的人，应该尊重他们，而不是对他们乱发脾气。对此，巴菲特给儿子留下了这样的忠告：尊重他人就是尊重自己。

2009年伯克希尔·哈撒韦公司的股东大会比2008年的31万人整整多出了4万人，连主席台的背面都坐满了人。而且，微软董事局主席比尔·盖茨也以特邀嘉宾的身份参加了这次的股东大会。与此同时，巴菲特开放了视频室为没有位置的股东提供方便。这次大会从早上的8：30开始，9:30就进入了会议的主题部分，直到下午3点，除去午餐时间，整个会议都是在股东与公司管理层的问答中进行的。从这里我们可以看出，即使当时巴菲特享有盛誉，但是对股东还是很尊重的，而且以这种“尊重”来争取股东对自己的支持与信任。

巴菲特一直奉行的原则就是：尊重身边的每一个人就是尊重上帝。巴菲特告诉儿子：每个人在人格上都是平等的，他们是上帝安排在你身边的天使，不要因为自己是乐队的组建者，就目中无人居高临下，就把身边的人当成是自己的员工，强迫他们听从于自己。当然，任何时候，只要我们心中有尊重的理念，我们就能真正做到尊重他人。

有一位商人在路上看见一个穿着邋遢的铅笔推销员，于是，他产生了怜悯之情，毫不犹豫地将10元钱塞到推销员手中，立马扭头就走，可是当他没有走几步，突然觉得这样做很不妥当，于是他连忙返回并歉意地说自己忙着赶路忘了拿铅笔，希望对方不要在意，并且他很认真地对推销员说：“您和我一样，都是一名商人。”一年后，在一次商务活动中，一位穿着西装，风度翩翩的推销员走向这位商人，十分感激地自我介绍道：“您可能已经记不起我了，而且我也不知道您的名字，可是我永远也不会忘记您让我重新拾起自尊和自信。直到遇见您，您亲切地对我说我和您一样是商人的时候，我才觉得自己不再是一个推销铅笔的乞丐。”

商人一句尊重的话，竟然促使一个自卑的人树立了自尊，让一个处境窘迫的人找回了自信，让他看到了自己的价值和优势。假如当初没有那一句充满尊重的鼓励话语，即便给他再多的钱也无济于事，自然不会出现甘愿是乞丐到自信自强的巨大转变。或许，这就是尊重的力量。生活在这个世界上，每个人都不可能是一座孤岛，我们需要与他人相处，对此，我们希望被人尊重和欢迎，但是，如果我们想要成为这样的人，首先就要学会尊重他人。

★……巴菲特的忠告……★

对于儿子彼得所做出的行为，巴菲特意识到，儿子并不是一个完全没有爱心的人。因为日常生活中的彼得根本不缺爱，他对周围的亲人一直这样和善。这样的人爱心不比任何人少，所以，他对乐队成员发脾气不过是一时冲动。即便这样，彼得的行为还是不妥当的。对此，巴菲特在听说了这件事以后，就让儿子彼得跟同事道歉，并为自己的鲁莽做出解释。那个被彼得训斥过的同事依然成了彼得的朋友。巴菲特认为，敢于承认自己的错误，而且向对方真诚地道歉，这也是尊重他人的一种行为。

1.你的尊重将换来他人的尊重

尊重他人，就是对他人的负责，也是对自己的一种尊重，这可以换来别人对自己的尊重。当然，所谓的尊重与虚伪的吹捧和无原则的假意奉承是有区别的，前者是一种人格上的平等和独立；而后者则是丧失人格尊严、对他人有所企图的行为。假如你的尊重只是对他人低三下四、靠贩卖价廉的恭维以博取好感，那你就是轻视自己的人格，这样的你想换来别人的尊重恐怕就困难了。

