王新华　王晓燕

（海军航空工程学院青岛校区图书馆　山东青岛　266041）

摘要：随着RFID技术在不同领域的广泛应用，图书馆也迎来了重要的技术变革。本文从RFID技术在军校图书馆流通管理中的工作流程着手，探讨了RFID图书管理智能系统的应用目标，指出了RFID在实践工作中存在的不足及改进办法。

关键词：RFID；信息化管理；读者服务

随着知识经济时代的到来，军校图书馆的服务及管理模式发生了变化，从传统的手工式管理到计算机自动化管理，从封闭式的借阅方式到开放式的借阅方式，每一次创新与发展都离不开新技术的应用。随着图书馆日益增长的信息化管理需求，现代化的RFID智能化管理信息系统应运而生，它将彻底改善图书馆现行的管理运行模式，提高图书馆的工作效率，增强图书馆的核心竞争力。[1]

1　RFID技术在智能化流通管理中的筹划流程

1.1　重新调整图书布局

由于RFID自助借还系统需要对馆藏图书进行定位工作，因此，馆藏的存放位置应该更加科学和有序。馆藏的位置定位成功后，移架、倒架相对较困难，所以在RFID系统全面开展工作前需将馆藏所有图书进行全方位的调整，以保证RFID系统应用后布局合理，尽量减少大规模调架工作。

1.2　电子标签的粘帖

由于馆藏图书数量庞大，电子标签的粘帖需要分成多个工作组来完成。首先是工作人员的分配；其次是工作人员的培训（标签的粘帖位置、标签的粘帖质量等）；最后是工作人员的工作效率绩效。

1.3　电子标签的转换

电子标签的粘帖工作完成后，需要利用专业的标签转换装置（标签转换器）将数据信息写入电子标签，这样就给每一本书配上了一个独一无二的身份证。

1.4　图书的上架定位

电子标签转换完成后就开始了图书的上架定位。利用推车式移动盘点系统或手持式移动盘点系统，进行图书扫描，系统会在盘点车地图上自动定位该书的存放书架，然后将图书放到指定书架上即可。

1.5　图书的盘点纠错

移动盘点系统具有自动挑错功能，可以对书架图书进行逐个扫描，系统会自动挑出错架图书，并且显示正确排架位置。图书在盘点过程中，可以使用各类移动盘点设备，对整个盘点书架进行扫描，通过网络传输将图书信息录入数据库完成盘点，自动盘点系统的应用较传统的盘点工作省时、省力，同时，纠错率较高。

1.6　图书的自助借还

图书的准备工作完成后，读者就可以自助借书了。将借书卡在自助借还机相应位置扫描，再将所借图书书脊向下一起放到借还机的扫描区域，通过扫描，选择借阅数量，确认所借书籍。系统自动录入信息完成图书的借阅，同时利用热敏打印机打印凭证。还书操作只需扫描所还图书，即可完成还书操作，打印还书凭证。

2　RFID图书管理智能系统的应用目标

2.1　创新服务模式

传统图书馆的服务模式主要以藏书为中心，RFID自助借还系统的应用改变了这一传统模式，开始转向以读者的阅读需求为中心，图书馆服务的广度与深度得以延伸，补充了更加人性化、多元化的阅读服务。

2.2　实现图书查找定位功能

图书的乱架率影响图书管理的评价指标，同时，也影响了读者准确查找图书。因此，图书的顺架和盘点工作是图书管理的重要工作。RFID实现了图书顺架和盘点的智能化要求，利用RFID书架和层标标签，可以通过数据连接使读者快速定位每一本书，方便读者阅读。图书馆馆员只需通过手持阅读器或盘点车进行逐层扫描，就可以把乱架图书找出来，放回相应的位置。(www.daowen.com)

2.3　提高管理人员的工作效率

图书馆馆员可以从大量的借、还图书的操作中剥离出来，进行其他形式的阅读辅导工作，提高实际的工作效率。首先，减少了借还工作，图书馆馆员有更多的时间进行阅读推广工作以及经典图书导读工作；其次，图书馆馆员有更多的时间盘点图书，减少乱架率；最后，图书馆馆员有更充足的时间来做学科服务以及定题检索和原生文献的建设工作等。

2.4　增强读者的借阅体验

增强读者的借阅体验包括读者的借阅隐私保护和读者的借阅流程感受。一方面，读者喜爱的图书种类各不相同，有些读者不喜欢工作人员或其他读者知道自己借阅的图书，RFID自助借还系统的应用，解决了读者的借阅隐私保护问题；另一方面，读者利用RFID自助借还系统借阅图书，可以一次借阅几本图书，操作方便，同时，新系统的应用使借阅流程更加智能化、现代化，科技感的操作增强了读者的借阅体验。

