提高汇报的层次
在许多会议场合,我们都会看到一些学生代表在做工作汇报,可能是汇报自己的学习工作情况,可能是汇报本部门的工作设想,可能是汇报本组织的工作目标思路,也可能是代表学校向上级领导汇报某项工作情况,我们会发现这些人汇报的共性就是很“政治”,不但全面,有高度,而且逻辑性强、文笔好。没有“思想”的学生干部听完就忘记了,有“思想”的学生干部就会认真记录,回去后思考比较,甚至有的还会“妄自菲薄”,为什么这些学生干部能做到这样我却不行呢?
其实这是一个过程,加工的过程,虽然汇报是学生干部的必修课,但没有哪个学生干部是天生的汇报家,都是要经过学习提高的。在实际工作中,不同的场合,对汇报的标准也是不一样的,在现实工作中,可能会有以下几种层次:
第一层次是部门内部的工作汇报。因为内部不对外,想到什么说什么,准备不充分,逻辑性不强,反正也有人补充,说不到位也没有关系,所以即使一开口尽是口头语,句子乱断,也没有关系。
第二层次是各部长工作汇报会。由于要向主席团汇报一学期的工作,要与其他部门对比,所以要把所有的成绩体现出来。在汇报之前,梳理一下本学期的工作是必要的,也正是在梳理的过程,汇报者形成了自己的思路,完善了汇报的内容。所以,干事不必太自卑,因为部长比你认真多了。
第三层次是各校级组织向学校汇报工作。如去年我校举行的校级学生干部汇报会,各组织向学校领导汇报本组织的工作情况,每个组织都认真准备,先是收集资料,再叫编辑部或记者团高手认真润笔,“一把手”对稿子倒背如流,现场汇报的效果自然比较好了。
第四个层次是各高校学生组织向省学联汇报工作。这个层次建立在第三层次之上,多了一些讨论、修改、提高的工作,是要是让框架更清晰,让逻辑层次更明显,让特色更突出,让文字更感人,给人印象更深刻等。在这个层次,各高校学生“一把手”的压力是比较大的。
第五个层次是向国家领导、省领导汇报工作。这个汇报我们不常见。这个汇报不仅展示汇报内容,更是学校形象的综合展现,所以,在做好汇报的第四层次工作外,还要选好汇报的同学,从口才、形象、气质、灵活等多方面在全校进行选择,就是要做到让全校最适合汇报的同学去汇报!如座谈形式的就选择比较亲民一点的同学,如向大会汇报形式的就选择台风比较好的同学等。为什么前面四个层次的汇报不这样选人呢?因为是对直接的上级,彼此都熟悉,会显得太见外,没有必要。但第五层次的汇报大部分的高校都是这样准备的。
这就是为什么我们见到的都是一流的汇报水平的原因,因为我们见到的都是“处理”过的汇报,即汇报的第四层,及至是第五层!如果这些汇报人也和我们一样准备,我想,汇报的效果跟我们是差不多的。
还有一种情况是,在汇报时要把自己单位的成绩、亮点、特色讲足,才能吸引领导的注意。这些特色、亮点自然是比较少的,而且许多是不成熟的,但这些又很有可能成为汇报的重点。有人就会认为,这样的汇报很脱离实际,如在工作作法上经常是一点好的做法,就夸大成为全校行为;一个好的创意,就被夸大成已经有实践成果等。我想说的:一是在现实中,形式本身就具有方法论的意义,只有在方法确立之后,领导、上级才能把完善的方法、执行方案提上议事日程;二是上级富有经验,往往能在这些亮点、特色中找寻工作的结合点,进而推动工作开展。
汇报的层次高低,一是取决于汇报场合的重要程度;二是取决于汇报单位准备的重视程度。
我指导的学生组织容纳了来自各个学院的近千名学生,如此庞大的数量让我无法亲自参加他们的每一次会议和活动,所以学生干部的汇报就成为我由上而下了解学生情况最直接的参考。以上主要是介绍方法、形式,下面谈谈怎么把汇报做好。
在平常的汇报中,我发现学生干部汇报中存在的一些缺点:一是不经过大脑随口讲讲,没有意识到这是一种汇报,多问几个问题就说不下去了;二是准备十分充分,讲得特别仔细,但没有讲到点子上,让人觉得什么都讲了又什么都没讲;三是组织比较清楚,就是面对老师太紧张,无法讲得流利。
团学活动多而繁杂,需要学生干部在汇报工作时既要干练清楚、真实可信,又要有层次逻辑。让别人一听就明白,而且容易引起心理上的共鸣,能够迅速做出判断。听汇报就像听说书人讲故事一样,听者会跟随你的汇报进入一种故事的情景,往往对故事的结局十分期待,急切知道实际结果,以最快的速度总结成功或失败的原因,以安排下一步的工作。汇报最忌讳滔滔不绝、面面俱到,这样既浪费别人时间也不符合听者的心理活动。
当然,学生干部的汇报不需要中规中矩,如果尽挑好的说,那就太官僚了。我希望学生干部能在汇报之前考虑以下几个问题:(www.daowen.com)
一、向上级汇报的主要目的是什么?(是有所交代、请示问题的解决方法、还是报告活动的进展情况)
二、选择合适的时间汇报。(如果上级在紧张的讨论工作,你冲进来汇报,上级是不会给你面子的)
三、能否清楚地了解与汇报有关的其他方面情况?(考察汇报是否准备充足)
四、汇报的过程中会遇到什么障碍,上级会提出什么问题?(碰到突发情况时能从容应对)
五、什么样的开头最适合自己和上级的心态?什么样的又最不合适?(增强自己的自信)
六、汇报中哪个部分上级最为关心,最能引起上级的关注?(从多个角度考虑问题)
七、汇报能否用最简单的几句话表达?(灵活应对,可长可短)
下面列出汇报中可能存在的几种问题,请同学们引以为戒。
一、扬长避短。有些部门的负责人群体的归属感特别强,认为部门出现的问题是自己部门的事,家丑不可外扬,更不愿意向老师汇报。
二、越级汇报。在工作量大且十分紧急的情况下,学生干事被委以重任是很正常的,干事不能以为老师知道了就行,还需要向主席团、部长汇报情况。
三、夸大其辞。学生干部可能对某些问题存在偏见,往往在汇报的时候加入自己的主观情绪,任意夸大了问题的严重性。如果有经验的上级还能提出疑问,但是对于较没有经验的上级来讲,这就容易导致错误的判断,引起不良后果。
四、“马后炮”。明知应向上级汇报的事情偏不汇报,得过且过,到出现问题的时候,自己无法承担,才从实招来,希望上级为其开脱,这是一种很不负责的行为。
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