刘　敏　王　净　赵俊平

（海军航空工程学院青岛校区图书馆　山东青岛　266041）

摘要：MOOC的发展对传统教学模式产生了巨大影响，对图书馆信息服务提出了新的挑战。高校图书馆，要在分析本校特点和图书馆服务现状的前提下积极思考，进行服务改革创新。文章阐述了MOOC的发展现状，分析了MOOC发展对高校图书馆信息服务产生的影响，并提出高校图书馆在MOOC浪潮下信息服务改革的措施，以期为MOOC时代高校图书馆信息服务的改革提供思路和借鉴。

关键词：MOOC；信息服务；图书馆

高校图书馆是高校的文献信息中心，为高校教学和科研工作信息资源的搜集、获取以及传播发挥了无可替代的媒介作用。随着网络技术、信息技术以及大数据的快速发展，MOOC风暴席卷全球，促使教学和学习模式发生了巨大变化，随之而来的是高校师生使用信息资源的方式发生了改变。作为教学辅助以及信息资源保障部门，高校图书馆面临着一场前所未有的机遇和挑战，对图书馆信息服务提出了更高的要求。

1　MOOC的发展现状

大规模网络开放课程（massive open online course，以下简称“MOOC” ）是一种具有大量学生交互参与、基于网络开放式资源获取的在线课程，除提供视频资源、文本材料和在线答题外，还为学生提供各种交互性社区。[1]MOOC作为一种新型的在线教学模式，对传统的面对面的课堂教学模式产生了极大的冲击，使在校学员可以随时随地获取名校名师的优质学习资源。近年来，MOOC的快速发展也充分表现出这种开放教学模式的独特优势，主要表现在：学习方式灵活方便，不用在固定时间、固定教室面对面集中授课，而是学员可以利用自己的业余时间安排学习，通过视频教学的方式，学习过程更加直观生动，同时又区别于一般的网络课程，增加了作业、测试考试、学习论坛、获取证书等环节。目前MOOC已受到越来越多学员的关注和青睐。国外主要有三大知名MOOC平台：Edx、Coursera和Udacity，国内的北京大学、清华大学等先后加入各大MOOC平台，在三大平台上推出精品MOOC课程，同时积极自主研发MOOC平台，如清华大学的“学堂在线”，上海交通大学的“好大学在线”。另外，目前国内较知名的MOOC平台有：爱课程网的中国大学MOOC，目前已发展到共享54所学校的570余门课程，还有果壳网的MOOC学院、MOOC中文网等。

2　MOOC发展对高校图书馆信息服务产生的影响

图书馆作为高校信息资源最主要的收集和服务部门，在MOOC的出现和发展过程中必然会发挥着重要作用，同时，MOOC的出现也对图书馆传统的信息服务提出了新的挑战。在MOOC环境下，首先，要求图书馆的业务开展要改变原有的服务态度和理念，从传统模式下的第三方转变为MOOC服务提供的参与者和倡导者。[2]其次，在传统教学模式下，图书馆主要为教员和学员提供有形知识资料的借阅和电子资料的阅读，而在MOOC模式下，学习者要根据自身的需要有针对性地进行信息的检索和处理，并且要经常大量地基于信息检索进行学习。因此，图书馆必须将信息检索素养在广大教员和学员中进行深入普及，这样才能使MOOC更加有效地发展。也就是说，在相当长的一段时间里，图书馆参与MOOC发展对MOOC使用者的信息检索能力的培养是非常重要的。再次，在MOOC环境下，高校图书馆还需要拓展其硬件和软件环境，以便为MOOC资源的制作和使用提供强有力的支撑。

2.1　影响图书馆资源服务

首先，随着MOOC的影响力越来越大，参与MOOC学习的高校学员逐渐增多。由于MOOC的学习方式区别于以往传统的课程，它实现了个性化的学习，学习者可以根据自身情况在任何时间和地点进行学习。学员在学习过程中需要不断检索相关的信息帮助其完成课程，其信息行为和信息需求较传统信息需求会相应发生变化。其次，在课程资源组织上，MOOC强调的是优质教学资源的集成，MOOC不仅要开放最好的教师授课视频供学生学习，还为学生提供一系列优质的教育资源，如学习资料和学习辅导等。因此，无论是MOOC的教员还是学员，都希望能够实时、快捷地获取课程相关知识和学习材料。随之带来的是大量的阅读需求，对图书馆资源的需求也比以往增加了许多。如果没有这些信息资源获取的渠道，MOOC学习就会中断。这种高校图书馆能否满足这种对获取教学资源的巨大需求，将直接影响MOOC学习者能否顺利完成学业。

