二、秘书的角色意识

1．共性意识和个性意识

就各个组织和整个社会而言，秘书角色是不可缺少的，前文讲述的秘书的职能、作用已能证明。助手、参谋、耳目、枢纽、幕后英雄等等，都是对秘书角色的比喻性的共同要求，也就形成了秘书的共性意识；另一方面，不同组织、不同职位、不同类别的秘书角色又有不同的地位和行为要求，这就形成了秘书的个性意识。

2．角色组合

秘书是个“角色组”，也就是说，秘书在不同的场合、条件下将扮演不同的角色，或是在同一时间扮演多种角色。

从秘书在行政组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是助手、是配角，这是秘书的基本角色。每个秘书人员都应该具有这样的角色意识，自觉地、心甘情愿地当好助手和配角。(www.daowen.com)

但是，某些秘书人员也可能担任着某种领导职位（比如秘书科长、办公室主任等），也主管或分管着秘书部门的工作，也有自己的下属。这样的秘书人员又得扮演部门领导的角色。他必须既要遵循整个组织的总目标、总任务，服从上级领导的指挥；又要充分地发挥主观能动性，规划自己职责范围内的工作，善于组织、指导自己的下属去完成各自的任务。

即使是普通秘书，有时受领导委派到外地、外单位调查情况、联系工作，或是到下级单位传达指示、听取汇报。这时的秘书也有双重身份，承担着双重角色：既是上级领导的秘书，又代表着上级领导。这种角色要求秘书应忠实执行上级的意图，传达上级的指示，不能添枝加叶，更不能假传“圣旨”。当下级或群众提出疑问时，秘书可以作些解释或说出自己的看法。但要说清楚哪些指示是上级的，哪些看法是自己的，不能混为一谈。

3．配角意识与主角意识

秘书不能因甘当配角而事事被动，不能领导拨一拨才动一动，不拨就不动；又不能超越自己的地位，反客为主。而要在长期的实践中和领导的授权之下学会掌握分寸，要能把握什么事必须先奏后斩，什么事可以先斩后奏，什么事可以不奏而斩。也就是说，什么时间、地点、条件下，自己应该是配角；什么时间、地点、条件下，自己可以是主角或代理主角。

一个称职的秘书必须具有基本的配角意识和有条件的主角意识，其关键是自己的价值取向。秘书不应该追求表面的地位和荣誉，而应以自己工作的实际价值和社会贡献为满足。这就如同教师，把学生的成绩看作自己的成就；如同裁缝，甘为他人做嫁衣；如同建筑工人，不断地铺路造房，自己却踏着沙土荒草，住着简易工棚。只有这样清醒、全面的认识，秘书才能经常保持心态平衡，找出工作中的优势和乐趣，容忍某些时候的烦恼与不足，排遣受到的委屈和不公，更好地喜爱和从事秘书工作。