当初刚刚工作的时候，谢正饱受工作和生活效率的困扰。手下负责几百个客户和代理，再加上公司的繁文缛节，让他每天疲于应付。向老销售请教，得到的答案就是“泡”着，通过“泡”而取得客户的信任和合作。

每天轮流地泡在客户、饭店、球场、茶馆、酒店、迪厅、夜总会之间，泡完客户泡同事，泡完同事泡老板，喝完啤酒喝白酒，喝完白酒喝洋酒，喝完洋酒再掺着一起喝。最惨的是泡完歌厅再去约会女朋友，早上起床，差点就要掏小费。但是，自己的业绩和投入的精力相比，却是惨不忍睹。

睡在公司地毯上，观察James的五个晚上让他反思很久。

James很有效率，每天八点十五准时到公司，马上打开电脑，开始工作。从开始那一分钟直到上午九点公司里的人到齐为止，他绝对不会因为任何原因中断自己的工作，他身边的人也已经掌握这个规律，很少有人在这个时间去骚扰他。

一到九点，James会马上合上笔记本，和刚刚到来的同事到会议室开会。办公室最热闹的时间段是九点三十到十点三十左右，大家都在聊天。他会利用这个时间段，批发性地和很多人一起沟通，目的性很强。午饭他很少在公司吃，都会和客户约好，尽量在离公司最近的饭店吃饭，返回的时间通常会错开大家午餐的高峰，既节约等电梯的时间，也减少工作被打扰的机会。下午他一般会和大家开会，讨论计划，五点到七点的时间又是他的个人工作时间，七点他无论如何都会准时离开办公室。

一次和老板们聊天的时候，谢正和蒋义谈到James的特点。他本以为会被夸奖观察细心、善于学习，蒋义却瞥他一眼说：“你幸福吧，没在他手下当兵，我来告诉你他晚上时间是怎么安排的。”他边说边打开随身携带的笔记本电脑，“从公司到他家，路程大概四十分钟到一个小时，这个阶段他会在车里休息。八点到家后，老婆把饭菜做好，半个小时吃饭，八点三十。和老婆逗一会儿两岁的儿子到九点，再洗澡方便一下，九点三十。他每天晚上九点三十准时上线，一直工作到凌晨两点，准时下线。睡四个小时，早上六点起床，先处理昨晚美国的电子邮件，工作到六点三十。他会吃早餐二十分钟。六点五十出门，早上不堵车，三十分钟到公司，七点二十。他会到公司楼上的健身中心游泳，游到八点十分，再花五分钟到公司，八点十五。”

“哇，你怎么知道？”谢正真的忍不住了，老板不会也和自己一样睡地毯观察吧。

“不知道这个怎么当他的手下。”蒋义打开了自己的电脑邮件记录让谢正看。

“你看，这是今天早上六点到六点三十分发给我的邮件。三十分钟他就发了一百多封邮件，高峰期五秒钟发一封，平均在一封邮件上花费的时间是十二秒左右。”他又调整了一下电脑。

“你看，这是他昨天晚上两点发出的邮件。”

谢正和蒋义一起数了一下，五分钟的时间，他大概发了三十多封邮件，到两点整就没有新邮件了。

“我从没收到啊。”谢正看着自言自语道。

“他应付老美和我们就这样，还有闲工夫给你发！”

“我告诉你我们怎么办。”蒋义把电脑一合，继续说道，“我们晚上和代理商谈事情，只能去固定的几个夜总会，那里可以上网，好随时准备在线回复他的邮件和问题。有一次，晚上一点半，我看他没发信息给我，就小跑着去趟卫生间，就五分钟，回来他在线上就发信息骂我response too slow。你们泡完夜总会早上不起了吧？晚上无论几点睡，我们早上七点三十以前必须起，赶在他到办公室之前把他的邮件回了。”

蒋义说到高兴处，就顺便教育谢正几句：“就你们还说累，说忙不过来，当他手下你们就直接死算了。他刚来的时候，这个工作习惯，有的人适应不了，不及时回他邮件。他问为什么，有人和他说，香港人不知道大陆的习惯，销售晚上是要泡夜总会的，酒喝多起不来。James说好，我按照你们的规矩来，然后你们再按照我的规矩来。”

“James当天晚上拉着所有的经理到了夜总会，请大家喝酒。先一人两瓶红酒，他干喝，谁敢兑饮料！然后再每人两瓶黑方，纯的，干了。最后，他老哥儿从自己车里拿出八瓶茅台，说有人送的，不能浪费，又一人一瓶干了。他不醉，大家也都得硬挺着，又和他比骰子，一把一千，有人连输十三把，也不敢再玩了。搞到四点，他告诉我们明天早上九点准时到公司开会，亚洲总裁Alexander会在线上，迟到的，请考虑更换部门。”

