魏乔仪 王新华 赵俊平
摘要：本文先介绍了图书馆文化的定义和作用，接着论述了图书馆文化建设的措施，最后提出图书馆文化服务校园的具体方法。
关键词：图书馆；图书馆文化；建设
在信息时代，图书馆只有创造并形成一种特色文化即图书馆文化，才能立于不败之地。图书馆在高度发达的信息社会中与其他信息服务竞争，就必须建立一个文化图书馆，这是研究图书馆文化的驱动力。
1 图书馆文化的定义和作用
1.1 图书馆文化的定义
图书馆从事公共文化服务的文献资料的收集、整理、开发和传播，其生存和发展是维护和促进图书馆价值、行为规范、群体意识的需要。同时，图书馆文化是一种特定的文化环境和精神氛围，是图书馆自身在发展中长期沉淀的汇合点，对于读者具有引导、教育、凝聚和激励功能，通过潜移默化的形式影响读者的成长和发展过程。图书馆需要读者，图书馆文化必须围绕读者和读者文化建设的需要，这是图书馆文化的主体。图书馆文化是各种文化表现的总和，它是一个综合的概念，是由文化本身的特性决定的。
1.2 图书馆文化的作用
图书馆的外部环境和内部运作方式在社会主义市场经济条件下发生了巨大的变化，现代图书馆必须创建具有自己特色的图书馆文化，以保持健康、有序、科学发展的动力，促进图书馆事业的发展。图书馆文化现象不可避免地对图书馆的生存和发展带来深刻的影响，并对图书馆的核心竞争力产生影响。核心竞争力是指图书馆开展服务特色、创造优质品牌服务的能力。它一般以图书馆的服务能力为基础，通过图书馆的战略决策、服务活动、服务、宣传、内部组织和协调管理的相互作用而获得。图书馆文化是图书馆核心竞争力的重要组成部分，它是现代管理的一种有效途径，决定了图书馆管理的核心竞争力和发展方向。
图书馆文化在核心竞争力的形成过程中起着不可替代的作用，它作为一种灵活的贯穿于整个管理过程中的核心能力，对核心竞争力的形成起到了重要的作用。因此，把握图书馆文化建设的运行轨迹，充分发挥图书馆的核心竞争力，具有重要的现实意义。许多图书馆充分重视图书馆文化的建设工作，扩大了社会影响，形成了强大的核心竞争力，成为图书馆发展的领跑者。这充分说明了图书馆文化的独特性，必然会影响图书馆的管理与运作，使管理者能够创新服务理念，开拓新的服务形式，成为行业领导者。
2 图书馆文化的建设方向
图书馆文化决定了图书馆的生存与发展，是图书馆竞争力的基石。
2.1 图书馆物质文化建设
图书馆的物质文化建设，可以从各个方面着手，但要遵循以下原则，才能取得更好的效果。① 质量文化的原则：强调图书馆的图书质量，这是维护图书馆信誉的根本保证。② 实践美学原则：图书馆美学和实用性是相互包容、相互渗透、相互融合的。③ 愉悦读者原则：从图书馆文化的角度来看，服务意味着服务价值、审美价值和心理需求都得到了一系列的满足。随着社会主义市场经济的发展，图书馆要想在竞争中占据有利地位，赢得广大读者喜爱，就必须努力建设图书馆物质文化，在广大读者中树立自己良好的形象和信誉，处理好与读者之间的关系，得到他们的支持与协作，这是成为一个成功的图书馆的重要方式。
2.2 图书馆行为文化建设
图书馆文化建设，关键是要建立一套有效的图书馆人际关系规范、有公共关系规划规范以及有规范行为的图书馆服务形式，并严格执行这些标准。良好的服务形象是图书馆的无形资产，是增加图书馆形象附加值的法宝。图书馆寻求新的发展，必须努力赢得人心，一方面是赢得馆员的心，另一方面是赢得读者的心。建立图书馆服务行为规范，使图书馆以优质高效的服务活动和服务行为不断争取读者，这是图书馆一切活动的出发点和归宿。
2.3 图书馆精神文化建设(www.daowen.com)
建设图书馆精神文化，即建立以人为本的图书馆价值观，创造员工参与、合作、奉献精神的图书馆精神。建立以人为本的图书馆价值观，是把人作为管理的主要对象和图书馆最重要的资源。在人性化的管理上，可以充分挖掘所有员工的潜能，使其为图书馆建设尽最大能量。图书馆精神文化建设即要通过努力形成图书馆的向心力和凝聚力，调整服务和管理，满足读者需要，实现图书馆的总体发展目标。
3 图书馆文化建设的主要对策
3.1 图书馆核心价值观是图书馆文化建设的出发点
图书馆价值观是图书馆的价值取向和价值标准，馆员对图书馆生存发展的目的和意义的认识和评价，是图书馆文化的核心。具体来说，第一，图书馆应结合自身发展的长期战略，借鉴和吸收国外图书馆的核心价值观，自觉培育和提炼核心价值观；第二，加强核心价值观的宣传；第三，对馆员的个人价值观、行为取向和个人目标进行全面的了解，从而提高图书馆的凝聚力，实现图书馆的健康发展。
3.2 图书馆文化氛围的营造
文化氛围是社会因素和规范的体现，是图书馆社会功能、社会地位和作用的多方面体现。图书馆文化建设，首先要领导全体馆员建立起“文化管理是最高层次的管理”的理念，把这一理念转化为思维和行动的指导方针；二要不断提升馆员的思想素质、文化素质和服务技能，同时加强社会公德意识和人文素质的培养；第三，要充分利用馆藏资源，从图书馆的外观、结构、色彩、装饰和陈设等方面，努力营造良好的文化环境；第四，提高图书馆文化活动的质量和水平。
3.3 图书馆的制度建设
制度是保证图书馆事业健康发展的保障，它将规范图书馆的运作，是图书馆工作人员的行为规范，包括日常行为规范、部门责任、继续教育的规章制度、奖惩制度、借阅制度等。图书馆制度具有规范化、强制性和稳定性的特点，是图书馆馆员与读者必须遵循的行为准则。在图书馆系统建设中应注重结合实际需要，根据时代的要求，形成客观、合理、规范的图书馆制度文化；要为读者带来更多的人文关怀，也鼓励馆员发挥个体能动性和积极性；要借鉴国内外同行的先进经验。
3.4 图书馆文化评价体系的构建
图书馆文化体系的评价是在图书馆文化发展的基础上，根据图书馆文化的结构和内容，通过一系列方法来衡量特定图书馆文化发展的构成要素的现状和发展程度。应构建图书馆文化评价体系，并根据这一体系，在较长时期内建立指标体系，衡量图书馆文化建设的实际效果，促进图书馆完善文化建设的内容、方法和途径，从而不断推动图书馆文化建设迈上一个新的高度。
4 结语
在图书馆信息服务领域中，要实现长期的生存与发展，必须注重自身文化的建设，适应时代的发展，适应竞争，适应行业发展和图书馆文化的特点。在长期的经营实践中，图书馆应逐步实施、发展和完善图书馆文化，不断适应发展需要，从而提高图书馆的竞争力，为用户提供更多更好的产品和服务信息，促进图书馆的持续稳定发展。
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