2.尊重他人是一种高贵的品格

尊重，就好像一缕春风，给人温暖，可以催人奋进，成为密切人际关系的黏合剂。当我们给成功者以尊重，表明了自己对他人的敬佩、赞美和追求；如果给失败者以尊重，则表明了自己的同情、安慰和鼓励。在生活中，我们每个人所从事的职业只有分工的不同，从来没有高低贵贱之分，因此，我们没有任何理由也没有任何资格去轻视他们、嘲笑他人。

做人要像将军一样有主见

巴菲特经常这样告诫孩子：“做人要像将军一样有主见。”在巴菲特看来，决策者如果想做好生意，那么就应该尊重其他人的意见。而一个好的公司总会为我们的好建议提供一个积极的环境。在平时，我们也应该保持这样积极的态度，而且要常常告诉自己：“要想成为一个成功的人，就要保持积极的热情，当遇到困难时，我们不应该只说‘不’，而应该努力地去寻找可行的办法。”巴菲特是一位非常坚持已见的人，他很擅长说“不”。虽然自己是一个很有主见的人，但他还是喜欢与有主见的人一起共事，芒格比巴菲特更擅长说“不”，对此，巴菲特给芒格取了一个“令人讨厌的不先生”的绰号。

艾尔弗雷德常常这样教育女儿：“玛格丽特，要打定主意做你自己的事情，并且想办法说服别人遵循你的方式行事，而不是去做那些人们早已经做过的平常的事情。”正是因为父亲的教育，玛格丽特从小就敢于坚持自己，并慢慢成长成为一个有主见的人。

在玛格丽特在凯蒂文中学时，就表露出了自己与众不同的性格。当时，她有了自己的想法：一个人要相信自己的观点，这样才能有自己的判断力，当你背叛了自己的观点就是在欺骗自己，要想走向成功，就要坚持自己，要充分地利用自己的权利，不能随波逐流的。

1943年，以候补身份通过牛津大学入学考试的玛格丽特被牛津大学索寞维尔学院录取。牛津大学因具有孕育政治家的独特传统，而成就了很多的英国政治家。玛格丽特进入牛津大学则是她人生中一次重要的转折点。她大学毕业取得了化学学士学位，在父亲的影响下，她没有回到家乡工作，而是以政治为自己的终生职业。她先进入一家塑料公司工作以维持自己的生活，尽管不是自己所喜欢的工作。后来，她很快加入了当地的保守党协会。

1950年，24岁的玛格丽特因参加达德福特区的竞选而成为当时最年轻的候选人。在竞选失败后，她辞去了自己的工作，并且跳槽到了一家冰淇淋公司，第二年继续竞选议员，即使再一次失败了，她还是以政治家为自己的的终生职业。

为了完成自己的最终职业，成为一个政治家，她学习了法律，并且在1953年通过了考试，成了一名律师，而且在多家事务所里工作。通过法律的工作经历，让玛格丽特的社交、政治职业和思想都发生了很大的改变，而她在这段时间里，成了撒切尔夫人。

即使结婚了，成为职业政治家的理想还是没有改变，玛格丽特始终认为要想走向国家的政治中心，唯有成为议员才有机会，在她生完孩子的第二年，她又参加了竞选。经过后来的屡败屡战，终于在1959年，年仅32岁的撒切尔夫人成了芬奇莱区议员，这意味着她已经是一名职业政治家了。

因为始终坚持自己，撒切尔夫人最后实现了自己的夙愿。在这个漫长的追寻过程中，或许在外界一片质疑声中，她完全可以听从别人的意见，或者改变自己的理想，但是，她没有，她始终坚持自己，在人生方向上，她始终持有自己的想法。最终，因为坚定的信念，她实现了自己毕生的梦想。

★……巴菲特的忠告……★

巴菲特的父亲对他的影响是巨大的，对于巴菲特的任何决定，父亲都采取支持态度。这潜移默化地培养了巴菲特独立的人格，他总是很有主见，不会轻易改变。这样独立的性格运用于自己的投资，使得巴菲特获益匪浅，尤其是面对股市里的激流，他每次的果断决定，避免了大崩溃带来的巨大损失。

