知己知彼

策略固然重要，但还有一点更重要，就是尽快了解别人的策略。

你见过熟练锁匠干活的情况吗？简直就跟玩魔术一样。他摆弄一把锁，能听到一些你听不到的声音，看到一些你看不到的东西，感觉到一些你感觉不到的情况，不一会儿，他就了解了锁的整个结构，并且把它修好。

一个优秀的交流者也是如此。你可以了解任何人的内心组合——可以像锁匠那样考虑、思索，从而探索出别人或你自己的内心结构。必须看到你以前没有看见过的东西，听到你以前没有听见过的东西，感觉到你以前没有感觉到的东西，提一些你以前没有提过的问题。如果你恰到好处地做到这些，你就能了解任何人在任何状态下的策略，就会知道如何准确地向别人提供他们需要的东西。你也能教会别人这样做。

了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道，人们将把你想知道的有关他们的策略的一切信号都传达给你，有时是通过语言传达的，有时是通过行动传达的，有时甚至是通过眼神传达的。你可以学会巧妙地去阅读一个人，就像你能学会读一本书、一本地图一样。记住，策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想象组合。你需要做的就是促使自己去感觉他们的策略，同时仔细观察他们的特殊反应。(www.daowen.com)

要了解别人的策略，首先要知道你期待的结果是什么？人们的神经系统中各部分都由什么样的暗示所代表？还要意识到人们共同的某些倾向。比如，人们习惯于利用他们的神经系统中的某个特殊的部位，就好像有些人惯用右手，而有些人却是左撇子一样，人们倾向于偏爱某种方式。

不过，在了解某人的策略之前，我们还应该搞清楚他主要的感觉系统。那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分获得他们最大的感觉力。视感强的人因为他们力图跟上大脑中的图像变化，所以常常说话也较快。他们只是想把他们大脑中的图像描述出来，常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达，向人们描述这些东西看上去怎么样，呈什么样的形状，是明还是暗等等。

而那些听感强的人则不同，他们说话慢一些，声音也较洪亮、较有节奏、较有分寸。因为字词对他们来说意义重大，所以，他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达，如：“这听起来正合我意”，“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等等。

那些触感强的人说话要更慢。他们主要是对触觉做出反应，他们语调深沉，说话像是一点一点挤出来的，常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某种东西的“具体形态”，比如：东西很“沉”，他们需要“摸一摸”那东西。他们总是这样说：“我找到了答案，但我还没有抓住它。”每个人都有这三种系统，但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略，了解他们做决定的方式时，还需要知道他们的主要感觉系统，这样你就能有的放矢地表达你的信息。如果你在与一个视感很强的人打交道，那你就别想四平八稳、慢慢腾腾的，如这样将会使他发狂的。你必须以与他的大脑运转方式相适应的方式来表达你的信息。