2.5　增加智能防盗功能

RFID智能系统中的安全门检测子系统，可以实现RFID标签和EM磁条的双重防盗效果。RFID电子标签的体积小，可轻易存放在图书中，不易损坏，系统对标签的探测准确率达到90%以上。[2]同时系统和标签存储内容相连，可以远程自动显示图书详细数据，快速维护。RFID技术也被认为是目前最具防盗价值的技术。

3　RFID应用中存在的不足及改进办法

3.1　盘点功能的程序操作和出错率问题

盘点功能是RFID智能系统中最重要的功能之一，盘点车或手持式移动盘点设备确实具有辅助理架、顺架的功能，很多RFID的客户是希望通过RFID技术盘点库存，了解馆藏情况。但是，在应用的过程中其盘点的准确率较低，流程操作烦琐，并没有起到快速盘点图书的功能，很多用户也不太应用盘点功能。[3]盘点过程中出现的几个常见问题：一是有些标签较难识别（图书过厚、标签的粘贴位置、标签损坏等）；二是系统的射频很难把握，有时邻架或后架的图书也可以扫描进系统，干扰情况经常发生；三是系统数据显示经常出错，工作盘点较困难。因此，图书馆应改善工作环境，避免各种信号干扰源。同时，进行有效的改善，如减少应用信号干扰较严重的金属书架，采取在前后图书间加放隔板等措施，以减少对盘点车的干扰。

3.2　新技术带来的知识陈旧问题

RFID智能系统引进图书馆后面临新的问题与挑战，部分员工因知识结构陈旧、计算机基础薄弱，不适应新的工作环境，很难适应新的服务模式，甚至担心下岗，这些消极情绪严重影响了图书馆工作的顺利开展。由于图书馆馆员面临着日新月异的技术挑战，一方面，图书馆应加紧对馆员进行系统性和针对性的培训；另一方面，图书馆在招聘新员工时应加强信息技术的考核，侧重考察新技术的变革所需要的人才。

3.3　系统应用的成本问题

RFID技术使用的射频识别技术标签价格非常昂贵，馆藏数量越多，所需费用越高。由于标签的垄断及标准的不同，没有得到完全量产，因此短时间内大幅降低成本的可能性较小，因此，图书馆应合理安排馆藏需求，分步骤地实现RFID自助借还系统的应用。同时，也应调整图书馆的软件与硬件的配置，达到经济有效。

3.4　行业标准和系统的稳定性问题

图书馆应用RFID自助借还系统，在实际工作中，经常表现为设备的稳定性不高，有时会出现死机或连不上机的状态，也会出现读取数据不准确等错误，如读书证识别错误、图书识别错误等。除了稳定性外，还有行业标准问题。由于大多数图书馆使用射频识别技术作为图书馆数据管理的核心技术，射频识别技术本身没有统一的规定与要求，所以造成了射频识别技术的多样化与不规范化，影响RFID系统的稳定性。由于RFID标准的不统一，各个厂家推出的RFID产品互不兼容，阻碍了RFID技术在图书馆中的普及。因为标准的不统一，所以图书馆采购RFID系统的自由合作发展受到影响，这也就意味着今后有些设施设备需要重复建设。国内图书馆界应共同努力，争取在RFID技术普及推广之前加快完成标准化工作，尽快制定出RFID在图书馆应用中的相关国家标准。

4　结语

RFID技术在图书馆中的应用，不仅仅是图书馆管理工作的改革，而且是一场技术的革命。它以创建全新的服务理念和业务模式为前提，从整个服务内容上带动图书馆的管理水平和服务质量，使现代图书馆的内涵从数字图书馆的阶段步入了智能化的阶段，使RFID技术优势在图书管理与读者服务中充分体现，使“全开架”理念和“大流通、大借阅”的服务方式得以实现，同时，也改变了管理人员和工作人员的工作模式。RFID技术的应用对提高图书馆服务水平有着重要的意义。

参考文献

[1]欧阳彩新.RFID技术在图书馆智能化管理中的应用[J].南华大学学报2011（2）：113-115.

[2]毛兴武，张根彬.RFID技术在高校图书馆书库管理中的应用实践与探索[J].图书情报工作2008（7）：106-109.

[3]曾频，高飞，宁璐.基于RFID技术的图书馆管理系统的分析与评价[J].图书情报工作，2013（5）：75-78.