【佛隆的期望理论】

期望模式

期望理论是研究需要与目标互相作用的规律的一种理论，它是由美国心理学家佛隆在1964年出版的《工作与激发》一书中首先提出的。佛隆认为，目标对一个人的动机激发有一定的影响，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望值这两个因素。用公式来表示就是：

激发力量＝效价×期望值

其中，激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内在潜力的强度。效价，或称目标价值，是指达到一定的目标对于满足个人需要的价值。一个人的效价受其经历、价值观念、生活环境、经济条件等一系列因素的影响和制约。因此，同一个目标，对不同的人，其效价是各不相同的。如升迁，对于希望升迁的人来说，其效价很高；对于不希望升迁的人来说，其效价等于零；对于害怕升迁的人来说，其效价是负值。期望值，又称期望概率，是指根据个人经验判定实现目标的可能性的大小。

这个公式表明，一个人的目标价值越高，期望值越大，激发的动机就越强烈，焕发的内部力量也就越大；相反，如果目标价值越低，或期望值越小，对人的激发力量就越小，就越难调动人的积极性。其具体表现形式有如下几种：

（1）期望值高×效价高＝激发力量大。

（2）期望值中×效价中＝激发力量中。

（3）期望值低×效价低＝激发力量小。

（4）期望值高×效价低＝激发力量小。(www.daowen.com)

（5）期望值低×效价高＝激发力量小。

为了激发力量达到最佳值，佛隆还提出了人的期望模式，如上页图所示。

期望与现实之间，存在三种可能性，即期望小于现实、期望大于现实、期望等于现实。这三种情况，对人的积极性的影响是各不相同的。

（1）期望小于现实。即实现结果大于期望值。一般说来，在正强化（奖励、晋级、提职、提薪、分房等）的情况下，现实大于期望值，能令人高兴，增加信心，增加激发力量，提高积极性；在负强化（惩罚、灾害、祸患等）的情况下，期望值小于现实，就会使人感到失望，产生消极情绪。

（2）期望大于现实。即实现结果小于期望值。一般说来，在正强化的情况下，就会使人感到失望，产生消极情绪；在负强化的情况下，便有利于调动人的积极性。因为结果比自己事先预料的好，可以加强信心，振奋精神。

（3）期望值等于现实。即期望值完全变为现实。这时，也有助于调动人的积极性。但如果没有进一步的激励，积极性只能维持在期望值的水平上。

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（原文出自彭国甫著：《行政组织学》，长沙：湖南师范大学出版社1990年版，第206～208页。）