“我们把他送出门，直接到医院洗胃。洗完也不敢回家，就在公司附近的酒店开房睡觉，早上八点三十就赶到公司，想装一装，一看，他老哥八点十五准时到了，啥事没有。一回大家就震了，再也没人提意见。”

谢正张着大嘴，真是只有听着的分儿，屁都不敢放一个。

快速成为陌生领域专家的最好办法，就是先找到顶尖高手，然后贴身模仿，同时参照书里的理论相验证。回到家，被教育过的谢正买下了网站上所有工作方法的书，认真钻研起来，对比着James的行为希望能找到其中的门道。

通过理论并结合对James的观察，谢正发现自己的销售工作有三个最大的缺点，并找出了解决办法。一、不能在最短时间内表明自己的目的。二、不能在最短时间内发现对方的需求。三、不能在最短时间内把事情按重要性排序处理。他强迫自己无论多复杂的问题，必须总结在三秒钟、二十个字内说清楚，每次电话的时间不超过三分钟，见面时间不超过十分钟。他强迫自己与任何人沟通之前，通过观察他身边的细节，三句话内必须说出他最关心的话题，并为此次对话的目的服务。最后，他强迫自己三个月内只接电话、不打电话，事情能不处理就不处理，只做那些缺自己不可的事务。在处理问题的优先顺序上，遵守三要素原则——自然界的事务通常由三元素构成，例如红绿蓝是光的三原色。首先要处理决定成败最首要三个条件中的唯一必要条件，然后再解决其余两个主要条件。

如何找到足够的练习对象提高观察需求的能力呢？他想出了一个一举两得的办法：找陌生漂亮的女孩子约会，原因如下：对陌生人说些奇怪的话并不能对自己的生活产生负面影响；女人最敏感而细腻，任何不对路的话题都可能让她在第一时间逃之夭夭，漂亮的女孩子尤甚；最重要的一点——北京各个场所的漂亮女孩子足够多，随他怎么练也不会烦。最后，谢正与客户的沟通效率和追女孩子能力比翼双飞、一日千里。

“你在窗前干吗？”叶莺慵懒的声音把他拉回现实。(www.daowen.com)

“没事，睡醒了，想点事情。昨天晚上舒服吗？”谢正坐回到了床上，恢复坏坏的表情。

“流氓，怎么会有你这种流氓，比女人还了解女人。”叶莺红着脸，扭过头去，不理他。

“谢谢夸奖了，中午一起吃个饭吧。”谢正把叶莺搂过来，亲了一下。

长沙的天总是阴沉沉的，空气中时不时地传来游轮的汽笛声。谢正拉着叶莺找家日本餐厅，坐下来。“来，多吃点鱼子，美容的。”谢正看着对面高挑的叶莺，仔细地看着她，虽然是周末，她还是打扮得很职业。

“你大学学的是什么专业，我看你办事情都超级快的嘛。”谢正一边夹着菜一边问道。

“商业管理。大家都这么说，觉得我办事情快、省心。”叶莺听到谢正的夸奖，很是开心。

“那当秘书多亏，以后想干点什么？”谢正看着叶莺精心搭配的职业套装。

“我想去北京或者深圳发展发展，你觉得怎么样？我相信你都很熟。”叶莺偷偷地笑着。

“你说哪方面？上面我熟，能帮你，下面我只去过一次，还不了解。”谢正笑嘻嘻地盯着叶莺。

“流氓，你有没有一句正经的，太流氓了你。”叶莺环顾下四周，在桌子底下踢他一脚。

“哪有，我还没发挥呢。好，好，说点正经的。雷越明天就到长沙了，周一我们一起见客户去。”谢正一边说着一边在桌子底下和叶莺调情。

“他要来！”叶莺听着并没有接这个话题，而是把头扭向了窗外。

“是啊，丁坚肯定要紧张了。来，加点芥末。”谢正一边暗示地说着，一边给叶莺的酱油里加上点芥末。

“是啊，去年他们斗得那么厉害。”叶莺叹了口气，低头看着芥末，忽然仿佛意识到了什么，抬头看了看谢正。

“你们北京都知道了？”叶莺小心地问道。

“唉，不就这点破事谁不知道，坏事传得快着呢。”谢正装出很随意的样子，一边吃一边说。

“徐艳芸今年不好做吧？”谢正问了一句。

“是啊，她小心着呢。”叶莺低头吃饭，没有理会这个话题。

“你看，这船真漂亮，哪天我们坐一坐，干点啥。”谢正也转开话题。

“你想干什么？”叶莺头也不抬地又踢了谢正一脚。

毕竟是老总身边的秘书，对很多问题还是比较敏感。谢正咽下了想问的内容，只能留着过段时间找机会再问。