赵海燕（浙江图书馆 浙江杭州 310007）

摘要 文章以创建图书馆多媒体文献的阅读环境为出发点，从多个角度分析了多媒体文献资源建设的配置原则及服务工作中的指导思想。

关键词 图书馆 多媒体 资源建设 读者服务

多媒体技术将文本、声音、图像、动画和视频技术融为一体，其存储的载体相应地有光盘、录音带以及各种类型的数字化、电子化装置，它通过多媒体、超文本、超媒体等技术，提供智能化的信息检索手段，向读者展示各种生动、具体、形象、逼真的信息，创造了一个良好的阅读氛围，促进了文献利用。

在展开文献阅读活动的过程中，文献阅读环境既包括了非物质条件，例如阅读兴趣、人际关系、学习氛围等，也包括了物质条件，例如内容、阅读设备和设施等硬件建设，两者相辅相成、相互促进。图书馆多媒体资源建设和服务工作也包含物质与非物质两种成分。

1.多媒体网络阅览室的建设与管理

多媒体网络阅览室是读者（用户）查阅多媒体资源文献，特别是需要借助于计算机查阅的有关文献的主要场所，也是读者（用户）学习、应用计算机知识进行创作的场所，特别是开展基于网络的多媒体资源文献查阅，多媒体网络阅览室受到普遍欢迎。从多媒体服务角度考虑，主要应对WWW服务器、视频点播服务器、多媒体文献库服务器进行合理的选配。

WWW服务器:是网络运行的核心服务器，通常兼做域名服务器、FTP服务器。WWW服务器的访问量大，应根据图书馆规模大小来选择。通常，大型图书馆网（3000—5000信息点）应该使用企业级的服务器;中型图书馆网（1000—3000信息点）可以采用部门级服务器和支持多CPU的顶级PC服务器;对于小型图书馆网（100—1000信息点）用户，可以采用支持多CPU的顶级PC服务器。

视频点播服务器:是用于网上用户点播视频节目的服务器，这种服务器要求速度快、容量大、可扩充能力强。实践证明，视频点播的并发用户数是受人们关注的问题之一，这里涉及硬盘读写速度，普通的IDE、SCSI，乃至磁盘阵列，所能支持的并发用户最多不超过50个。为解决这个问题，不同的厂家利用纹理化技术研制出不同的点播软件。有的软件可以支持并发用户达到300个甚至更多。由此可见，选择视频点播系统软件也是十分重要的。另外,服务器的内存容量要足够大，在条件允许的情况下可以考虑插满服务器内存:硬盘速度要快，容量要足够大，最好采用磁盘阵列。就CPU的速度来说，普通顶级PC服务器可以满足需要。实践证明，对于点播用户不多的局域网，利用速度较快、内存较大、硬盘较大的普通PC机做视频点播服务器也是可行的。

多媒体文献库服务器:主要用于存储多媒体文献，实现网上多媒体文献的资源共享。目前，用于存储管理多媒体文献的数据库应用最多的是SQLServer和Lotus/Domino数据库。这两种数据库要求服务器的内存要足够大，硬盘空间也要足够大，运行速度要求高，适合多用户的访问需求。因此，大、中、小型图书馆应该配备企业级、部门级或多CPU的PC服务器。考虑到备份和发展的需要，应该留有足够的内外存扩展空间。有条件的图书馆还可以采用双机热备份和磁盘镜像，以确保数据的安全和可靠性。

建设一个功能齐全、环境优雅的多媒体网络阅览室，必须有一套完整的实施方案，计算机性能价格比要高，避免过早地被淘汰。另一方面，阅览室的阅览系统不论是纯软件版还是硬件版，如果读者（用户）只能被动地查阅，是不利于个性化阅览的，因为读者（用户）之间计算机操作水平相差很大，有的已经会编一些简单的程序，有的在进入阅览室前根本就没有摸过计算机。因此，最好两套系统兼而有之，相互补充。

随着图书馆规模的扩大，多媒体计算机的数量与用机人数之间的矛盾日益突出，处理不好，设备闲置，计算机的利用率降低，造成设备资源浪费，或者读者（用户）由于失去上机机会而不能完成查阅过程。正常情况下，设备的利用率提高了，机器的完好率肯定会下降。经验告诉我们，机器出现故障的原因，一是由于管理使用计算机的人不固定，缺乏责任心;二是在查阅过程中，对系统中文件删除、复制时的误操作;三是病毒破坏等造成计算机不能运行。针对出现的这些情况，多媒体网络阅览室的计算机上应安装保护卡，并有固定的人员进行维护，读者（用户）也应遵守阅览室的有关规定，使多媒体网络阅览室的计算机在使用率和完好率都处在较高的状态下正常运行。