1.增长自己的见识

我们需要扩大自己的知识面，这样我们所说的话才有分量，才能得到别人的认可。有时候，坚持自己、有主见其实就是有知识、有见地，如果你没什么知识，是不是觉得心里很没底，遇事也不敢处理，这就是所谓的没主见。

2.相信自己

大凡能够坚持自己的人，其心理都是很成熟的。成熟是经验的积累，并不是年龄的递增。当一个人有了相对程度的经验积累，那么，在待人处事时就会从多方面看问题，这样自然就会体现出更大的成熟。积累经验不是说一个人随着年龄的增长经验也随之增长，而是需要在社会长期地和不同的人接触，这样才能令我们变得成熟，更加坚定自己。

苦难是一所高等学府

巴菲特这样告诫孩子：“苦难即是财富。”经得起生活磨难的历练，经得起失败，才能成大事。一个有追求、有抱负的人，总是把挫折看成是自己成功路上的动力，有句话说得好“能受天磨真铁汉，不遭人嫉是庸才。”由此可以看出，生活中的历练、失败在成功者的眼中就是通往成功的跳板，是一笔宝贵的财富。而对于失败，它就是使之坚强的臂力器。磨难是一所大学，能让我们学到许许多多的知识。曾有人说：成功的人生是痛苦与失败的交织，是磨难与顺利的交替。卓越的人生从卓越的目标开始，卓越目标的背后必然是充满荆棘和坎坷的路。经受了荆棘的刺痛和坎坷的摔打，追求成功的意志才会坚强起来，历练是人生不可多得的宝贵财富，拥有了这笔财富，就没有什么困难不能克服，没有什么曲折能把人击倒。

德国前总理格哈德·施罗德是我们都熟悉的一个名字，他能成为德国总理与他幼年时的远大理想是分不开的。

1944年4月7日，施罗德出生在北威州德特摩尔市莫森贝格镇的一个普通的工人家庭，父亲早逝，兄妹五人则是在母亲改嫁后靠社会救济长大的，童年的心酸、生活的艰辛让施罗德从小就养成了自立、自强的性格。

当时正值“二战”后的饥荒，他们一家人居住在一个临时搭建的收容所里，即使母亲每天工作14个小时也不能满足生活的必要开支，常常揭不开锅。当母亲与几个孩子抱头痛哭的时候，仅仅六岁的施罗德在母亲边上，安慰着：“别着急，妈妈，总有一天我会开着奔驰车来接你！”正是这句话注定了他要坐上德国总理的宝座。

在成长的日子里，施罗德经历了很多挫折，然而他却一路披荆斩棘，终于走向了人生的辉煌。

1958年，他进入瓷器店当学徒。1961年在零售店当学徒。1963年加入社会民主党。1966—1976年，他用10年时间读完夜校和中学，之后到格丁根上夜大学，攻读法律，并先后通过第一次和第二次国家考试，获得律师资格，成为一名律师。1969年他当选为社民党格廷根地区青年社会主义者联合会主席。1978年又当选为青年社会民主党主席。36岁时开始任联邦议院议员。1984年起任社民党下萨克森州主席。1986—1990年任下萨克森州社民党议会党团主席。46岁那年，施罗德再次竞选成功，当选为下萨克森州州长。就在这一年，施罗德终于实现了他幼年时候的愿望——他开着银灰色的奔驰轿车，从帕德博因一套三居室公寓里把母亲接走，来到当地十分体面的鹿跳饭店，为这位老妇人庆祝80岁生日。这就是施罗德献给自己母亲的最好生日礼物！

正是自己幼年时的寒酸经历，使施罗德在人生路上不敢懈怠，一晃8年过去了，他再接再厉，在德国第14届联邦议院选举中，一举击败了连续执政16年之久的科尔，当选为德国新总理。次年，他把自己的理想推向了更加完美的极致，正式当选为社民党战后第八位党主席。

