三、性格要求

性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。

性格表现为态度特征：如对社会、集体、他人的关心或冷漠、同情或自私、诚实或虚伪等；对劳动和工作的勤劳或懒惰、认真或马虎、细致或粗心等；对己对人谦虚或骄傲、自信或自卑、大方或羞怯等。

性格表现为意志特征：如对行为目标的目的性或冲动性、独立性或依附性；对行为方式的主动性或被动性、自制性或放纵性；在紧急或困难情况下勇敢或胆怯、果断或犹豫、镇定或惊慌等；在行为过程中坚定或动摇、始终如一或反复无常、善始善终还是虎头蛇尾等。

性格表现为情绪特征：如稳定或波动、持久或短暂、抑郁低沉或开朗饱满，善于受意志支配或失去控制。

性格还表现为思维特征：如敏感或迟钝、精细或粗疏，善于独立思考或喜欢拾人牙慧；富于想象或囿于直观，善于分析概括或偏于就事论事等。

成熟的性格表现为各个特征之间的相互关系、相互制约、相对稳定；不成熟的性格表现为各个特征之间的相互矛盾和反复无常。性格又是随着人的活动的多样性而表现出变化性。不同场合、不同情景中的人的各种性格特征表现的程度不同，侧面也不同。性格是在客观环境中受客观人、事、物的影响而形成的，一旦形成之后，便有相对的稳定性，但仍可随着客观影响的变化而变化。一个走出校门踏上秘书工作岗位的学生完全可以在工作环境中根据工作性质要求改变自己的性格。随着经验的积累，知识的丰富，理想、信念的确立和强化，对客观世界认识的加深，秘书人员能够在意识的自我调节中发展、改变自己的性格。

如：从小家境优裕、备受宠爱的孩子，性格容易外向、大胆、灵活、善于表达，但也容易急躁、浮滑、脆弱；反之，性格容易内向、沉默寡言、不合群、悲观、但身心忍受力强，内心骄傲、坚定、顽强。

经常成功的人性格容易骄傲、暴躁、急于求成、过于自信，但一旦失败，很快转化成垂头丧气，甚至自暴自弃。相反，经常遭受挫折的人容易内向、反思、甚至悲观，但也能锤炼出坚毅的性格。所以有人说，挫折也是一种财富。在青少年，尤其是环境优裕的独生子女中应提倡“挫折教育”。

性格与年龄和职务、地位的关系也很明显。一般说，青年人容易外向、乐观、活跃、冲动，到了中老年，阅历、经验多了，往往变得内向、稳重、保守，所以“少年老成”就显得可贵了。孔子说：三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺……，也可以从人的性格成熟规律去理解。

有些国家把“性格完美”作为对高级秘书的要求之一。在我国虽无明确要求，但现代秘书人员除了理论修养、知识、能力之外，最好能具有以下几个性格侧面：

1．开朗(www.daowen.com)

具有乐观饱满的情绪，善于接受复杂而艰巨的工作任务并无抱怨之心和牢骚之言。开朗还表现为对同志的热情、关心、乐于助人。遇到困难不是垂头丧气，而是有勇气去战胜它。开朗，还能给人以欢乐，给人以勇气，能团结同志共同奋斗。

2．敏捷

思维敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析；动作敏捷，做事干净利落，不拖泥带水，不拖拉，不推诿；笔头敏捷，深思熟虑之后，腹稿打就，下笔千言，立马可待，再字斟句酌，反复修改，使文章字字珠玑，无懈可击。

3．稳健

遇事细心，观察细致，考虑周详；办事稳当，不冒失从事，也不敷衍了事；待人稳重，温和文雅。既不浮滑轻佻，也不冷漠矜持；遇事不慌，临危不惧，泰然自若，从容处理；要给人一种可信任感。

4．坚毅

做事要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力；坚毅要求对工作能任劳任怨，工作不为人理解时仍能认真去做，甚至受到委屈时能忍辱负重；坚毅还包括要努力克服自身的缺点，做到自信、自重、自爱。

5．幽默

幽默是智慧、机敏、学识、风趣的综合表现，而不是油腔滑调或开低级庸俗的玩笑，更不是对别人的作弄或嘲讽。幽默可以使自己变得机智、乐观、大度；幽默可以给别人带来愉快；幽默可以使紧张的气氛变得轻松；幽默也能帮助别人从尴尬的境地中获得解脱。

6．自制

秘书人员要培养和提高自制力；在不同场合、不同情景、不同对象面前要善于选择和控制自己的情绪和行为方式；不因情绪激动而手舞足蹈，饶舌不止；也不因情绪低沉而紧锁双眉，沉默寡言；任何时候都要防止自己情绪的忽冷忽热。当然，自制不是表面的强作笑容或硬压怒火，自制力实际上是人的高度思想道德修养和性格坚强的表现。