2.充分利用网络上丰富的文献资源

图书馆整理、加工形成特色的多媒体信息资源库，通常可以有两种存储方式，其一是将实际的原件甚至页面以原样存储。这样做的好处是保存、恢复都较简单，速度也较快;缺点是多媒体文件占据的磁盘空间一般都很大。

但是，图书馆收藏多媒体信息资源既可以是有形原件，也可以是网络资源。在图书馆多媒体建设中应采用网络技术，充分利用网络上丰富的文献资源，激发读者（用户）利用文献兴趣，提高利用文献的质量。

基于网络的图书馆多媒体阅读环境建设，包括两个方面的内容:一是网上多媒体文献资源的构建，二是读者（用户）依托网络进行多媒体文献阅读过程的构建。通过网络阅读的主要阵地是基于图书馆网页和图书馆馆内局域网展开的，并逐渐向外辐射。

网络多媒体文献资源服务系统是图书馆电子文献基础设施建设的重要内容之一，也是现代图书馆发展的主导方向。随着互联网技术和网络软硬件技术的不断成熟，网上实现多媒体文献资源服务的技术手段在不断发展，内容也日臻完善。从现代图书馆技术的发展方向出发，基于网络的多媒体文献资源服务规划与建设,不是简单的网络多媒体阅览室的建设，而是一个涉及信息资源建设的系统工程。

3.图书馆多媒体文献资源的构建

多媒体素材库、多媒体作品库、VOD视频点播系统、网络文献资源库等构成图书馆多媒体文献资源库。多媒体素材库是为读者（用户）进行多媒体作品的制作而建立的。多媒体素材库中包含大量的多媒体信息，如各类所需的文字材料、图片资料、图表资料，各种动画、声音、视频等。读者（用户）可以方便地从多媒体素材库中查找、调用各类素材进行多媒体作品的制作。读者（用户）也可以通过网络查阅、观看、下载各类素材用于创作。多媒体作品库中系统存放有各专业的多媒体作品。VOD视频点播系统内装有大量的视频资料，如电视片、各类经典影视片等。读者（用户）可以对所有多媒体作品和视频资料进行查询检索，找到自己所需的资料。

多媒体文献资源库中的几大功能模块最好独立进行规划，独立运作，以减轻图书馆网络系统负担。多媒体文献资源库所用的高性能服务器可以直接与图书馆网络系统的中心交换机相连，通道为1000兆光纤。如果有条件，也可加铺一条备用光纤。如果两条光纤同时使用，交换机参数设为全双工，则通道最大流量可达4000MB/S。目的是为了满足多路多媒体信号的实时传输。为了满足海量存贮的要求，也可在高性能服务器上外挂巨量磁盘阵列，容量可达几百至上千GB。另外也可接一光盘库，光盘库中可放几百至几千张光盘。多媒体文献资源库管理系统装在高性能服务器上，最常用的数据存放在主性能服务器的硬盘上，常用的资料存放在磁盘阵列中，不常用的光盘资料放在光盘库中。

4.多媒体素材库使用平台建设(www.daowen.com)

多媒体文献资源库中的多媒体素材库建设是整个文献资源库建设中最重要的工作。为了让读者（用户）非常容易地使用多媒体素材库进行网上多媒体作品的创作，必须建设一个交互功能极好的使用平台。多媒体素材库需要进行巨量的数据管理，这就要求要有一个大型数据库管理软件来管理。多媒体素材库的管理包括两方面的内容:一是在服务器端实现各类巨量素材的组织，也就是按照一定的组织方式（存贮方式）将各种素材分门别类地存储在硬盘阵列中;二是在用户使用终端，使用者如何实现对素材进行检索和调用。这就要求开发多媒体素材库使用平台（操作界面）。

5.自主阅览的阅览环境

图书馆除了在多媒体阅览室提供查阅外，有许多读者（用户）在办公室或家里已拥有了多媒体计算机，随着计算机的普及，在网络上阅览的人数也会随之增加，从而有了基本独立的自主的阅览场所。因此，建立能自主阅览的小环境，弥补多媒体阅览室的不足，从多个渠道完成多媒体文献资源查阅过程，也是不容忽视的问题。

建立能自主阅览的小环境，首先要搞清楚读者（用户）在环境中的角色。在网络上查阅不同于传统的查阅方式，读者（用户）面对的是运行在网上的计算机，不分地域、不限定时间，通过BBS、e-mail网上咨询，形成了以读者（用户）为中心的格局。读者（用户）也由被动地接受变成主动地选择内容。

