运用数字化管理　提高学生工作质量

吴　伟　蔡　强

一、引　言

21世纪是数字化的时代，也是一个高速发展的信息时代。数字化管理正在给社会经济、文化、教育等各个领域带来巨大的变化，传统的高校人才培养模式和管理模式已经受到数字化浪潮的强烈冲击，在学生工作中运用数字化管理毫无疑问已成为当前加强和改进学生工作的一个新思路，也是有效提高学生工作质量的重要措施。

二、什么是数字化管理

在了解“数字化管理”之前，我们先来认识什么是“数字化”。简单地讲，数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。

“数字化管理”是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、考核、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。

在学生工作中，数字化管理就是以数字化信息和网络为基础，在计算机和网络技术上建立起来的对学生基本信息、学生党建、学风建设、班级建设、宿舍建设、贫困生资助、学生安全稳定、学生思想政治教育、学生日常表现、学生档案管理、学生管理常规工作等学生工作信息的收集、处理、整合、存储、传输和应用，使学生工作资源得到充分优化利用的一种虚拟管理环境。通过实现从环境(包括设备、教室等)、资源(如奖学金、助学金、学生活动经费、心理咨询、学生工作干部等)到应用(包括日常思想政治教育、学生事务工作等)的全部数字化，在传统学生工作整体框架的基础上构建一个数字空间，利用数字化管理平台，实现对学生工作管理部门、学生工作干部和学生的数字化管理，最终实现学生教育和管理过程的全面信息化，从而达到提高学生工作管理水平和效率的目的，提高育人质量。其模型如右图:

三、数字化管理在学生工作中运用的基础和途径

(一)学生工作数字化管理的现实基础

电子信息技术，尤其是网络技术、数据库技术、通讯技术、多媒体技术等的飞速发展和应用，为学生工作的发展提供了新的平台，面对信息化带来的机遇和挑战，从事学生管理工作的管理人员也逐渐意识到学生工作数字化管理的重要性，着手创造学生工作数字化管理的软硬条件，学生工作呈现出新的景象:一方面，各学校各部门逐步配备了学生工作数字化推进过程中所需要的各种硬件设备，包括电脑、打印机等，并建立了自己的校园网或局域网，并与中国教育和科研计算机网(CERNET)互联，初步形成了信息交换通路;另一方面，各部门为解决某一具体业务或某一具体问题，逐步开发了一些管理信息系统，建立了许多以数据库为基础的应用软件，积累了大量宝贵的信息资源;同时，管理人员使用计算机的能力和积极性比以前有了很大提高，大部分人都能掌握基本的现代计算机技术，进行一些简单的数字信息处理操作，这些为实现学生管理工作信息化打下了重要的基础。

(二)数字化管理在高校学生工作中的推广运用

数字化管理在学生工作中的运用和推广，已经成为当前刻不容缓的任务，面对高等教育的大众化，各级各个部门都要把推进数字化管理作为事关未来发展大局的事来抓紧抓好，学生工作也要适应信息化的要求，营造和改善学生管理工作信息化的发展环境，积极创造各种条件，实现学生工作管理手段的现代化。

1．学生基本信息。学生刚入学，就把有关学生的相关信息进行采集，重点采集学生的姓名、学号、性别、政治面貌、出生年月、民族、生源地、培养方式、班级、宿舍、宿舍电话、移动电话、QQ、e－mail、个人特长爱好、奖惩情况、高考各科分数、家长姓名、家长工作单位、家长联系地址、邮编、电话等信息。该信息的采集就可以建立学生基本数字信息，录入计算机统一管理，定期要做好学生基本情况统计工作，包括班级人数、男生人数、女生人数、学籍变动统计，少数民族学生统计等等。为开展学生工作打下坚实的基础。

2．学生党建工作。学生党建是学生工作的龙头，在加强和改进学生思想政治教育工作中，起着十分重要的作用。在党建工作中推进数字化管理，要及时将学生党建工作的信息进行采集，例如:学生递交入党申请书的时间、确定为入党积极分子时间、培养联系人、定期思想汇报上交情况、确定为发展对象的时间、入党介绍人姓名、预备期间的学习工作表现情况、转正时间、党员在学习、工作、日常表现情况跟踪。定期要进行学生党建数字统计，包括:学生党支部情况、学生党员比例统计、入党积极分子统计、党校培训情况统计、学生党员在学习、工作、日常表现情况统计，为做好学生党建工作打下良好的基础。

