理论教育 微表情心理学:揭示他真正关心的事情

微表情心理学:揭示他真正关心的事情

时间:2023-12-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:托付你顺便去办的事可能才是他真正关心的事情微表情关键词在人们的思维中,会把最重要的事放在前面说,不重要的事儿放在最后一笔带过。但有时候,别人让你顺便去办的事才是他真正关心的事情。我们总是以为顺便办的事都是不重要的,但有时候,别人会因为这件事办起来不那么光明正大,或者说起来不那么理直气壮。你却没有领会到他的真意——那件顺便去办的事才是不能怠慢的,结果没认真去办他真正想让你去办的事,你说他能高兴吗?

微表情心理学:揭示他真正关心的事情

托付你顺便去办的事可能才是他真正关心的事情

微表情关键词 在人们的思维中,会把最重要的事放在前面说,不重要的事儿放在最后一笔带过。但有时候,别人让你顺便去办的事才是他真正关心的事情。可能因为要办的事不是那么光明正大,说起来不那么理直气壮,所以,只好找一件别的事做托词,然后让你把那件重要的事“顺便”办了。这时候,我们一定要认清他真实的目的,才不会白忙活一场。

我们总是以为顺便办的事都是不重要的,但有时候,别人会因为这件事办起来不那么光明正大,或者说起来不那么理直气壮。所以只好找一件别的事做托词,然后让你把那件重要的事顺便办了。

比如,部门经理让下属送一份文件,临走的时候,顺口说:“你顺便帮我看看张科长在办公室吗?”其实,送文件的事并不重要,顺便看看张科长在不在才是部门经理的本意。

当人们不好意思说出自己的本来目的或者不愿意别人发现自己的目的的时候,通常会利用这一策略。

最近,部门主管李莉发现一位员工的工作效率和质量每况愈下,但这是位老员工,资格比自己还要老,直接批评效果必定不会太好。因此,李莉并没有直接向经理“告状”,指责那位员工工作没做好,也没有向其他同事说起,而是找到这位员工,跟他进行了坦诚的交谈。

李莉是这样说的:“王师傅,你是一位很棒的技工,在现在的这条生产线上工作也有好几年啦,你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上,有很多人都赞扬你的功夫很好,你真是一位杰出的技工。”

李莉稍微停顿了一下说:“这个月公司准备对像您这样的,效率和质量都排在前几名的员工给予奖励,我就顺便来看看了解一下您的工作状况,看看有没有什么需要我帮助的。”

王师傅听出了部门主管李莉的话外音,她是来了解自己最近工作效率和质量比以前下滑的原因。于是,他坦率地向李莉说自己家里最近出了点状况,以致心情影响了工作,他保证以后会注意的。

李莉先把王师傅大大夸奖了一番,但这并不是她的本意,她的本意是想了解王师傅的工作状况,以及如何帮他改善。这种将批评的话隐藏在赞美背后来说的方法,实在是高明之至。它极大地维护了对方的自尊心,必会让对方感激不尽。(www.daowen.com)

销售上,一些人就巧妙地运用了这一方法,达到了自己的目的。

有两家电影院,为了争抢顾客竞相降价。A影院推出了门票八折优惠,B影院立即来了个五折大酬宾。A影院的老板甚为生气,一赌气来了个“跳楼大甩卖”———门票两折。原本五折的影票已经没有利润了,这两折不过是为了挤垮对手,再进行价格垄断。但没想到B影院的老板也不甘示弱,一下就推出了门票一折优惠,并且每人另送一包瓜子

这下A影院的老板彻底服了,门票一折,还得送一包瓜子,这生意只有疯子才做,自动关门大吉。想要不了多久,B影院就得赔个底朝天。

但没想到B影院不但没倒闭,而且看起来还红红火火的。仅仅几个月后,老板就把那辆旧桑塔纳换成了崭新的奥迪A6,听说还买了两套新房。

A影院老板很是纳闷,就找人去打探。原来,B影院老板一折的门票的确赔钱,白送的瓜子也是赔钱,但秘密也正在这里。他送的瓜子是咸味瓜子,吃了必然口渴。于是,老板就顺便派人卖起饮料来。饮料也是经过精心挑选的甜型饮料,结果顾客们越喝越渴,越渴越买,饮料和矿泉水的销量大增。再加上由于如此优惠的价格,电影院场场爆满,B影院不仅从饮料中补齐了电影门票和瓜子的钱,还大大赚了一笔。

看起来是商家给你送的馅饼,但你却在不知不觉中跳进了他设好的陷阱,实现了他的本意。这就像很多超市、网站、饭店等做促销,送优惠券,目的当然不是白白送你,只不过是为了吸引你下次再来消费。而且商家一般还会规定,送你的优惠券要消费到某个金额才能用。所以,下次,你为了用掉这张优惠券,不得不挖空心思去购买物品来凑够那个金额,或者为了不浪费这张优惠券而专门去那家店再吃一次饭。你的再次消费就是商家的原本目的,只不过借优惠券引诱你去实现它的愿望罢了。

这有点醉翁之意不在酒,声东击西,顾左右而言它的意味。所以,如果你在生活中听到类似“如果你方便的话……”“顺便……”之类的话,说明对方对你有所求。比如“你最近进步不小,不过细节上还需要注意”。千万不要以为对方是在夸奖你,他是在用这种方式暗示你在细节上注意不够。再比如,你的邻居对你说:“我看每天都是你去接孩子,真是一位尽职尽责的好爸爸。如果你方便的话,这个周末顺便帮我把儿子接回来怎么样,我约了客户……”他的目的是想求你帮忙接孩子。

有时候,看透一个人的真实想法并不容易,就像你并没有在意商家做促销背后的动机,总是容易相信商家推出的“凡在元旦三天假期内一次性购物满300元的返券50元,满500返100……”之类的优惠活动,就如他们所说是“为了回馈广大客户的厚爱”。

遇到此类销售手段,多想一想,会避免花冤枉钱。在人际交往中,对这种“顺便”的话多思考一下,能更好地掌控对方心理,了解对方意图。比如,领导交代你办一件事,然后让你顺便把另一件事也办了。你却没有领会到他的真意——那件顺便去办的事才是不能怠慢的,结果没认真去办他真正想让你去办的事,你说他能高兴吗?

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