虽然施罗德是一位成功者，一位社会名人，但是他也有不少缺陷，甚至有时候产生矛盾：他对任何都有很十足的信心但又有很强的同情心，虽然多愁善感但是意志坚强，虽然他性格和孤僻，但却并不影响他的交际，而且施罗德也清楚地知道，并且毫不犹豫地指出自己的缺点：“我总是喜欢打断别人的说话，总是想压倒别人，对人毫不留情，这是我最让人感到讨厌的地方。”这就是一个合格的政治家所应有的独特魅力——为了追求自己的理想，在追求的过程中，要压倒别人，抹杀别人取得胜利的渴望。

★……巴菲特的忠告……★

巴菲特认为：人在面对压力时会激发出巨大的潜能，因此，我们不必因惧怕逆境和挫折而当温室里的花朵。温室里的花朵固然可以安全舒适地生活，但人生不可能一帆风顺，一旦逆境来临，首先被摧毁的就是意志力，经常接受磨练的人却能创造出崭新的天地，这就是所谓的“置之死地而后生”。

1.最苦难之日就是离成功不远之日

“此路艰辛而泥泞。我一只脚滑了一下，另一只脚也因而站不稳；但我缓口气，告诉自己‘这不过是滑一跤，并不是死去而爬不起来’。”这是亚伯拉罕·林肯在竞选参议员失败后说的一句话。的确，一次失败并不会让你一无所有，相反，你却得到了宝贵的经验重新开始。(www.daowen.com)

2.苦难远比它本身有意义

曾国藩说：“吾平生长进，全在受挫受辱之时，打掉门牙之时多矣，无一不和血一块吞下。”受不了苦海中的历练，经不起挫折考验的人，永无希望，永无前途。命运赐给我们机遇和幸福，同时也给我们缺憾和苦难，我们没有必要畏缩自卑，更没有必要怨天尤人，用坚强的意志和刚毅的态度对待磨难，用豁达的心态对待生活，就会多一些希望，多几分幸福。

在坎坷的人生路口选择坚强

巴菲特很感谢他曾经历的那些苦难，因为他从中学到很多东西，从而更懂得如何经营自己的事业和生活。对于生活中的苦难，我们要学会感恩，因为它可以磨练我们的心智，可以激发我们的斗志，强化我们的毅力。在这个世界上，每一个人都有自己的优势或劣势，抱怨者总是看到自己的劣势，感恩者却着眼于自己的优势，所以，抱怨者成为了失败者，而感恩者却成功地登上了山顶。那些取得巨大成就的人，从来不会抱怨，不向命运妥协，相反，他们最大限度地发挥了自己的潜能与优势。其实，生活中的悲伤、抱怨只不过是调味剂，试着用一颗感恩的心去看待，把每一次的失败看作上天的考验。因为悲伤，我们才会变得更坚强、成熟；因为悲伤，我们的潜力才能被挖掘，从而离成功更近。

一个很想学习柔道的男孩在他10岁的时候因为一场车祸失去了左臂，后来，男孩拜了一位日本柔道大师并且开始学习柔道。开始他学得很不错，可是三个月里，师傅只教了他一招，男孩感到很糊涂，终于有一天，他忍不住问师傅：“我能不能学习其他的招式？”师傅对他说：“不用了，就这一招就足够了。”男孩不明白，但是他十分相信师傅的话，所以还是像以前一样继续练习这一招。

几个月后，小男孩跟着师傅去参加比赛，让人意想不到的是，小男孩很轻松地赢了前两轮。第三轮虽然有点难度，但是小男孩还是使出了那一招，并且进入了决赛。决赛时，小男孩的对手是一个比他更高大、更强壮的人，小男孩经过一番纠缠，有点招架不住了。裁判因为担心小男孩会受伤，就叫了暂停，并且准备终止比赛，可是师傅却让他坚持下去！就这样比赛再次开始了，对手渐渐对只有右臂的小男孩放松了警惕。小男孩还是使用之前的那招，结果又一次胜利了，获得了冠军。

