曹　倩　李茜华

（海军航空工程学院图书馆　山东烟台　264001）

摘要：文职馆员人才队伍建设是图书馆面向军队信息化发展进步的内在动力。本文阐述了如何在军队信息化背景下，利用各种手段打造文职馆员较高的军政素质和综合的信息素质，并对建立健全文职馆员队伍的培养机制进行了讨论。

关键词：军队信息化；文职馆员；队伍建设

现代战争正由机械化作战向信息化作战转变，而所谓新军事变革，其本质就是一场军事信息化革命。面对信息时代的军事转型，必须针对信息化战争的需求，加强军队的信息化建设。军事院校是培养各类信息化军事人才的摇篮，是军队现代化建设的人才库和知识库。院校教育转型的深化，更是对现代军校图书馆的资源保障和人才队伍提出了更高的要求。目前，非现役文职馆员日益成为图书馆的中坚力量，构建一支可持续发展的文职馆员队伍是军校图书馆面向军队信息化进行可持续发展的内在动力。

1　加强军政素质教育，强化职业道德和献身国防的理想信念

文职馆员是军营中的新型力量。从2006年实行文职馆员制度起，一批批社会人才走进军营。由于文职馆员全部毕业于地方高校，从未经过部队生活锻炼，部分文员在思想观念和行为方式上与军校大环境不能接轨。2013年的一份文职馆员的军政素质调查显示，文职馆员军政素质存在的主要问题是献身国防的思想准备不足；精武强能的内在动力不足；遵章守纪的自控能力不足；面对挫折的承受能力不足。[1]这就要求图书馆应该始终坚持把文职馆员的思想政治教育放在文员队伍建设的首要位置。

第一，图书馆要经常性地组织文职馆员认真学习、领会党和军队的方针政策，学习《中国人民解放军文职馆员条例》 《中国人民解放军院校图书馆工作规范》等纲领性文件，学习学院相关条令条例以及图书馆各种规章制度，教育文职馆员明确权利义务、强化使命职责、提高服务意识、养成作风纪律、崇尚奉献精神，认清自己在军校文献信息服务保障工作中的重要作用，树立献身国防教育事业的崇高理想信念，为建立一支“有坚定信念、敢担当重任、能做出实绩”的文职馆员队伍奠定坚实的思想基础。

第二，要培养图书馆文职馆员的信息安全意识，严格遵守保密纪律。军校图书馆区别于其他图书馆的最显著特点就是其军事特征[2]，为军队和国防现代化建设服务。军校图书馆，无论是工作内容还是服务对象，都直接或间接地参与到军队信息化建设中来，信息安全防范的要求不断提高。文职馆员社交范围较广，社会关系复杂，警惕性不高，因此，图书馆必须提高文职馆员的信息安全意识，增强严守信息安全制度的自觉性，提升信息安全防范的能力，严守军队保密纪律。

第三，要着眼文职馆员的现实情况，将军事素质培养作为岗前培训的重要部分。图书馆可定期开展爱国主义、革命英雄主义和中国革命史教育，通过播放军事影片、学习战斗歌曲、聘请英模讲授革命传统等活动，增强文职馆员履行我军新世纪、新阶段历史使命的政治自信心。同时，安排文职馆员同军人一起参加平日队列训练，进行年度体能考核，增强文职馆员对军队的认同感，培养其爱军习武、献身国防事业的信心和决心。[3]

第四，图书馆要指导年轻文职馆员开展职业生涯规划，避免个人职业生涯设计的盲目性，使得馆员更好地掌握自我成才与发展的方法和技能，引导文职馆员看到自己在这个职业发展的希望，增强对组织的认同感，一定程度上解决图书馆人才外流的问题，稳定文职馆员馆员队伍。

2　培训与实践相结合，打造具有较高信息素养的学习型团队

在军队信息化大背景下，文职馆员作为军校图书馆的主力，应该充分掌握信息资源和信息技术，寓教育于服务之中，开展对用户的信息素质教育，增强用户的信息意识，帮助其掌握信息技能。基于此，图书馆文职馆员应该不断学习和提高，做到观念和信息的与时俱进，着力提升自身的信息服务能力和管理能力。

