如何加强大学生公寓文化建设

杨　艳　鱼孝民

大学生是国家未来发展之希望的领军团队，他们有近一半的时间生活在学生公寓。公寓是学生学习、生活的重要场所，是学校管理工作的重要窗口，也是学校精神文明建设和思想政治工作的重要阵地。健全科学的宿舍管理制度能够规范学生的言行，使学生在学习生活中养成良好的习惯，陶冶情操，增强主人翁责任感。同时规范周到的服务也能使学生体会到温馨，使他们更加热爱宿舍。这就要求管理人员履行管理育人，服务育人的职能，发挥文化和情景氛围育人的功效。

一、学生公寓文化建设的内涵

怎样建设一个“文明、整洁、和谐、有序”的公寓环境是学校和大学生共同的愿望，而这些无不体现着学生公寓文化建设的内涵。从广义上讲，学生公寓文化是指在学生公寓这一特定环境中，所有学生在生活、学习、活动的过程中，遵守一定的规范、为实现共同的愿望，创造出的物质和精神成果的总和，是公寓成员共同认同的价值观和意识体系;从狭义上讲，学生公寓文化是反映学生在公寓中日常行为的思想意识、品行修养、价值观念、行为表现、文化活动及其载体等。学生公寓文化是校园文化不可分割的重要组成部分，与社会文化的发展息息相关。

一般情况下，学生公寓文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。

1.学生公寓物质文化，既是公寓文化的载体，也是公寓文化的重要组成部分，包括公寓建设风格及颜色、楼道布局、厕所映射以及室内布置和条件设施等。我校为加强学生公寓物质文化建设，尽管学生公寓楼建设年代不一致，但学生公寓管理部门，针对不同时期的建筑特点，对部分公寓楼内外进行部分调整，与学校建筑群趋同，反映学校的统一性和整体性。公寓楼内通过工作人员和学生共同维护内外环境卫生，管理人员坚持定期检查房间卫生，及时与学生本人及所在院系沟通;校团委、学生会、学生楼管会坚持进行标兵宿舍评比活动，并对标兵宿舍进行授牌，加大学生自律力度，充分发挥学生自我管理的作用。对于学生公寓室内陈设，既从整体上要求相对统一，也允许反映学生个性，如:卫生标准要求一致，床柜摆放位置一致，床上用品颜色花样一致，生活用品搁置位置一定，室内其他装饰可以体现个性。另外，还在学生公寓楼道内贴了安全提示等。

之所以既有统一、又有个性，一方面是为了培养学生的集体主义观念、团队意识;另一方面，充分发挥学生的想像力，体现学生的个性特点，满足学生的个性需要，从各个方面体现“整洁、优美、人性”的文化理念。

2.学生公寓行为文化，是指公寓管理服务人员习惯性的行为和学生的习惯性行为。学生在公寓的习惯性行为，主要是通过管理服务人员的习惯性行为潜移默化影响而形成的，是通过教师和管理人员教育培养而形成的。学生的生活习惯、道德行为对其自身的健康成才有很大的影响，将直接影响他的良好道德品质的培养，影响他的工作习惯、学习习惯和生活习惯的养成。因此，规范管理服务人员的行为习惯尤显重要。为此，我们对不同岗位管理人员的行为都予以明确规范，从接听电话到卫生保洁、从待人接物到迎来送往等，员工在上岗前都要进行行为规范培训，合格后方可上岗。

3.学生公寓制度文化，是结合公寓楼和宿舍的具体情况制定一些规章制度和原则要求，需要全员共同遵守。在管理中心，建立健全了相关规章制度，如《管理人员工作职责》《保洁员工作职责》等。这些制度的建立，一方面规范了管理人员的管理服务活动，确保管理服务活动规范、有效，对学生文明修身起到潜移默化的影响;另一方面，引导和约束学生的生活行为，培养学生自觉遵纪守法、自我管理、自我约束、自我教育的良好习惯。

4.学生公寓精神文化，是公寓的精神食粮，它是公寓楼道的装饰、环境宣传的布局、卫生洁净的环境、工作人员的着装和规范的工作流程、礼貌用语等的综合效应。我校学生公寓精神文化的主流凸现求实创新精神，熏陶培养大学生形成正确的人生观、价值观和道德观，形成以人为本、团结和谐、艰苦奋斗、积极向上的良好人文氛围。