3．学风建设。学风建设是学生工作的重点，是保证人才培养质量的工作的重中之重。学风建设主要采集学生上课出勤情况、学生每学期成绩分析、学籍处理统计、毕业率、学位授予率、考试违纪、四、六级通过率、考研报考率、研究生考取率、学生获各类奖学金、学生先进集体、开展的各项课外科技文化活动的相关数据等信息。采集的信息，为学风建设打下基础。

4．班级、宿舍建设。目前高校教学管理正处在向完全学分制的逐步过渡，班级建设还在发挥着积极作用，对班级进行数字化管理是十分必要和重要的。班级进行数字化管理主要采集班级学生的上课出勤率、学习成绩分析、获奖学金比例、参加文体活动率、学生参加各类竞赛获奖情况等信息，为班级班风建设、学风建设打下基础。(www.daowen.com)

在向学分制过渡的时期，学生宿舍公寓在学生工作中逐渐显现出十分重要的平台作用，它是班级建设的重要补充，同时也是完全学分制后，高校学生工作的主要平台。在宿舍建设上数字化管理中主要采集宿舍内务卫生检查结果、宿舍同学获奖学金率、宿舍同学报考和考取研究生率、宿舍同学不及格率、宿舍同学参加科技文化活动、宿舍学生党员率、宿舍入党积极分子率等信息。将宿舍建设的各项指标明确化，为宿舍建设打下坚持的基础。

5．学生稳定安全工作。学生稳定安全工作是学生工作的重点，是开展好学生工作的基础，是构建和谐校园的基石，稳定工作是头等大事，务必落实，确保不出问题。学生稳定安全方面数字化管理主要采集学生安全信息网、学生心理健康普查情况、学生违规使用电器、夜不归宿、校外住宿、学生宿舍被盗、学生在校外发生的安全问题等信息。将学生稳定安全工作做到心中有数，有的放矢。

6．学生日常思想政治教育。学生工作在开展日常思想政治教育方面，也要实现数字化管理，确保工作实效。当前我们日常思想政治教育除了在具体事务工作上开展以外，更多依靠党团组织生活会议、班级会议、主题班团教育活动。组织是否有力，确实关系到日常思想政治教育效果。运用数字化管理，在日常思想政治教育方面主要采集:组织学生党团活动次数、学生参与党团活动情况、学生工作部与学生谈心次数、学生党团活动意见反馈、学生党团活动形式和效果等信息。

7．学生工作考核。学生工作考核是提高学生工作质量十分重要的措施，是激发学生工作干部比、学、赶、帮、超良好氛围的有力保证。学生工作考核在运用数字管理方面主要采集:院系学生工作各个方面的数据。进行横向和纵向比较，开展表彰活动。

8．学生常规工作。学生工作可以分为常规工作和重点工作。在常规工作中，运用数字化管理，提高工作效率是非常重要的。常规工作数据采集学生工作中日常工作，例如:奖、免、贷、助等工作信息和已经规范好的学生工作的工作信息，为提高工作效率奠定基础。

9．学生工作档案管理。高校学生工作档案信息数字化是随着学校计算机技术、数据库技术以及多媒体技术的发展而产生的新型档案信息形态，它把分散于不同载体、不同地的信息资源以数字化的形式存贮，以网络化的方式连接，从而及时提供利用，实现资源共享。学生工作档案管理主要采集和学生工作有关的各类信息，存入计算机，利于管理。

10.学生日常行为表现。学生日常行为表现方面，实行操行测评，每学期进行一次。学生日常行为运用数字化管理主要采集的数据是:思想道德素质、学习过程、养成教育素质、自我管理等四个方面的信息。作为学生日常表现评定的主要依据。