读者（用户）所拥有的是一台能上网的多媒体计算机，但是在查阅过程中还必须得到图书馆馆员的随时帮助，随时解答各种疑问。这样，图书馆多媒体资源才具有很强的吸引力，并提高查阅的效率。

6.多媒体开发利用过程中遇到的法律问题

在多媒体开发利用过程中，如果开发者所利用的都是自己的作品，则不存在相应的法律问题。然而，多媒体作品通常需要大量的素材。例如创作多媒体影集，除了大量的照片外，还需要大量的背景音乐及解说的创作。同时，多媒体作品必须有一计算机程序控制，从而达到不同的效果。因此，一般的多媒体开发不可能完全兼顾所有的创作。多媒体作品使用的素材量是非常大的，一个摄影集起码要动用上千张照片，这样大的量也很难不使用他人的作品而自己独立创作。

大量地利用图书馆存储作品或素材进行多媒体创作时，不可避免地会遇到法律问题。利用图书馆存储作品或素材进行多媒体创作，其特征为:利用性质不同的各种素材，对素材进行改编利用，或对素材进行部分利用。由于数字化的原因，抽取多媒体作品的任何一部分作为素材成了轻而易举的事。而且多媒体作品往往是利用大量素材来表现某一主题，很多时候不需要素材的完整性。另一方面，素材的作者又通常不喜欢自己的作品被支离破碎地在大众面前表现。怎样既能合理地利用图书馆存储的多媒体作品或素材，又能保护多媒体作品或素材的合法权利是一个值得关注的问题。

7.有意识地培养多媒体资源的使用者

日新月异的多媒体技术发展为图书馆多媒体文献资源的服务开拓了一片全新的宽广领域，另一方面，图书馆的工作方法必须进行适当的调整。

如何提高图书馆多媒体资源的使用效益呢？最关键、也是最直接的方法是让图书馆多媒体资源为大众所广泛利用，是培养读者（用户）的多媒体信息需求。一般地说，需求市场的发育和壮大都需要很长的时间。在这个问题上，一味地等待需求的出现而不积极地加以培养和引导的话，在此过程中消耗的人力、物力是无法估量的。如果图书馆有意识地对读者（用户）的多媒体信息需求进行培养，通过各种方法促使读者（用户）使用图书馆收藏的多媒体资源，既节约了盲目等待过程中的无谓消耗，也使得前期的图书馆投资得到高效益的回报。同时，由于信息具有在使用过程中不消耗、有累积效果性、多义性等特点，因此信息的使用只会越用越活，越用越有用，这在一定程度上促进了图书馆收藏的多媒体资源的增值，从而也获得效益。

针对各种类型读者（用户）的特点和需要，图书馆有必要通过对读者（用户琎行培训，来提高读者（用户）的多媒体信息意识，帮助他们熟悉多媒体信息资源的使用特点，培养他们识别和评价多媒体信息源的能力，让他们熟练掌握图书馆多媒体资源的检索方式，提高其筛选和检索多媒体信息源的能力，指导他们进行利用多媒体信息的实际操作，让他们从整体上认识和理解多媒体信息载体的意义。此外，还可以通过各种渠道加强宣传，介绍各类图书馆收藏的多媒体信息资源的特点、价值，向读者（用户）提供获取图书馆收藏的多媒体信息的方式和手段等。只有提高读者（用户）获取信息的综合能力，才能从根本上扩大读者（用户）对图书馆多媒体资源的使用。

图书馆多媒体文献资源建设和服务是现代图书馆一种具有代表性的典型内容。多媒体网络文献阅览是一种先进的阅览模式,它充分利用现代信息技术，为读者（用户）创设一种崭新的阅览情境。在图书馆的有序组织、帮助和促进下，读者（用户）通过与图书馆工作人员之间进行协作、对话与交流，自主地进行有意义的知识建构，从而获取新的知识，形成自己新的知识结构体系，它具有文献资源丰富、克服时空限制等网络特点。这种阅览模式让图书馆工作人员将更多的精力投入到阅览模式设计中来，更好地发挥图书馆工作人员的创造性。同时也能更好地发挥读者（用户）的主体作用，自主发现、充分调动读者（用户）的探索兴趣，激发读者（用户）的创造性思维。这一切将极有利于创造性人才的培养。正因为如此，图书馆多媒体文献资源服务正在以前所未有的速度和深度在图书馆服务领域全面推开。

参考文献：

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2.张克菊，王淑琴.多媒体阅览室信息服务的保障体系.图书馆建设,2001（2）

3.冼丽环，谭文力.数字图书馆中多媒体馆藏与服务的建立.图书情报工作,2003（1）

4.范建凤.多媒体技术与图书馆信息服务.现代情报，2002（6）

（原载2005年第2期）