2.1　依托军队院校培养

南京政治学院上海分院军事信息管理系担负着全军军事信息资源管理人才培养的重任。从2001年以来，该系加大教学改革力度，形成了适应军事信息资源管理专业任职教育的培训体系，举办多种技术骨干培训班。近年来，承担了全军院校图书馆文职馆员培训任务，先后举办近20期全军院校图书馆文职馆员轮训班。同时，还面向文职馆员开办了图书馆学的在职研究生进修班，进一步优化了文职馆员学历结构与能力素质。

2.2　搭建继续教育及学习交流平台

图书馆可以依托军内外单位组织的各种岗位培训对文职馆员开展继续教育。鼓励文职馆员参加地方高校的专业学习，提高学历层次和能力素质。创造条件让文职馆员参加军内外组织的各类学术研讨会，除了军校图书馆情报协作联席会定期举办的学术研讨会，地方图情学会也会组织各类图情培训班和研讨会，让馆员能够开阔视野，激发工作的积极性、主动性和创造性。特别要指出的是，在信息化条件下，传统图书馆向数字图书馆转型，图书馆的工作要求文员具备计算机、网络、数字化信息加工等现代信息技术，这是馆内技术人员的责任，整个文员团队都应重视信息技术的学习，以更好地为用户进行信息情报服务。

2.3　短期轮岗

每名文职馆员刚入职时都会进行轮岗实习，馆领导根据各人实际情况进行定岗。由于图书馆所从事的多数文献信息工作有一定的重复性和低创造性，长期在一个岗位工作极易产生倦怠情绪，不仅会让个人产生心理焦虑，更会影响与读者之间的良好互动。因此，图书馆可对工作过几年的文职馆员进行再次短期轮岗。这有利于提高整体工作效率，增进部门之间的了解，增强文职馆员全局意识，形成团队精神，提高各部门的配合程度。此外，还可以让文职馆员到本地区军队高校或地方高校图书馆开展短期代职，开阔视野，并学习其他图书馆先进管理理念和方法，提高工作效率。

2.4　承担教学科研任务(www.daowen.com)

图书馆应该积极鼓励和动员文职馆员主动承担课程教学任务，参与理论课题研究。[5]文职馆员对图情类的教学课程普遍存在畏难情绪，且图书馆文献检索课程相对较少，课程通常只能由一两个馆员承担。图书馆应该高度重视这种情况，鼓励所有文职馆员参与直接面对读者的信息检索服务，开展读者信息素质培训。指定业务水平和研究能力较强的文职馆员与院内专家教授建立互动联系，深入了解学科专业内涵、跟踪课题研究动态，高质量、高水平地开展学科专业信息服务保障工作。通过参与教学科研这种深层次工作，让图书馆文职馆员能够发挥自身最大价值，减少与教员相比的心理落差，增强工作中的自豪感和成就感。

3　考核选拔激励多举并重，健全文职馆员培养长效机制

3.1　建立图书馆文职馆员考核机制

目前，军校图书馆文职馆员的考核工作多数与军校文职馆员考核同步进行，即年底的文职馆员述职加全体馆员对述职人员的考核打分。考核主要从文职馆员的工作行为与态度、工作能力与效果，如责任心、勤奋度、业务能力、执行力、团队合作等几个方面进行评价。这种年度考核在文职馆员队伍建设过程中起到了一定的积极作用，但由于客观条件制约，比如每个人在打分上的主观性，不同岗位之间交流熟悉程度不一等原因，导致打分的高低会与个人关系亲疏有关而并不能完全体现被考核人的工作实绩。这种年度考核机制无法真正体现优秀导向和激发馆员的工作热情。图书馆应该在此基础上，建立以读者或用户为主的评价考核机制，即馆员工作业绩和效果的考核主要取决于读者的满意程度。测评内容可根据馆员的岗位情况，考量与读者联系的频率、态度、业务能力、提供服务能力等。考核机制的建立应遵循年度与平时相结合、馆内与馆外考察相结合、上级与同级评价相结合，对馆员进行全方位的客观评比。对于胜任工作的继续培养，基本合格的指出其不足加以改进，不合格的坚决淘汰。