四、数字化管理对学生工作质量的影响

数字化管理在学生工作中的实际运用中，显现出巨大的优势。

首先数字化管理有利于学生和学生工作干部、学生工作各级部门正确地认识自我，从而提高工作的主动性。对学生和学生工作干部、学生工作各级部门来说，正确地了解自我、认识自我，是充分地发展自我的先决条件。要正确地认识自我，就不能不与外界进行比较。实行学生工作的数字化管理，每项工作指标的评价结果都能以数字化的形式出现，通过比较，就能系统地了解各自的优劣，有利于大家心中有数，学生工作管理部门在全面了解和掌握情况的前提下，就可据此及时总结经验教训，调整思路，更有针对性地开展工作。同时，学生工作干部和学生对自身乃至周围的情况越清楚，努力的方向就越明确，成功的可能性就越大。

第二，它有利于管理者准确的区分优劣。众所周知，竞争是发展的原动力。在学生工作中，科学准确地区分优劣，则是推行良性竞争的前提。如果作为学校管理者不能较准确地判断各个学生工作干部工作的优劣程度，而只能对他们作笼统的折中评价，那么良好的竞争态势就必然建立不起来，竞争就无从谈起。只要我们的评价标准公正合理，而且各子目标和总目标的评价结果以数量为表现形式，那么依此来区分优劣则准确清晰，层次分明，容易操作。

第三，它有利于学校学生工作整体推进。学校学生工作的管理者，必须站在全局的角度上，使整个大系统中的各个子系统都处于最优状态，以实现整个大系统全面提高的目标。要达此目标关键是找到一种能充分调动所有被管理者的工作积极性的方法。对学生工作而言，最行之有效的方法莫过于数字化评价，从总体评价结果看，一般都会有相同的结果，对大多数学生工作干部来说，既是胜者又是败者。即使作为量化总分第一名的胜者，也不一定项项工作都是第一;作为最后一名的败者，也不一定项项工作都是最后一名。所以，这种毫不含糊的数字化评价，就有利于调动所有学生工作干部和班级学生竞争的积极性，也就达到了管理者整体推进学生工作的目的和初衷，利于学校加强学生工作质量，全面提高育人质量。

第四，管理手段现代化。在高校管理中，由于大量运用了数字化技术，其管理手段必将越来越现代化。智能化管理软件的应用，将使管理人员从简单、重复的工作中解脱出来。数字化信息技术使办公方式实现无纸化、自动化，可以节约大量的行政耗材。传统的各种公文如通知、报告等可以被各种基于网络的信息发布系统及信息传送技术所替代，大大减少其中间环节。基于数字化技术的电子资料、档案库以及相应的管理软件将取代传统的资料、档案库。各基层单位针对其职能建立起各类管理信息数据库，在统一的管理系统下，各类信息被编码、分类、存储，不但可以减少管理人员的工作强度及工作误差，而且也大大方便了信息的提取、共享和交流应用，可以省去诸多繁冗的办公环节，节约时间。

第五，大大提高学生管理质量。高校学生工作中一直存在现有学生工作教育资源的有限性与学生工作质量期待不断提高之间的矛盾。高校学生工作的资源相对于高校对高校学生工作发展的要求来说总是不足的，这就要求学生管理者能够充分利用有限的高校学生工作资源，提高管理效能，使有限的投入产生较大的期望值。高等学生工作资源主要包括物力资源(经费、设备、信息、时间)与人力资源(主要是学生工作干部、学生和管理人员)。数字化信息技术的应用使高校学生管理方式更加民主化，使学生工作的每个成员都能够在自己的岗位上了解全局、关心全局，每位师生员工都有机会参与学生工作的决策。从被管束者、被监督者成为管理者，认识到自己也是学校的主人翁，师生员工们自然会热情高涨，进而发挥自觉性、主动性，使潜能得到充分挖掘，学生工作各项任务可以顺利开展，管理工作真正落到实位，从而全面提高了管理效益和效率，势必提高学生工作质量。

五、结　语

综上所述，数字化管理为高校学生工作注入了无限生机，并给高校管理带来前所未有的变化，打造“数字化管理”将是高校学生工作今后工作的主要任务和奋斗目标，是一项长期的、艰巨的系统工程。高等学校的学生工作干部必须积极适应新时代的要求，不断加强学习、更新观念，另外还需要领导重视、统一规划、全校协力、分步实施，要组织、政策、经费三落实;同时要注重校际交流、相互借鉴，技术、业务部门的通力合作;更重要的是必须要有学生工作干部和学生这两个学生工作的主体的参与，通过坚持不懈的努力，扎实工作，定会将高校学生的质量提高到一个更高水平。