2.2　影响图书馆服务对象和形式

对图书馆而言，MOOC的“大规模、开放式”教学模式必将要求图书馆扩展其服务范围。除了本校学员学习外，外校学习者也会纷纷加入，这也将扩大图书馆的读者服务对象，极大延伸高校图书馆的服务范围。另外，在MOOC环境下，高校图书信息资源的服务模式也从传统的以课外辅助教学服务为主的被动资源服务模式向前置化、嵌入式的主动资源服务模式转变。

2.3　影响图书馆信息资源共享

MOOC这种开放式在线课程使教员和学员产生了获取资料的巨大需求，从而对图书馆的信息资源建设和服务产生巨大的影响，对于图书馆信息资源共享也提出了更高的要求。本校学员除了学习本校的课程之外，还有学习校外课程的需求，这也需要本校图书馆为其提供保障，需要在更大范围内共享信息资源。各高校图书馆之间的信息资源共享，以及各高校图书馆与各公共图书馆、社区的信息资源共享，打通MOOC平台与图书馆网络服务平台，建立图书馆与MOOC的合作平台。这将是高校图书馆信息资源建设的必由之路。[3]

3　高校图书馆在MOOC浪潮下信息服务改革的措施

MOOC的快速发展对传统教学产生了较大的影响，面对声势日渐宏大的中国MOOC，作为教学辅助部门的图书馆在新的形势下，要积极思考应对措施，凭借自身的资源优势，在传统服务的基础上改革创新，为适应新的教学模式提供相应的个性化的优质服务，让MOOC达到更好的教学效果。(www.daowen.com)

3.1　支持MOOC教学建设

图书馆对MOOC最直接的、最有效的支持就是为教员提供教学资源和技术方面的帮助。当前课程建设的主要问题在于缺少教学资源、制作过程技术操作复杂、加密视频难以操作、课程编辑服务缺少等。高校图书馆有着得天独厚的资源优势，图书、期刊、报纸、数字资源丰富。图书馆馆员对本馆的各类资料以及特色资源比任课教员都有更深入的了解，既能为教员整理和提供制作MOOC课程的课前资料，也能为学生课后查阅相关学习资料提供帮助。

其次，高校图书馆馆员要熟悉MOOC学习平台及其各种制作试听设备、原始素材编辑软件、制作和编辑方法等，对制作MOOC课程的教员进行技术支持和帮助。虽然各高校都设立了教学技术中心这样的技术支持部门，但是图书馆作为资源搜集、整合、技术支持和服务的教学保障部门，可以更好地服务于广大教员。高校图书馆还可以联合教务、科研、教育技术中心等相关部门，申请立项研发具有自主知识产权的MOOC平台。此外，高校图书馆利用自己的门户网站，通过与教师、教学管理机构合作来展示课程总体设计和实践，实现教学计划、效果的展示和资源共享。MOOC在教学过程中会产生大量的信息，包括教员的音频和视频资料、搜集的与课程相关的文字素材、学员的案例讨论及衍生的学术产出等原生文献资料。高校图书馆应对这些原生文献进行整理和分类，纳入学校的资源识库中，既为课程的反馈和评估提供可靠的数据支持，同时也实现知识和资源的长期保存、管理和使用。

3.2　提供信息素养培训和MOOC推广服务

高校图书馆作为教学和科研信息资源中心，具备搜集和提供信息资源、培养信息素养的能力。尽管不同类别的人员对图书馆信息素养支持需求不同，但无论是教员、学员还是教学管理者都需要通过掌握信息搜索工具有效地利用和掌握分析信息并进行信息交互，产生新的知识增长点。MOOC教学模式中的信息获取、分析、生成和传播是不可或缺的重要部分，但其信息流却是多种多样的。[4]因此图书馆馆员可以通过多种途径为学习者提供信息组织和管理的专业知识，帮助他们识别信息、实现信息需求，并通过教育和培训等多种形式提高其信息素养和相关技能。图书馆介入MOOC最直接的方式就是开设自己的MOOC课程。一方面可使馆员更加熟悉MOOC的制作及维护，提高馆员自身专业能力素质和服务水平，在MOOC不断发展的潮流中紧跟形势，提供恰当的服务；另一方面也有助于提高学校广大教员、学员的信息素养，为学校教学和科研提供支持，同时也拓宽了图书馆的服务领域，提高了图书馆各类资源的利用率。课程内容可以是分析方法、检索工具、软件应用，也可以是以多主题引导性的系列MOOC课程。目前我国图书情报、信息管理领域已有成功例子，如中国科技大学罗绍峰老师开设的“文献管理与信息分析”，武汉大学马费成和黄如花教授分别开设的“信息管理学基础”和“信息检索”MOOC课程。除了开设图书馆的MOOC课程，馆员提供课程嵌入式服务也十分重要。课程开始前，与教务部门联系，进行集中式MOOC技术及资源应用培训和讲座；课程进行中，通过沟通掌握教员和学员在MOOC制作和学习中遇到的信息利用问题。高校图书馆还可以在图书馆门户网站页面发布MOOC服务的使用指南、MOOC学习平台新消息，接收用户咨询及反馈的信息、课程讨论甚至于课程本身，以促进信息的沟通和交流，提升广大教员和学员的信息素养。