3.2　建立图书馆文职馆员岗位选拔机制

图书馆应充分考虑到每个人的个性和发展需求，对照不同岗位，选拔合适的人到适合的岗位。可以考虑开展岗位竞聘，由每名文职馆员对自己感兴趣的岗位提出申请，通过笔试、问答、演讲竞聘等手段得到相应岗位或成为业务组的负责人。如竞聘学科馆员，考核的内容可包含以下几个方面：是否具备图书馆学、情报学的基础知识和图书馆业务技能；是否受过学科的专业教育，或在工作中掌握专业学科的知识；是否了解和掌握对口学科的网络信息资源；是否了解和掌握对口学科用户的情况；等等。每个岗位因具有独特性，考察内容应有所不同。通过竞争上岗这样的选拔机制，可以让馆员更清醒、更全面地认识自身优缺点，深入思考所聘岗位的岗位职责，在竞聘成功后也会对来之不易的机会更加珍惜。通过这样的手段形成良性的、长期的选拔机制。

3.3　完善图书馆文职馆员激励机制

目前军校图书馆对文职馆员的奖励主要有两条途径。一是推荐为全军院校图书馆优秀文员，给予精神奖励；二是根据院校要求，在年底考核打分的基础上，结合具体情况，按照一定比例推荐优秀文员，由院校对优秀文员进行一定的精神奖励和物质奖励。图书馆可以考虑建立更加规范的激励机制。馆里在职称晋升、立功受奖等方面，要向爱岗敬业、成绩卓著、甘愿奉献的馆员倾斜，让表现优秀的馆员能够认同自己的付出，增强自豪感。同时，奖励先进必须与罚懒汰劣相结合。按照管理心理学的原理，处罚具有警示、威慑、导向等多种积极效应，奖励措施只对“活性”心理人群有效，对于“惰性”心理人群作用不明显，奖优必须与罚劣相结合，才能真正起到激发积极性和创造性的作用。[6]

3.4　创造以人为本的图书馆文职馆员管理环境

文职馆员队伍以年轻人居多，由于工作时间短、工作经验不足，难免有浮躁心理，工作不踏实，且政策的不健全导致人员稳定性不够，有人才流失现象。作为直接管理者的馆领导，要创造宽松的、以人为本的管理环境。以人为本的核心是尊重人、理解人、关心人[7]，一方面要尊重人才成长规律，积极探索不同类型的人才教育管理方法，实施科学指导，分类建设[8]；另一方面，时刻关注馆员的思想变化，细致地做好思想工作，及时解决和排除个人困难，形成在政治上关心、业务上指导、生活上帮助文职馆员的良好氛围，促使文职馆员在各个方面得到快速成长，真正营造一个人才创新所需要的良好环境。只有这样，才会使大批富有创新精神的人才不断涌现，为军队信息化建设充分发挥作用，施展自己的才华。

参考文献

[1]马小雪.院校文职馆员军政素质情况的调查[J].军队政治工作，2013（11）：30-31.

[2]葛敏.军队院校图书馆管理实践与探索[M].上海：上海世界图书出版公司.2011（8）：2.

[3]胡立民.军队文职馆员军事素质培养之管见[J].中国军事教育，2007，19（2）：95-97.

[4]裴玉香.高校图书馆部主任管理层应建立轮岗制度[J].高校图书馆工作，2009，29（4）：86-87.

[5]李莉.新形势下军队院校图书馆人才结构优化问题探析[J].第13届全军院校图书馆学术研讨会论文集，北京：国防大学出版社，2012：1093.

[6]吕登明.信息化战争与信息化军队[M].北京：解放军出版社.2004：464.

[7]周庐桐.军校图书馆馆员职业倦怠的负面影响及其对策研究[J].情报科技开发与经济，2009，19（21）：25-27.

[8]迟玉华.大学图书馆知识导航体系的构建与管理[M].北京：科学出版社.2008：66.