在回去的路上，小男孩终于鼓起勇气问出心中的疑惑：“师傅，我就会一招，怎么仅靠这一招，我就得了冠军呢？”师傅说道：“只有两个原因：一是那招是柔道中最难的，而你却学会了；二是在我看来，对付那一招唯一的办法就是让对方抓住你的左臂。”

失去了左臂对于小男孩来说，或许是身体的缺陷，然而，在比赛中，缺陷却成了一种优势。对此，小男孩心怀感恩，感恩自己失去的那只左臂，这看似的缺陷不仅没有给他带来更多的磨难，反而成为一种优势，以优势击败对手，赢得了冠军。其实，幸运和不幸只是两种方式，它们之间并没有明确的界限，幸运既可以化为不幸，反之，不幸也可以转化为幸运。如果拥有是既定的结果，那么，失去之后也不要叹息，忘记过去，直面未来，即使没能获得成功，我们也应该感谢生活，因为它帮助我们成长。

★……巴菲特的忠告……★

巴菲特认为，生活中，有许多东西我们都无法改变，但我们却可以改变自己，增加心灵的重量，在一次次失败中吸取经验与教训，不断地成长。在人生道路上，我们可以不成功，但不能不成长。只有不断地成长，增加自身的价值，我们才能稳稳地立于这个世界，守护着那个属于自己的位置。

1.感恩苦难

科学家爱因斯坦感言：“我每天上百次地提醒自己，我的精神生活和物质生活都是依靠别人的劳动，我必须尽力以同样的分量来报偿我领受了的和至今还在领受的东西。我强烈地向往着简朴的生活，并且常为感觉自己占有了同胞们过多的劳动而难以忍受。”这是一段多么感人的话，善待生活就是善待自己，只要心怀感恩，我们依然可以善待人生中的每一次苦难。

2.感谢挫折

温特·菲利说过：“失败，是走向更高位置的开始。”有一位溜冰选手，当记者请教他是如何学会溜冰的，他却给出了这样的答案：“哦，就是跌倒了爬起来，爬起来再跌倒，然后再爬起来，就学会了。”屡战屡败，屡败屡战，于是，他赢得了最后的胜利。那些没有经历过失败的人，永远尝不到成功的滋味，或许，人生太顺利，也是一种折磨。人生，本是由成功和失败组成的，我们需要做的是，感谢每一次挫折，然后从每一次失败中积累经验与智慧，这样，我们才能拥有足够的力量去获得成功。

勤俭的习惯与财富多少无关

巴菲特在全球富人排行榜上总是名列前茅，这应该归功于其长时间以来卓越的投资管理能力。不过，他个人却始终崇尚勤俭的习惯，至今，他依然住在1958年花3.15亿元买下的位于奥马哈市的住所里。巴菲特坦言：我喜欢麦当劳的汉堡和可乐，对高科技类产品没什么兴趣，包括电脑和奢侈品牌汽车。他在接受CNBC访问时说：“成功，就是每天都可以做自己喜欢的事情，并且把它做好，我认为的成功，就是这么简单。生活水准，并不等同于生活成本，能够每天做自己喜欢的事情，这本身就是一件很奢侈的事情。”对于每一个普通人而言，巴菲特几亿美元的资产仿佛需要很多年才能达到，而他如此勤俭的生活习惯似乎也离我们很远。保持勤俭的习惯，不仅仅是巴菲特投资理财的一种方式，同时也表明了这位亿万富豪简单的心境。

2006年8月30日，巴菲特在76岁生日的时候迎娶了前妻介绍给自己的、并且同居了28年的新娘艾丝翠·孟克斯。当时，这位世界第二富豪和等待了28年的女友的婚礼出乎了很多人的意料，整个婚礼只有15分钟，由女儿主持，受邀前来的宾客很少，整个婚礼异常低调。

