二、秘书与一般同事的关系

1．秘书与一般同事关系的特征

秘书与一般同事纯粹是工作上的合作关系，是完全平等的、相对稳固的业缘关系。但是由于秘书的特殊地位，处于主管与基层职工之间，接近上司而比较疏远职工，容易受到妒忌或猜疑，很难与基层职工打成一片。而秘书工作的性质又要求他们在主管与职工之间传达指令、反映情况、沟通协调，职工往往视秘书为上司的替身，上司又会把秘书看作职工的代言人。如果上下关系融洽，秘书自然是左右逢源；如果上下关系紧张，秘书就成了矛盾的焦点。因此，秘书要处理好与一般职工和同事的关系，比之与上司的关系更为困难一些，这也是大多数秘书容易受到上司的信任、器重而缺乏群众基础的重要原因。

2．秘书处理与一般同事关系的原则和要求

秘书要处理好与一般同事关系，必须掌握以下的原则与要求：(www.daowen.com)

（1）真诚地关心别人。秘书必须认识到，工作要顺利进行并取得成果，上司的信赖固然重要，但同事的支持和合作也必不可少。秘书要取得同事的支持和合作，就应该主动地、真诚地关心同事。要想得到，更要付诸行动。首先要以谦虚、平等的态度对待同事，切不可以“二首长”身份自居。代表上司向同事布置任务时，尽量以商量的口气，不能颐指气使，发号施令。工作上应多体谅同事的难处，尽力给以帮助解决。秘书对同事也应树立“服务”的观念。秘书还应关心同事的生活和情绪，抽空多与同事接触，与他们谈心，以增加了解，消除隔阂，促进友好合作。

（2）同等友好。秘书与一般同事之间应尽量做到同等友好，而不要和某些人特别亲密。即使秘书与某位同事特别情投意合，也应注意在公务场合不要表现出来，如经常同进同出，同桌吃饭，闲时聊天等等，以免遭到其他同事的妒忌或上司怀疑搞小团体。无论是同性或异性同事之间，都应加以注意。

（3）维护团结。秘书作为主管上司与一般职工之间的中介和桥梁，应努力维护上下之间与同事之间的团结。秘书在传达上司不太有利于职工的指令时，应注意维护上司的威信与形象；同样，在向上司反映不太有利于职工的情况时，既不能隐瞒、掩饰，又要尽力保护职工的利益。尽量采取对事不对人的态度，使职工的缺点错误既得以纠正，使之获得必要的教训，又不至于受到伤害。对于同事、职工间的矛盾，也应尽己所能加以协调、缓和。总之，维护同事间的团结，维护上下之间的融洽关系，归根到底是为了维护整个组织的利益。