（二）调研对象的选择和调研过程

1.调研对象的选择

根据本研究需要，本次调研决定选择制造商—分销商为具体研究对象，并从双方互动的角度开展研究。在行业的选择上，决定选择单一行业作为调研对象，这样一方面消除行业特征的影响，另一方面也便于问卷填写人员完成问卷。具体来说，调研选择中国家用电器行业，这是因为自20世纪80年代至今，国内的家用电器行业已经发展成为一个高度市场化的行业，能够代表供应商和分销商关系的具体情况，具有研究的代表性和普遍意义。所以，本研究的调研对象最后被确定为中国家电行业的制造商和分销商。

2.调研过程(www.daowen.com)

本研究采用了如下配对样本数据搜集过程：首先，从中国家用电器企业名录中随机获取1 200家家电制造企业，并与这些企业进行电话联系，以确定这些企业是否愿意参加此次问卷调研。在抽取的1 200家制造企业中，有746家愿意参加本次的问卷调研，并告知了这些企业中负责处理与分销商关系的人员的名字和联系方式，然后向这746家家用电器制造企业邮寄了问卷，其中包括：一份正式的问卷；关于调研目的、问卷填写要求和过程的说明；已经写好回寄地址并贴好邮票的信封。在第一批问卷发出三周以后，与没有寄回问卷的家电制造商进行了联系，鼓励其参与调研活动，并再次邮寄了问卷；在第二次问卷寄出3周以后，对仍然没有寄回问卷的企业再次邮寄了问卷，提醒其尽快填写并寄回问卷。经过三轮的问卷回收，共回收269份问卷，其中有效问卷为255份，有效回收率为34.2%，问卷无效的原因主要是填写不完整。

其次，将分销商问卷邮寄给上述255家制造商指定的分销商。由于分销商的问卷回收直接影响了配对样本的最终数量，于是在这轮搜集过程中做出了更大的努力。除了通过邮寄问卷的方式，以及电话、传真、电子邮件的提醒，还派出了16名营销管理博士生（2人1组）到这些分销商所在的各个地区和城市，通过面对面的访谈确保问卷回收。最后，一共收回了230份问卷，其中有效问卷225份，有效回收率为83.6%。通过这一过程，此次调研共得到225对家电制造商和分销商的配对数据。

接下来进行问卷录入。为了确保录入的准确性，本研究采取了如下方式：（1）两位成员为一组，各自独立地录入同一份问卷；（2）通过专门编写的程序检查两位成员录入的结果是否存在差异，对存在差异的题项，核对原始问卷，纠正存在的错误；（3）随机抽查已核对完毕的问卷，进一步检查问卷录入的准确性。