巴菲特和60岁的新娘都穿得很普通，婚礼结束后，他们和来宾只在附近的海鲜餐馆吃饭，并且没有蜜月。第二天，巴菲特准时出现在了公司，更让人吃惊的是，巴菲特为这位新娘准备的漂亮钻戒则是在婚礼前几天由女儿陪伴，在一家自己能享受折扣的珠宝店里选购的。

巴菲特工作起来非常勤劳，每周都会工作60~70个小时。他还非常节约，甚至达到小气的程度，整个公司里只有一个办公室，而且面积非常小，大约只有网球场的一半。巴菲特尽量少买办公用品，连买可口可乐都是一次买几箱子，仅仅为了每瓶少点钱。有一次，机场有个记者要借巴菲特10美分打电话，巴菲特只有25美分硬币，于是巴菲特想把25美分打开，换成10美分的硬币再借给她。巴菲特吃饭也很省钱，一顿饭仅几美元而已。巴菲特的住所几十年从未换过，没有买别墅，更没有买游艇。

《福布斯》杂志发布最新“全球富豪榜”，“股神”巴菲特的个人财富从一年前的100亿美元飙升至620亿美元，一举将领衔《福布斯》全球富豪榜13年的美国微软公司创始人比尔·盖茨超越。然而，正是这样一位亿万富豪，生活却如此勤俭，这足以证明他所说过的“我所想要的并非金钱，我觉得赚钱并看着它慢慢增多是一件有意思的事”。

★……巴菲特的忠告……★

巴菲特总是说：“没有什么事比经营Berkshire Hathaway更能带给我快乐了。”因为工作可以带给他许多快乐，所以他根本不需要花钱购买奢侈品、旅游等来放松心情。同时，他对自己的生活标准感到非常满意，不追求大豪宅，对新款手机、电脑、汽车也没什么兴趣，对私人岛屿和社会地位这些虚幻的东西更不感兴趣，他崇尚最简单的生活，并以此为乐。

1.改变自己的消费观念

如果一个人没有什么积蓄，又无法控制自己的消费行为，那么即使他收入不菲，最后他的收入所能产生的效用还是降低。其实我们都知道，适度的节俭是前提，如果你每天花得很少，那么最后你也会花一笔很大的开销。人其实是感性的，不能因为思维里或者是正确的，就降低生存的乐趣，其实重要的是改变自己的消费行为意识，即使用少的钱，也要生活得像富人一样。

2.生活简单就好

现代社会日新月异，高科技产品发展相当迅速，假如我们在这样一个潮流中迷失了自己，整天追逐新产品，买奢侈品，那我们就会出现负资产。生活自然简单就好，你越是过分地追求一些物质上的东西，越会导致我们养成铺张浪费的坏习惯。

做一个让人喜欢的倾听者

巴菲特本人不怎么喜欢闲聊，但他却是个性坦率、容易接近的人。芒格说：“他和你说话时，就像是在和一位邻居交谈一样随和、亲切。”儿子彼得是一个十分有个性的人，他一直坚持自我，不管是学业还是工作，在巴菲特看来，儿子这样的个性是不行的，很少顾忌身边的人，不管是说话还是做事。在说话方面，巴菲特注意到，彼得总在不经意间说出一些让别人郁闷或难堪的话来，这样经常引起误会，也给他的工作带来许多麻烦。于是，巴菲特告诫儿子，要收敛自己的个性，多说别人喜欢听的话，倾听是很重要的，做一个会说话的人。