3.3　建设多元化教学参考资源

MOOC的理念是提倡问题导向、自主学习、主动探索，要求教学参考资源更趋向于数字化，这更加突出了数字教学资源建设的必要性。虽然MOOC在各大高校内如火如荼地发展和兴起，但是目前把课程资源纳入图书馆数字资源建设的还不多，MOOC资源的收集、整理、分析工作还停留在起步阶段。高校图书馆现有的教学参考资料包括纸质资料及数字资源，纸质资料借阅期短、复本少，当较多的读者需要同一本资料时，无法同时满足；而数字资源以数字化形式可以满足多数用户同时浏览和使用，但仅图书馆独立系统使用，且资源类型主要以图书、文本为主，没有包含网络课件、音视频多媒体资料等多种教参类型，无法满足读者多元化的信息资源需求。高校图书馆要融入MOOC，就必须以MOOC平台为依托，建设以知识点为构架的数字化教学资源库，建设开放型的动态多媒体资源库，将人员、设备系统、教学资源等进行优化融合。在理念上，高校图书馆应倡导知识共享和扩大资源的开放获取。在运作方式上，高校图书馆应先探索不同类型电子教参资源的特征和建设模式，制定教参资源建设流程、多类型电子教参加工规范、质量管理目标及版权管理依据等，才能有效地建设教学参考资源。在内容上，可以收集并整合免费资源，分学科建立开放获取资源库和基于网络的资源导航。在展示形态上，以“知识点”为核心提供课程资源导航，将图书、期刊论文、章节内容、音频、视频、图片等多种格式、多种类型的文献资源收集、加工并整合，覆盖教学的整个过程，满足教员、学员、教学平台以及信息资源间的有效互动。

3.4　提供MOOC线下学习环境

图书馆的优势之一，就是能够为教员和学员提供适合查阅资料、学习和讨论的场所。MOOC课程除了自主的视频学习外，师生间还需要进行讨论学习。图书馆可以利用自身环境优势，给MOOC学习者提供线下交流的最佳学习场所，鼓励学员除线上讨论外，多进行面对面的讨论和交流，这样有助于更好地提高学习效果。目前，随着很多高校图书馆新馆建设的完成和投入运用，图书馆硬件条件得到了较大改善，多数图书馆都扩大和增加了电子阅览室，新增了讨论区、交流区和茶歇区，为线下MOOC学习提供了理想的交流场所，充分发挥了图书馆“文献资源中心” “阅读中心”和“学习中心”的作用。在推动MOOC教学的同时，也为图书馆增加了服务项目，提升了自身价值。

4　结语

高校图书馆是高校教育过程中非常重要的组成部分，随着MOOC的出现，图书馆在教学过程中发挥的作用日益增强。高校图书馆得天独厚的资源和服务优势，对MOOC教学的支撑作用毋庸置疑，开启了图书馆服务模式变革的序幕。高校图书馆应积极关注MOOC的发展动态，把MOOC作为拓展图书馆服务创新的新视角，扩大图书馆对于学习过程的影响力，通过参与MOOC教学建设、进行MOOC推广服务、提供信息素养培训等拓展服务，使高校图书馆真正成为MOOC教学过程的信息素养导师、知识集成者。除此之外，高校图书馆还应更多地思考MOOC环境下的教学服务支持战略规划、跨学科多部门以及图书馆界的合作机制、馆员队伍的素质建设等问题。只有将理念、服务贯穿于规划、开发、应用及维护整个阶段，高校图书馆才能在MOOC环境中彰显其重要性。

参考文献

[1]王静君.MOOC背景下高职院校图书馆服务创新研究[J].大学图书馆情报学刊，2016（3）.

[2]陈哲.“慕课”对高校图书馆服务的冲击与挑战[J].现代情报，2015（35）.

[3]秦小云.MOOC对高校图书馆信息资源建设和服务的影响[J].教育观察，2015（7）.

[4]杨阳.高校图书馆建立MOOC服务模式的探讨[J].科技情报开发与经济，2015（25）.