本调查问卷，列出13种语言学习渠道，分别属于两大类型：一是传统学习渠道、二是大众传播渠道。大众传播渠道依内容的属性又分为非教学性质内容与教学性质内容。传统学习渠道包括“学校上课”、“私人机构上课”、“一对一教学”、“语言交换”、“与人聊天”，大众传播渠道的非教学内容包括“中文电视”、“中文电影”、“中文音乐”、“中文阅读”，大众传播渠道的教学内容包括“电视教学”、“广播教学”、“网络教学”、“软件教学”。使用频率分为五级：“不曾使用”、“偶尔使用”、“时常使用”、“经常使用”与“总是使用”。满意度也同样分为五级：“不满意”、“不太满意”、“说不准”、“比较满意”与“满意”。

一、两地比较分析

在使用频率方面，北京与上海两地的排名非常接近，北京与上海的前两名都是“学校上课”、“与人聊天”，第三名开始有所不同，北京是“中文电影”，上海是“中文电视”，第四名皆是“中文音乐”，第五名在北京是“中文电视”，在上海是“中文电影”。两地通过媒体教学节目的学习方式，包括“软件教学”、“网络教学”、“电视教学”、“广播教学”皆属于最少被使用的学习渠道。

在满意度方面，北京与上海两地的排名同样是非常接近，第一名都是“学校上课”，第二名与第三名是“与人聊天”与“一对一教学”，第四名是“中文电影”，第五名与第六名是“中文电视”与“语言交换”，第七名是“中文音乐”，第八名与第九名是“中文阅读”与“私人机构”，第十名是“网络教学”。对通过大众媒介学习汉语的满意度，两地虽略有不同，但是满意度较高的都是“中文电影”，而非普及率更高的“中文电视”。

表4－32　两地汉语学习渠道使用频率与满意度均值排名

二、两地合并分析

在使用频率方面，将北京与上海合并统计的结果发现：受访者学习汉语的渠道均值最高的是“学校上课”、“与人聊天”，其次是“中文电视”、“中文电影”、“中文音乐”，而“电视教学”、“网络教学”与“广播教学”的媒介教学使用频率均值最低。从传播渠道的类型来看，使用频率最高的仍是到学校上课的传统学习渠道，但紧接在后的是与人聊天的人际传播渠道，接下来就是电视、电影、音乐的大众传播渠道，可见除了学校之外，人际传播与大众传播皆是外籍人士学习汉语的主要渠道。(www.daowen.com)

在满意度方面，将北京与上海合并统计的结果发现：均值最高的仍是“学校上课”，其次是“一对一教学”、“与人聊天”，接下来才是“中文电影”、“语言交换”、“中文电视”、“中文音乐”，而媒介教学仍是排在最后。从使用频率与满意度的统计结果看来，“学校上课”的传统渠道使用频率与满意度皆拔得头筹，“与人聊天”的使用频率高但满意度低于上课形式的“一对一”教学。

在大众传播渠道方面，电视、电影与音乐的使用频率高于报刊书籍的平面媒体，推测与汉语阅读难度较高有关。电视的使用频率较高但是满意度却低于电影，可见电视的普及率高但是对外籍人士的传播效果有待加强。在人际传播方面，“与人聊天”是使用频率与满意度都高的学习渠道，而同属人际传播模式的“语言交换”虽然使用频率不高，排名第七，但满意度相当高，排名第四。可见在汉语传播的渠道之中，目前人际传播的效果优于大众传播。

表4－33　两地合并之汉语学习渠道使用频率与满意度均值

表4－34　两地合并之汉语学习渠道使用频率与满意度