有一次，乔·吉拉德拜访了一个有趣的客户，一开始，客户就喋喋不休地谈论自己的儿子，他十分自豪地说：“我的儿子要当医生了。”乔·吉拉德惊叹道：“是吗？那太棒了！”客户继续说：“我的孩子很聪明吧，在他还是婴儿的时候，我就发现他相当聪明。”乔·吉拉德点点头，回应道：“我想，他的成绩非常不错。”客户回答说：“当然，他是他们班上最棒的。”乔·吉拉德笑了，问道：“那他高中毕业打算干什么呢？”客户回答：“他在密歇根大学学医，这孩子，我最喜欢他了……”话匣子一打开，客户就聊起了儿子小学、中学、大学的趣事。

第二天，当乔·吉拉德再次打电话给那位客户时，却被告知决定从自己手里买车，而客户的原因很简单，他说：“当我提起我的儿子吉米有多骄傲的时候，他是多么认真地听。”

认真地倾听，使得乔·吉拉德打动了顾客，赢得了一份订单，如此看来，“倾听”确实是一个讨人喜欢的行为。在日常交际中，我们习惯用语言来交流思想，用心来沟通感情，但是，沟通与交流仅仅需要语言吗？这是否定的。很多时候，我们都忽视了耳朵的作用，也就是倾听。倾听是一种交流，更是一种亲近的态度，只有倾听才能领略别样的风景，只有倾听才能真正地走进对方的心里。

约翰是一个很受欢迎的人，他常常接到不同的邀请，而在各种社交场合，他能和大家打成一片。朋友杰克十分敬佩他，不过，他始终没能找到约翰的秘诀。

有一天晚上，杰克参加一个小型的社交活动，一到场他就看见了约翰和一个气质高雅的女士坐在角落里。杰克发现，那位年轻的女士一直在说，而自己的朋友约翰好像一句话也没说，只是偶尔笑一笑，点点头。回家的路上，杰克忍不住问约翰：“刚才，那位年轻的女士好像完全被你吸引住了，你是怎么做到的？”约翰笑着说：“刚开始我只是问她：你的肤色看起来真健康，去哪里度假了吗？她就告诉我去了夏威夷，还不断称赞那里的阳光、沙滩，之后，她就开始讲起了那次旅行，接下来的两个小时她一直在谈夏威夷，最后，她觉得和我聊天很愉快，事实上，我并没有说几句。”

看完了这个故事，我们应该清楚约翰为什么那么受欢迎了吧？是的，原因就是认真地倾听。其实，在沟通过程中，倾听是对谈话者最基本的尊重，同时，也是有效沟通的前提。懂得倾听，认真地倾听，让对方感受到你的注意力，让他觉得你对他所谈的内容很感兴趣，那么，你和他的心理距离就会缩短。在这样友好的氛围中，对方更容易对你产生好感，自然很容易被你所打动。

★……巴菲特的忠告……★

巴菲特说：“我的父母告诉过我，如果我对一个人说不出什么美好的话，那就什么也别说，我相信父母的教导。”对于儿子彼得，巴菲特有这样的忠告：“作为一个领导者首先要懂得倾听，尽可能让下属多说。大多数人都会解决自己的问题，给自己一个答案，而不是让你给他们每个人都指出解决问题的途径。那样你就不是在管理一个团队，而是在与几十甚至上百只鸭子交流，累的就是你自己。”

1.倾听也是需要技巧的

倾听也是有技巧的，除了听之外，需要适时地重复对方话语中的关键字眼。当然，倾听比说话更需要毅力和耐心，如果你只是埋头玩自己的手机，或者把头瞥向一边，这样无疑会打击说话者的积极性。

2.少说多听，使你受益无穷

布里德奇说：“学会了如何倾听，你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。”倾听并不是没有任何意义的随声附和，一个优秀的倾听者可以从说话者那里获取大量的信息，赢得对方的喜欢，同时也彰显了自己的高贵品质。

3.倾听是沟通的前提

一个人只有听懂了别人表达的意思才能沟通得更好，倾听是说话的前提，先听懂别人的意思，再表达出自己的想法和观点，才能更有效地沟通。此外，听懂了别人的意思，我们才有机会掌握沟通的主动权，也更容易赢得他人的支持与信任。