另外，我们在各公寓楼门厅为学生准备了工具箱、针线包、提示牌和意见箱，使学生与管理人员之间能建立起良好的沟通桥梁。

二、公寓文化建设的必要性和效应分析

学生公寓文化作为校园文化的一个重要组成部分，公寓的文化环境和氛围对大学生思想行为有着一定的影响，在某种程度上其作用比课堂教育并不逊色。过去，公寓只是学生就寝的场所，硬件设施较差，每个房间所住人员较多。随着社会经济的快速发展，在校大学生人数的增加，公寓的硬件条件虽有所改善，但相对于社会的进步发展，改善状况还不能满足需要。硬件条件的差距、社会矛盾的交织、多元化思潮的出现，在这种情况下，着力推进公寓文化建设，形成校园主导文化，是非常必要的。公寓除了供学生就寝外，还是学生学习，进行信息传递，开展教育和娱乐活动的场所，班级概念逐渐弱化，宿舍概念越来越强化。因此，重视公寓文化建设，对大学生思想行为的塑造起着至关重要的作用。从学生心理而言，公寓就如同他们的第二个家。现在学生多为独生子女，心理上还没有完全独立，“新家”成员多了，自己要管的事也多了，经常看到许多同学不顾“家”，不注意爱护“家庭”卫生，学习用品和生活用品随意乱扔。若家庭对一个人的成长重要，那公寓这个“家”的建设也很重要。

加强公寓文化建设使之管理更加科学化、知识化。加强以学生为主体的文化建设，从根本上扭转对后勤工作的传统认识，充分调动学生的参与意识，发挥学生自主管理、自我服务的作用，加强管理者与被管理者的沟通，使公寓管理真正实现从管“物”到管“人”，从服务到育人的转变。(www.daowen.com)

三、公寓文化建设的有效途径

公寓文化建设是随着高等教育的发展和社会物质文明与精神文明的提高而产生的。现在公寓有电话线接口、网线接口，足不出户就可以打电话、上互联网。学生在公寓生活，可以紧跟时代的发展，多渠道的捕捉和了解社会各方面的信息，提高文化生活质量，也为我们进行公寓文化建设提供了很多途径。公寓是学生在校的“家”，尤其对于外地学生来说，几乎是集卧室、客厅、餐厅、书房、娱乐休闲场所于一体，他们的大部分时间都呆在宿舍里，这就为公寓文化建设的目的提供了可行性。

(一)更新管理人员的管理服务理念

树立责任意识。公寓的管理人员要提高素质，在自己的岗位上树立主人翁责任感，树立全员德育意识，积极参与学生德育工作。

树立服务意识。管理服务，重在服务，管理是为了更好的服务。公寓的管理人员经常不断地与学生沟通，从管理学生的观念转变为服务学生的观念，主动以学生为本，想学生所想，急学生所急，做好服务工作。

(二)将学校环境的物质文化升华为学生的精神文化

校园校貌和优雅的人文环境，是一种看得见，摸得着的物质文化。学生长期生活在此环境中，会不自觉地自然而然的受到一种教育和启迪。经常保持宿舍内床铺、物品的整洁有序，同学间的团结友爱，和善有礼，就是校园整体文化和人文精神的特征。因此，定期在各宿舍楼之间，各楼层之间，各年级和班组之间争创文明，创优评差，争创文明宿舍。

(三)提高公寓服务的文化品位

学生公寓的服务对象是高素质的文化群体，若没有与这一群体文化品位相适应的服务质量和较高的管理水平，后勤服务将难以生存。

提高管理人员的综合素质。员工素质的提高是企业文化品位提高的最根本的因素，高品位的员工必定会在工作中不断提高工作的文化含量，提升高校后勤改革精神文明的建设程度。工作人员应对学生持更为耐心细致的服务态度，在服务过程中注意自身言行举止的文明礼貌。

结合服务对象的特点，因时因地制宜，根据不同的服务对象讲究一定的文化包装和体现一定的知识含量。例如，在学生公寓小区的布置上应注重设计风格的现代化、高品位，又要方便实用，有益于同学们学习，同时蕴涵知识气息、时代气息。

建立有效的学生公寓文化建设评价机制与手段。一方面，公寓管理工作人员和辅导员一起对学生公寓文化建设齐抓共管;另一方面，作为服务对象，学生也应当参与对公寓文化建设的评估。指导学生成立学生公寓管理组织，开展与公寓管理人员的精神文明对话，让学生给管理人员打分也是学生参与评估的有效手段。

总而言之，学生公寓的文化建设，不仅仅反映大学生校园生活的一个方面，更重要的体现着学校整体精神文明建设和校园文化建设的创新思想和思路，要求公寓管理部门的领导及员工不断的提高思想意识，配合学校各部门，积极采取各项有效措施，将我校整体的教育水平和文化形象建设推向一个新的高度。