15.让团队成员产生归属感

［原文］　上法圆天以顺三光，下法方地以顺四时，中和民意以安四乡。

［译文］　对上效法于天而顺应日月星辰，对下取法于地而顺应四时序列，居中则顺和民意而安定四方。

现代社会，人的社会属性不断挤压自然属性。庄子希望人类多保留一些自然属性。人结成群体之后，由于每个人的认识和境界不同，和谐相处非常不容易。庄子以“无情”作为社会“博弈”原则。所谓“无情”，就是大家不藏偏私之心，这样，群体才能按规律有序地生存和发展。

一个公司如果没有人才，没有高素质的员工，不可能为顾客生产高品质的产品，也不可能为顾客提供高质量的服务，这样的公司必定失去顾客，丧失利润，没有能力跟其他公司竞争，更不能承担社会责任。

庄子对赵国的国王赵文王说：“上法圆天以顺三光，下法方地以顺四时，中和民意以安四乡。”“和民意”，就是在要求领导关心团队，能够与下属同心同德，在对团队尽职尽责的同时，让员工分享团队成长所带来的好处。只有在这种氛围下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才能真正被员工所热爱。

一个团队要想确保稳定发展，就要创造一个满意的、全身心投入的员工队伍。团队的产品、服务、技术、方法、工具以及战略都是可以模仿的，但是要去复制一个有凝聚力的劳动力队伍却不是一件容易的事情。

1996年，《财富》100强团队西诺乌斯金融公司曾经对员工们进行了一次问卷调查。结果，许多员工的回答都是“不满意”。公司的管理层对于这个结果十分震惊。通过反思，他们认识到，虽然当时公司获得了高速发展，但对员工还是有所忽视的。公司为实施“以人为本”的理念制定了计划。第一步，通过沟通来实现通畅的意见交流体系。为此，公司的管理者们通过言语和行动，以及各种可以想象的方式，将有关团队的信息与员工们进行沟通。因为良好的沟通，可以使员工无论是对自己还是对团队都更有自信。在此基础上，团队就可以放心大胆地对员工进行职业培训。通过最全面、最系统的服务培训和技术培训，更新一切不符合服务行业的行为，使最佳服务的形象自然而又轻松，使团队更具竞争力。(www.daowen.com)

为使优秀员工感到其受公司重视，公司还绝不放过每一名优秀员工，为此，他们实施了“天才管理”计划。这个计划可以使优秀员工时刻感觉到自己已经得到了承认。对于那些没有得到认可的员工，公司会派直属的主管和员工一起查找原因，解决问题。在这种以员工为中心的团队文化下，员工们当然会感到极大的满足。

如今，在西诺乌斯金融公司办公室的每个角落都可以发现对员工的关心。员工们的座位被设置在举目便能够观赏到窗外景致的位置，称呼员工的时候使用“成员”这一字眼儿，冬天大厅前台的女员工脚边放了御寒的电暖气……虽然这只是一些小小的关爱，却使员工们得到了无比的满足感。有了满意的员工，才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户会给团队带来长久而丰厚的收益，团队的发展才能长久。

在《庄子·说剑》中，庄子对赵文王说：“有天子的剑，有诸侯的剑，有庶人的剑。”赵文王问：“天子之剑怎么样？”庄子回答：“天子的剑，用燕溪石城当作剑锋，把齐国和泰山作为剑刃，把晋国和卫国当作剑脊，把周朝和宋国作为剑环，把韩国和魏国当作剑把，用四方民族包着，用四时环绕，以渤海作为控制区，以常山作为纽带，根据五行来治天下，根据刑德赏罚来驭百姓，行动以阴阳为根据，用春夏之气来持剑，用秋冬之气来施行。这种剑，使用起来一往无前不可阻挡，举起来不知道有多高，按下去不知道有多深，运动起来旁若无物，向上可以决断浮云，向下可以断绝地下的根基。这种剑一旦使用，就可以匡正诸侯，统服天下。这就是天子之剑。”

团队领导使用“天子之剑”，必须塑造“中和民意”的组织文化。因为只有优秀的团队文化才能够给个体营造一个良好的氛围和环境，提高个体的满意度和归属感，满足个体自我价值实现的愿望。

优秀的团队有良好的团队文化，会带来一个信誉卓著的团队形象或者团队品牌。这样的品牌或形象，会给每个员工带来许多的益处。良好的团队文化必然以良好的人际关系为支撑。团队的团结精神和积极向上的敬业精神，以及实事求是的办事作风，都给员工一个宽松的工作环境。在这样的集体中工作，是非常让人满意的。

事实证明，一个健康的、有竞争力的团队，可以使全体员工相信自己是在世界上最好的机构中工作，产生由衷的自豪感和归属感，还可以使员工和领导成为并肩作战的伙伴，共同渴望成功，创造奇迹。