二、调查研究的作用

调查研究的重要而又普遍的作用是很明显的，可以说，要做好任何工作、要进行任何成功的活动都离不开调查研究。大而言之，人们只有充分认识了世界，才能进一步改造世界。一个国家、一个政党、一个企业为谋求生存和发展，需要制订方针、政策、法规、计划等等，必须先进行调查研究；小而言之，写一篇内容充实的文章，正确使用一个人，开一次有效的会议，也必须事先作调查研究。其主要作用可概括为以下几个方面：

1．收集原始信息，以支持领导决策

马克思主义认为，实践是检验真理的唯一标准。领导作出任何重要的决策，都必须以经得起精确的客观检验的事实为基础。而这些“经得起精确的客观检验的事实”，只能来自于领导者亲自调查研究，只有精力、时间不济，或次要问题才授权或委托秘书去做。通常是大量的面上的情况由秘书去调查、分析或综合，领导者再从中选择重点的或典型的进行深入研究或复审，务求达到“精确”，才能作为决策的根据。

2．取得反馈信息，作为修订或重新决策的依据

决策之后的下一步就是执行，也就是由秘书辅助领导者制订具体计划，组织人力物力去实施。实施过程中又必须有领导的指挥、秘书的协调和辅助控制。实施的过程也就是“检验”的过程。而调查研究又正是检验政策执行结果的主要手段。秘书应帮助领导收集反馈信息。反馈信息可分为正反馈和负反馈两类：凡证明政策基本可行，有利于促使政策完善的信息，称之为正反馈信息；凡证明政策基本无效甚至有害，必须加以修改或者重新修订的信息，称之为负反馈信息。秘书必须坚持实事求是的原则，是喜报喜，是忧报忧，才能为领导修订或作出新的决策提供正确的依据。(www.daowen.com)

3．解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段

机关与企事业单位为解决日常工作、管理、生产、营销等问题，尤其是处理一些突发事件，都少不了调查研究。比如撰写计划、报告、总结，编发信息简报，确定会议议题，收集会议资料，人事任用，原料与人才市场，产品质量，消费品市场与消费者心理，新工艺与新科技，以及突发事件与意外事故等等，都需要做一些临时性的、具体的调查研究。

4．提高秘书人员自身素质的主要途径

调查研究的水平和能力，是秘书人员理论修养、政策水平、专业知识、业务能力、社会交往乃至处理人际关系能力等综合素质的体现。调查研究也是一个文员或办事员能否提高到成为一个称职秘书的主要标志之一。机关、企事业领导人如果委派某秘书对重大课题作调查研究，本身就意味着信赖程度较高，秘书应抓住这种机会尽最大努力去做好它。通过调查研究活动，秘书可以提高理论修养和政策水平，可以扩大知识面，加深某些专业知识，可以更广泛地深入地了解社会、了解人，积累并丰富工作经验和人生阅历，可以提高分析问题、研究问题和解决问题的能力，从而为承担更重大的工作责任、作出更多的贡献做好准备。